知识管理在电子政务中的应用研究

论文摘要

信息技术的迅猛发展和广泛应用,使政府拥有、生产、使用和传递信息的方式发生了深刻的变化,这就对政府的管理水平和服务质量提出了更高、更新的要求。面对这些要求的提出,政务电子化、实施电子政务就成为政府改革的必然选择。而在电子政务的实际实施过程中,存在着一个关键的问题,那就是缺少合适的管理理念和恰当的技术来支撑电子政务的运行,因此提出将知识管理引入到电子政务中,从而在实现电子政务顺利发展的同时,也实现政府知识的积累、利用与创新。知识管理(KM)为政府电子政务的建设提供了新的指导理念和技术架构,设计出基于知识管理的电子政务管理方案,能够帮助政府实现从信息管理到知识管理的飞跃,能够为公众提供有价值的政府信息资源,同时提高政府内部的决策水平和应对能力。本文首先简要的论述了研究的背景、研究方案和研究内容,之后对知识管理的概念和模式进行了探讨,并阐述了政府知识管理的实施状况,同时还概述了企业知识管理的借鉴作用。根据公共管理的理论,本文分析了电子政务的发展现状以及目前知识管理在电子政务建设中的实际应用现状;介绍了知识管理对政府电子政务建设的理论和技术支持,并分析企业中知识管理的运行情况,为政府知识管理的开展提供成功的经验;提出了用知识管理来完善电子政务管理方案,并结合实际,对“网上宿迁”的建设项目进行实证分析,用知识管理的方法来完善“网上宿迁”的门户、交流平台和知识库的建设,提出设计基于知识管理的“网上宿迁”的政务管理方案的设想;在文章最后分析了知识管理应用于电子政务建设中的途径并提出建议。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 问题的提出
• 1.2 电子政务的概念及发展现状
• 1.2.1 电子政务的概念
• 1.2.2 我国电子政务的发展现状
• 1.3 知识管理在电子政务中的应用现状
• 1.3.1 国外应用现状
• 1.3.2 国内应用现状
• 1.4 研究方案与内容
• 1.4.1 研究方案
• 1.4.2 研究内容
• 第二章 知识管理概述及相关模式
• 2.1 知识管理概述
• 2.1.1 知识管理的定义
• 2.1.2 知识管理的原则
• 2.1.3 知识管理的目标
• 2.1.4 知识管理的作用
• 2.2 知识管理模式
• 2.2.1 知识管理三阶段论
• 2.2.2 知识管理程序
• 2.2.3 知识管理三流程
• 2.2.4 知识管理6C 观念
• 2.2.5 隐性知识与显性知识
• 第三章 政府中的知识管理
• 3.1 电子政务中引入知识管理的动因
• 3.2 政府知识管理
• 3.2.1 政府知识管理概述
• 3.2.2 知识管理在政府电子政务与电子政府建设中的作用
• 3.3 企业知识管理模式对政府知识管理的借鉴作用
• 3.3.1 企业中的知识管理模式
• 3.3.2 政府知识管理的实施
• 3.4 电子政务中知识管理的技术支持
• 3.4.1 知识管理的关键技术
• 3.4.2 内容管理
• 3.4.3 办公自动化
• 第四章 知识管理在电子政务中的应用设计
• 4.1 政府知识管理方案设计
• 4.2 “网上宿迁”的知识管理方案设计
• 4.2.1 宿迁市电子政务发展现状
• 4.2.2 “网上宿迁”知识管理平台的基本架构
• 4.2.3 “网上宿迁”知识门户的构建
• 4.2.4 “网上宿迁”知识发现与定位
• 4.2.5 “网上宿迁”知识的共享与交流
• 4.2.6 “网上宿迁”知识库的构建
• 4.2.7 “网上宿迁”政务知识管理方案设计
• 第五章 总结与展望
• 5.1 研究工作总结
• 5.2 展望
• 参考文献
• 致谢
• 硕士期间发表的论文和科研情况