我国保险企业社会责任绩效评价体系研究

论文摘要

企业的社会责任是目前学术界和实业界热议的一个话题，引起了全社会的广泛关注。具有社会责任感是决定企业全球化经营的关键性因素之一。企业社会责任绩效与企业经营绩效之间存在正相关关系，已被越来越多的企业实践和研究成果所证明，履行社会责任能够提高企业竞争力。目前，我国保险企业也开始重视社会责任，并纷纷发布了社会责任报告。但我国学术界尚缺乏一个统一的保险行业社会责任绩效评价指标体系，无法对各保险企业的社会责任履行状况做出评价比较。因此，根据企业社会责任评价体系的总体框架，结合中国保险行业的特点，创建一个适合中国保险行业企业社会责任评价指标体系就显得非常必要。本文研究我国保险企业社会责任绩效评价。首先进行了保险企业社会责任绩效相关理论分析。界定了保险企业社会责任的内涵；阐明了保险企业承担社会责任的理论基础；在理论基础上分析确定了保险企业的重要利益相关者。然后，对影响保险企业社会责任绩效评价的因素进行了分析，分别针对各利益相关者选定了评价指标，采用层次分析法确定了指标权重，建立了我国保险企业社会责任绩效评价体系。接着运用已建立的评价体系对两家案例公司（中国人寿和中国平安）进行了评分及对比分析，证实了该评价体系具有实际应用价值。最后，根据对比分析以及结合企业社会责任报告，简要分析了我国保险企业履行社会责任过程中存在的问题，并对此提出了完善建议。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 选题背景及研究意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 文献综述
• 1.2.1 国外研究现状
• 1.2.2 国内研究现状
• 1.3 研究内容与方法
• 1.3.1 研究内容
• 1.3.2 研究方法
• 第2章 保险企业社会责任绩效相关理论分析
• 2.1 保险企业社会责任绩效相关概念的界定
• 2.1.1 企业社会责任的演进与相关问题的廓清
• 2.1.2 保险企业社会责任概念的厘定
• 2.2 保险企业社会责任绩效评价理论基础
• 2.2.1 社会责任层级理论
• 2.2.2 利益相关者理论
• 2.2.3 保险企业的利益相关者
• 第3章 保险企业社会责任绩效评价体系的构建
• 3.1 社会责任绩效评价影响因素分析
• 3.1.1 股东
• 3.1.2 员工
• 3.1.3 客户
• 3.1.4 政府
• 3.1.5 社会与环境
• 3.2 社会责任绩效评价指标体系构建的原则
• 3.3 社会责任绩效评价指标体系的构建
• 3.3.1 各利益相关者指标分析
• 3.3.2 指标体系的建立
• 3.4 社会责任绩效评价体系权重的确定
• 3.4.1 层次分析法概述
• 3.4.2 权重的确定
• 第4章 保险企业社会责任绩效评价体系的应用
• 4.1 保险企业社会责任绩效评价指标的评分标准
• 4.2 中国人寿与中国平安社会责任绩效评价及分析
• 4.2.1 企业内的对比分析
• 4.2.2 企业间的对比评价及分析
• 4.3 我国保险企业社会责任绩效存在的问题分析
• 4.4 我国保险企业社会责任绩效的完善建议
• 结论
• 参考文献
• 致谢
• 附录：专家权重问卷