航空公司的企业社会责任及其评价研究

论文摘要

企业社会责任(Corporate Social Responsibility)自从20世纪20年代末被提出至今,在学术界和企业界仍然存在着不断的争论。在我国改革开放30年的今天,公平与发展的矛盾日益突出。为贯彻科学发展观,使国民经济“又好又快”地可持续发展,学术界与企业界开始对企业社会责任问题进行了系统研究和实践,推动企业的社会责任意识不断深化将势在必行。航空公司作为我国经济发展的交通运输命脉和改革开放的主要窗口,其承担的社会责任不容忽视。目前国内对航空公司的企业社会责任研究尚为空白,我国的航空公司也没有全面开展企业社会责任工作。因此本文的研究不仅对于我国航空公司的企业社会责任工作的开展和改进有着重要的现实意义和理论意义,而且为我国构建和谐社会寻求新的角度和具体途径。本文聚焦于民用航空运输业中的核心企业——航空公司,根据航空公司的运营特点,以定性分析和定量分析相结合的方式,针对其社会责任展开了较为系统的研究,主要内容包括:①综述国内外学者关于企业社会责任问题以及航空公司利益相关者的研究现状;②从国外航空公司履行企业社会责任的经验入手,总结归纳出航空公司的主要利益相关者和企业社会责任的范畴及内容;③确定航空公司社会责任的评价维度,根据我国的现状选取航空公司社会责任的评价指标,并通过主成分分析的方法确定指标权重,建立航空公司企业社会责任评价的计量模型;④采集航空公司实际运营数据,对我国目前上市的六家航空公司进行企业社会责任评价和排名,剖析了我国航空公司履行企业社会责任的现状;⑤通过相关性分析、灰色关联分析等方法对航空公司企业社会责任的内部结构、影响因素以及与企业绩效的关系等问题进行了讨论和分析。本文的研究表明,①航空公司的企业社会责任主要包括航空安全、股东(投资者)、消费者(旅客)、员工、政府、供应商及其它合作者、环境、社区和行业竞争者等九个维度,每个维度对于企业社会责任的贡献各不相同;②国外著名航空公司普遍重视企业社会责任,而我国航空公司的企业社会责任的总体表现较国外公司相比仍有一定差距,同时我国的六家航空公司在企业社会责任的表现上也有较为明显的差异;③不同利益相关者对航空公司企业社会责任总体表现的影响不尽相同,航空公司在不同维度上的表现各有差异;④航空公司的企业社会责任与其经济效益存在正相关关系。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 文献综述
• 1.2.1 国外研究现状
• 1.2.2 国内研究现状
• 1.2.3 理论意义
• 1.3 本文的研究框架
• 1.3.1 研究内容与方法
• 1.3.2 研究框架
• 第二章 航空公司的企业社会责任范畴
• 2.1 航空公司的运营特点
• 2.2 国外航空公司的企业社会责任报告研究
• 2.2.1 国外企业社会责任的报告体系
• 2.2.2 航空公司社会责任的范畴
• 2.2.3 航空公司的利益相关者
• 2.3 航空公司社会责任的评价维度
• 2.3.1 航空安全维度
• 2.3.2 股东（投资者）维度
• 2.3.3 消费者（旅客）维度
• 2.3.4 员工维度
• 2.3.5 政府维度
• 2.3.6 供应商及其它合作者维度
• 2.3.7 环境维度
• 2.3.8 社区维度
• 2.3.9 行业竞争者维度
• 2.4 小结
• 第三章 航空公司的企业社会责任评价指标体系
• 3.1 评价指标体系设计的基本原则与基本假设
• 3.1.1 基本原则
• 3.1.2 基本假设
• 3.2 评价指标体系及其选取依据
• 3.2.1 评价指标体系
• 3.2.2 选取依据
• 3.3 评价指标的量化
• 3.3.1 数据的来源和获取
• 3.3.2 数据的标准化处理
• 3.4 综合评价模型的建立
• 3.4.1 主成分分析
• 3.4.2 指标权重和计量模型的确立
• 3.4.3 对评价维度权重的分析
• 3.5 小结
• 第四章 上市航空公司的企业社会责任评价
• 4.1 航空公司社会责任的综合评价
• 4.1.1 综合评价得分
• 4.1.2 综合评价的分析及结论
• 4.1.3 航空公司社会责任的国内外比较评价
• 4.2 航空公司社会责任的主要维度评价
• 4.2.1 股东（投资者）维度的得分及分析
• 4.2.2 消费者（旅客）维度的得分及分析
• 4.2.3 员工维度的得分及分析
• 4.2.4 社区维度的得分及分析
• 4.2.5 维度分析的主要结论
• 4.3 航空公司的社会责任与其经济效益的关系讨论
• 4.3.1 企业社会责任与竞争力的相关性分析
• 4.3.2 企业社会责任与赢利能力的相关性分析
• 4.4 小结
• 第五章 研究结论和展望
• 5.1 研究结论
• 5.2 本文的主要创新及贡献
• 5.3 进一步研究展望
• 参考文献
• 致谢
• 在学期间研究成果及发表的学术论文
• 附录
• 附表1 六家公司2004-2006 样本数据
• 附表2 标准化处理后的指标样本数据
• 附表3 主成分矩阵
• 附表4 评价维度及指标权重
• 附表5 六家航空公司近三年企业社会责任综合得分
• 附表6 新加坡航空公司2006 年度企业社会责任评价数据
• 附表7 六家航空公司社会责任七个维度得分
• 附表8 本文所访问的信息来源和数据采集的主要网站名称及网址