企业慈善行为策略与消费者响应关系实证研究

论文摘要

目前,对企业社会责任的研究引起了社会各界的高度重视,国内外学者做了大量的研究,该问题已经成为企业战略理论关注的一个热点问题。越来越多的企业每年都投入大量的资源开展企业慈善活动,每年都有不计其数的企业慈善活动,企业慈善捐赠金额逐年攀升,越来越多的企业相信在当前激烈的竞争环境下,积极履行企业慈善责任是提高企业自身竞争力,提升品牌形象的重要手段。但是,目前企业开展慈善行为还存在着许多问题,企业付出了金钱和努力,却不一定如其所愿。如,同样是捐赠,只因为捐赠的数额或方式不同,有的企业被公众强烈支持,有的企业则被反对和抵制。因此,消费者对企业开展慈善行为有怎样的响应,对企业开展慈善行为的策略又有着怎样的响应,是企业所关心的一个问题,因此有必要对企业慈善行为策略和消费者的响应二者的关系进行研究。论文研究的主要目的在于探索企业慈善行为策略和消费者响应之间的关系,对影响消费者响应的企业慈善行为策略各因素以及消费者响应构成因子进行探索性分析。论文的研究工作主要包括以下内容：对现有的企业慈善行为策略和消费者响应的相关研究进行理论回顾,并在此基础上提出企业慈善行为策略和消费者响应之间的关系模型。之后进行实证分析验证该模型,首先是预调研检验了问卷的可靠性和稳定性,最终确定了理论模型的结构及其中各变量的具体衡量指标,在全国20个省和直辖市进行问卷调查,然后对各变量和收集到的数据利用SPSS16.0统计分析软件进行统计分析,验证该模型的拟合度和各个研究假设的支持度,最后根据研究结果提出企业如何有效地开展慈善活动的建议,并对以后的研究进行了展望。经过以上的研究工作,该项研究得出主要的研究结论有：消费者对于不同的企业慈善行为策略是有响应的,但是对不同的策略消费者响应的程度和方向又有所不同。具体表现为：慈善活动的重要程度、消费者的介入度、慈善活动的时机和时间跨度、以及慈善活动的宣传对消费者响应有比较显著的正向影响。慈善活动匹配度与消费者响应的正向影响只是部分得到了支持,企业参与度与消费者行为意向成负向影响的关系。通过本次研究使得企业慈善行为策略和消费者关系的研究更加全面和进一步系统化,对企业更好地开展慈善活动也有着重要的意义。

论文目录

• 中文摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 问题的提出
• 1.1.3 本研究的理论价值
• 1.1.4 本研究的实践价值
• 1.2 研究目的与研究方法
• 1.2.1 研究目的
• 1.2.2 研究方法
• 1.3 本文的研究框架
• 第二章 文献综述
• 2.1 企业社会责任相关概念界定
• 2.1.1 企业社会责任
• 2.1.2 企业慈善责任
• 2.1.3 企业慈善行为
• 2.1.4 本节小结
• 2.2 企业慈善行为策略研究概述
• 2.2.1 企业慈善行为策略
• 2.2.2 企业慈善行为策略指标选择
• 2.2.3 本节小结
• 2.3 消费者响应研究综述
• 2.3.1 相关概念界定
• 2.3.2 相关指标选择
• 2.3.3 本节小结
• 2.4 企业慈善行为与消费者响应研究综述
• 2.4.1 企业社会责任和消费者的响应研究
• 2.4.2 企业慈善行为与消费者响应研究
• 2.4.3 企业慈善行为与消费者企业认同
• 2.4.4 本节小结
• 2.5 本章小结
• 第三章 模型构建及假设提出
• 3.1 理论模型
• 3.1.1 本文慈善行为策略指标的选择
• 3.1.2 消费者响应指标的选择
• 3.2 假设命题的提出
• 3.3 本文指标的选择
• 第四章 问卷调查与统计分析
• 4.1 问卷设计
• 4.2 问卷的发放和回收
• 4.3 统计分析结果
• 4.3.1 信度分析和效度分析
• 4.3.2 因子分析
• 4.3.3 相关分析
• 4.3.4 回归分析
• 4.4 本章小结
• 第五章 实证分析结果讨论
• 5.1 研究结果讨论
• 5.2 研究假设总结
• 5.3 修正模型
• 5.4 实证研究意义
• 5.4.1 理论意义
• 5.4.2 实践意义
• 5.5 研究启示
• 第六章 总结与展望
• 6.1 研究总结
• 6.2 本文的创新点
• 6.3 本次研究的不足
• 6.4 研究展望
• 附录
• 参考文献
• 致谢
• 学位论文评阅及答辩情况表