国际去话路由策略支持系统的分析与设计

论文摘要

随着信息技术的飞速发展,企业内部产生了越来越多的数据,但这些数据只是简单的存储在数据库中,并没有产生出有用的信息,因此出现了“数据爆炸,知识贫乏”的窘迫局面。为了从这些海量数据中获得更大的收益,人们开展了很多研究与开发。基于数据仓库的决策支持系统(DecisionSupport System,DSS)正是迎合了这种需要。目前利用数据仓库和数据挖掘技术进行的企业经营决策分析,已广泛应用于金融、电信、电力等行业。本文以此为研究背景,展开了对国际去话路由策略支持系统的相关工作。本文分析讨论了决策支持系统的理论基础:数据仓库和数据挖掘。数据仓库是集成的面向主题的数据库集合,以进行决策支持。本文详细分析了数据仓库的主要特征、体系结构、关键技术以及数据模型。数据挖掘是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中,提取隐含在其中的、人们不知道的、但又潜在有用的信息和知识的过程。本文讨论了数据挖掘的研究内容、主要功能、实施方法及步骤,为国际去话路由策略支持系统的分析与设计奠定了扎实的理论基础。通过对铁通业务现状的调查和路由策略制定方式的分析,针对数据量大,处理复杂和精准性要求高的特点,设计了该面向路由策略和话务流量监控的综合决策支持系统。本系统综合运用了数据挖掘、C#、XML、WebService等相关技术。本文对国际去话路由策略支持系统进行了需求分析和系统设计。按照业务需求将系统划分为路由策略分析、国际去话话务流量监控、国际业务效益成本分析和数据报表等四个主要模块,并根据路由策略系统的特点,设计了基于.NET的多层系统构架,提出并完善了基于Oracle10g的星型数据仓库建模方案。在系统的实现方面,基本完成了数据仓库的设计,实现了结算费率和话务质量数据的抽取、转换和装载到数据仓库中;建立了路由策略分析多维数据集,实现了对路由策略多维数据集的访问、分析等。本系统为国际去话路由策略的决策、异常话务流量的监测和分析、国际去话的效益分析提供了非常必要的自动化手段,能够对快速发展的国际话音业务起到关键性的统筹管理作用,更快更好的助力国际语音业务的发展。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 论文的研究背景及意义
• 1.1.1 电信行业中决策分析系统的功能与特点
• 1.1.2 电信行业决策分析系统的发展历程和几个关键技术
• 1.2 论文背景和现状分析
• 1.3 论文内容及本人主要工作
• 第二章 关键技术
• 2.1 数据仓库的基本概念、特征及应用
• 2.1.1 数据仓库及其特征
• 2.1.2 数据仓库系统体系结构
• 2.1.3 数据仓库的关键技术
• 2.1.4 数据仓库的数据模型
• 2.1.5 数据仓库与数据集市
• 2.1.6 OLAP
• 2.2 数据挖掘
• 2.2.1 数据挖掘技术上的定义及含义
• 2.2.2 数据挖掘研究内容和本质
• 2.2.3 数据挖掘的功能
• 2.2.4 数据挖掘的方法及工具
• 2.2.5 数据挖掘的实施步骤
• 2.3 XML技术
• 2.4 个性化界面定制技术
• 第三章 国际去话路由策略支持系统总体设计
• 3.1 系统体系结构框架
• 3.1.1 路由策略分析模块
• 3.1.2 国际去话流量监控模块
• 3.1.3 国际业务效益分析模块
• 3.1.4 数据报表模块
• 3.2 系统总体设计
• 3.2.1 数据层
• 3.2.2 业务逻辑层
• 3.2.3 表现层
• 3.3 系统安全设计
• 3.3.1 应用级安全设计
• 3.3.2 系统级安全设计
• 3.3.3 访问控制管理设计
• 3.4 系统数据接口设计
• 3.4.1 导入接口设计
• 3.4.2 导入结算费率文件
• 3.5 系统网络环境
• 3.6 系统性能规定
• 第四章 系统数据仓库的设计与实现
• 4.1 数据仓库设计任务
• 4.2 数据仓库设计内容
• 4.2.1 概念模型
• 4.2.2 逻辑模型
• 4.2.3 物理模型
• 4.2.4 数据颗粒度模型的设计
• 4.2.5 联机分析设计
• 4.3 数据仓库数据的ETL过程
• 4.3.1 ETL的地位和作用
• 4.3.2 ETL的实现过程
• 4.3.3 ETL运行过程
• 4.4 系统试运行情况
• 第五章 总结与展望
• 5.1 总结
• 5.2 展望
• 参考文献
• 致谢