西双版纳电信公司组织结构优化研究

论文摘要

目前，电信业正在面临转型的要求，原因是多方面的。全球经济一体化浪潮带来了全球化竞争阶段、通信技术发展日新月异、通信市场需求也在加速变化、公司上市、从产业的重组、入世、全业务牌照发放、3G业务牌照发放、三网融合试点等一系列实践性的发展和改革，促使三大电信运营商的市场竞争已进入白热化阶段。在这些因素的驱动之下，如何满足客户高层次信息化需求、撬动市场获取更好的公司业绩成为运营商在新竞争形势下不得不考虑生存的问题。中国电信西双版纳分公司作为一个中型国有企业，面临着前所未有的压力，一方面是利用好窗口期快速发展争取更多的市场份额的客观需要带来的压力，另一方面是集约化经营后带来的定位、职责划分、运行方式等诸多难题尚须解决。首当其冲也是关键所在的就是其原有的组织形式已经无法适应环境的变化以及市场的发展，如不加大力度进行组织改革，理顺业务流程，则必将影响组织的效率，就难以在市场竞争中立足，乃至失去原有的市场份额。因此，组织结构改革也成为中国电信西双版纳分公司的重大战略问题。本文通过大量查阅和深入研究国内外组织变革案例、电信行业发展预测等各方面资料，对中国电信西双版纳分公司的现有的组织结构仔细审视、组织设计的影响因素和发展环境进行了深入剖析和探讨，在对中国电信西双版纳分公司现有的组织结构的全面诊断的基础上，创意性地提出了既具有科学性又适合其发展要求的集约化经营背景下的管理组织结构设计方案。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 导论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究意义与研究目的
• 1.3 研究方法
• 1.4 研究内容及框架
• 第二章 我国电信行业发展环境分析
• 2.1 我国电信行业运营现状
• 2.1.1 电信主营业务收入
• 2.1.2 用户规模
• 2.2 我国电信行业发展中存在的主要问题
• 2.3 国外电信产业发展趋势
• 2.3.1 全球电信业务市场平稳增长，数据业务成运营商收入增长点
• 2.3.2 网络技术融合、网络开放化和网络应用的智能化成为行业主流和导向
• 2.3.3 市场需求呈现个性化趋势
• 2.3.4 三网融合
• 2.3.5 竞争格局的新形势
• 2.3.6 全业务经营提供全方位解决方案越来越被重视
• 2.3.7 更加突出用户体验
• 2.3.8 运营商经营模式转变趋势
• 2.3.9 与价值链上下游建立战略联盟
• 2.4 我国电信运营商应汲取的启示
• 第三章 组织结构优化调整项目相关理论研究
• 3.1 项目管理理论概述
• 3.1.1 项目管理体系概述
• 3.2 现代企业管理组织结构理论概述
• 3.2.1 组织结构的主要形式
• 3.2.2 组织结构的主要形式比较
• 3.2.3 组织结构形式的新发展
• 3.2.4 组织设计的主要影响因素
• 3.2.5 设计组织结构需要考虑的原则或标准
• 第四章 国内外电信运营商组织结构分析
• 4.1 我国三大运营商组织结构现状及变化
• 4.1.1 中国电信组织结构
• 4.1.2 中国移动组织结构
• 4.1.3 中国联通组织结构
• 4.1.4 我国三大电信运营商组织结构弊端
• 4.1.5 电信运营商组织结构弊端存在的原因
• 4.2 浙江移动组织结构变革案例
• 4.2.1 组织结构变革的背景
• 4.2.2 变革的主要内容
• 4.2.3 变革的效果
• 4.3 国外电信运营商主要组织结构模式
• 4.4 从国内外电信运营商组织优化经验得到的启示
• 第五章 中国电信西双版纳分公司公司组织优化调整设计
• 5.1 中国电信西双版纳分公司组织结构的变革历程
• 5.1.1 职能型组织结构
• 5.1.2 以市场为导向的前后端型组织结构
• 5.1.3 以客户为导向的前后端型组织结构
• 5.1.4 中国电信西双版纳分公司目前的组织结构
• 5.1.5 中国电信西双版纳分公司组织结构历程小结
• 5.2 中国电信西双版纳分公司组织结构现状分析
• 5.2.1 中国电信西双版纳分公司内部状况调查
• 5.2.2 中国电信西双版纳分公司组织结构弊端
• 5.3 影响中国电信西双版纳分公司变革的主要因素
• 5.3.1 外部环境
• 5.3.2 发展战略
• 5.3.3 企业组织规模与生命周期
• 5.3.4 生产技术与信息技术
• 5.3.5 企业人员思想和素质
• 5.4 中国电信西双版纳分公司组织结构优化调整的总体设计
• 5.4.1 中国电信西双版纳分公司组织结构变革总体思路
• 5.4.2 中国电信西双版纳分公司组织结构设计原则
• 5.4.3 中国电信西双版纳分公司部门设计
• 结论与展望
• 致谢
• 参考文献