我国烟草工业企业的微博营销研究 ——以福建中烟公司为例

论文摘要

在网络营销爆炸式发展的今天,微博一经出现就受到各行各界的广泛关注,一些先进的企业率先认识到微博在营销方面的巨大潜力,并在实际中利用微博推动企业发展。我国烟草工业企业也陆续加入了微博营销新战场,且重视程度越来越高。然而,由于微博营销尚处于起步阶段,并且我国烟草工业企业营销又有其特殊性,烟草工业企业在微博营销中是边探索边操作,还未形成系统的理论和营销策略指导。因而,如何把握好社会化营销机遇,运用有效的微博营销策略,塑造并维护企业及品牌的形象,扩大品牌影响力,就成为目前烟草工业企业微博营销亟待解决的问题。本文从微博营销的基本理论研究入手,分析了当前我国烟草工业企业微博营销的发展现状,评判了微博营销给我国烟草工业企业带来的机会与挑战。同时,分析了我国烟草工业企业在微博营销实际应用中面临着一些问题,以探寻更专业化、系统化、针对性的烟草工业企业微博营销理论和微博营销策略。为此,本文结合烟草工业企业营销的特殊性,设计了我国烟草工业企业微博营销可选择的策略及模式,即定位用户策略、品牌推广策略、互动沟通策略、全员参与策略、监控评估策略,以及可采用互动营销、口碑营销、病毒营销、摄众营销等模式达到企业微博营销的目的。此外,本文认为烟草工业企业还需针对不同受众设计不同的营销策略,使得营销活动、营销话题有的放矢,取得事半功倍的效果。福建中烟是较早开展微博营销的烟草工业企业之一,因此,本文主要结合自身在福建中烟公司的工作岗位和实践,以福建中烟微博营销为研究实例,详细分析了福建中烟微博营销的现有模式及成效、存在的问题、未来的拓展思路,并提出以消费者为中心进行微博设计,以创新营销为重点进行微博提升,以精准营销为方向进行微博推广,以关系营销为提升进行微博维护等营销思路,为福建中烟公司微博营销的发展及实现更好的效果提供实际参考。

论文目录

• 中文摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景和研究意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 国内研究现状
• 1.2.2 国外研究现状
• 1.3 研究目标和研究内容
• 1.3.1 研究目标
• 1.3.2 研究内容
• 1.4 研究方法及技术路线
• 1.4.1 研究方法
• 1.4.2 技术路线
• 第二章 微博营销的基本理论综述
• 2.1 微博营销的基本定义及主要特征
• 2.1.1 微博营销的基本定义
• 2.1.2 微博营销的主要特征
• 2.2 微博营销存在的主要问题
• 2.2.1 低成本问题
• 2.2.2 盈利问题
• 2.2.3 便利性问题
• 2.2.4 危机公关问题
• 2.3 微博营销的主要模式
• 2.3.1 话题营销
• 2.3.2 事件营销
• 2.3.3 活动营销
• 2.3.4 服务营销
• 2.3.5 精准营销
• 2.4 微博营销的效果评估
• 2.4.1 引起用户注意阶段
• 2.4.2 鼓励用户参与阶段
• 2.4.3 改善用户态度阶段
• 2.4.4 驱使用户行动阶段
• 2.4.5 实现用户保留阶段
• 第三章 我国烟草工业企业微博营销的发展及存在问题分析
• 3.1 我国烟草工业企业微博营销的发展现状
• 3.2 我国烟草工业企业微博营销的营销目标和发展预测
• 3.2.1 我国烟草工业企业微博的营销目标
• 3.2.2 我国烟草工业企业微博营销的发展预测
• 3.3 我国烟草工业企业微博营销存在的问题分析
• 3.3.1 受众群体有限
• 3.3.2 受众针对性不强
• 3.3.3 微博营销与传统营销的结合度不够
• 3.3.4 评估环节薄弱
• 3.3.5 微博营销策略有待提高
• 3.4 本章小结
• 第四章 我国烟草工业企业微博营销策略的研究
• 4.1 我国烟草工业企业营销的特殊性及微博营销的功能定位
• 4.1.1 我国烟草工业企业营销的特殊性
• 4.1.2 我国烟草工业企业微博营销的功能定位
• 4.2 我国烟草工业企业微博营销可选择的策略及模式
• 4.2.1 我国烟草工业企业微博营销可选择的策略
• 4.2.2 我国烟草工业企业微博营销可选择的模式
• 4.3 我国烟草工业企业针对不同层面的微博营销设计
• 4.3.1 针对消费者层面
• 4.3.2 针对零售客户层面
• 4.3.3 针对工商协同层面
• 4.4 本章小结
• 第五章 企业实例分析——福建中烟的微博营销策略及其思考
• 5.1 福建中烟公司基本概况
• 5.2 福建中烟微博营销的现有模式及存在问题分析
• 5.2.1 福建中烟微博营销的现有模式及成效
• 5.2.2 福建中烟微博营销中存在的问题分析
• 5.3 福建中烟微博营销的发展路径
• 5.3.1 福建中烟微博营销的发展预测
• 5.3.2 福建中烟微博营销的拓展思路
• 5.4 福建中烟微博营销的策略建议
• 5.4.1 以消费者为中心进行微博设计
• 5.4.2 以创新营销为重点进行微博提升
• 5.4.3 以精准营销为方向进行微博推广
• 5.4.4 以关系营销为提升进行微博维护
• 5.5 本章小结
• 第六章 结论与展望
• 6.1 研究结论
• 6.2 研究展望
• 参考文献
• 致谢
• 个人简历