市场反馈分析（MFA）在C公司新产品开发中的应用研究

论文摘要

新产品的开发是取决于市场细分和市场定位,换个角度来说,就是取决于市场需求。目前中国巨大的电梯市场容纳了几乎全球所有的跨国电梯公司和本土公司的同台竞争,使得中国电梯市场竞争水平达到了世界级别。客户需求反馈逐渐向多样化和个性化方向发展已经成为一种必然趋势。企业只有在丰富产品种类的同时,快速设计出满足客户特殊需求的高质量产品,才能在激烈的市场竞争中赢得一席之地。因此,扶梯标准产品的完善设计与制造已经成为当前电梯企业提高市场竞争力的关键,受到行业内人士的普遍关注。C电梯公司是世界上最大的电梯公司。本文以C公司新产品开发面临的问题为研究对象,拟采用的研究方法-市场反馈分析,通过基于获取竞争优势的质量管理体系与改进策略的研究与实施,运用市场反馈分析工具收集产品问题数据以改进产品研发质量,提高企业的市场竞争力。本文的研究目的在于通过对市场反馈分析工具在C公司新产品开发过程中的应用研究,针对C公司在扶梯新产品开发过程中所面临的问题,并提出行之有效的解决方法。本文通过定量和定性的方法进行分析,主要包括因素分析法、数据统计法、文献检索法及排列图分析法等。此外,本文的理论思想主要有:市场反馈分析工具实施的应用理论、产品设计改善的忧化理论及相关系统论的思想。文章中通过应用市场反馈分析工具,如柏拉图、卢梭图、大象图、玛斯阿诺图等工具及时分析从客户反馈回来的数据,并能够在新产品开发过程中避免重复错误以达到产品持续的设计改进,从而也提高C公司的产品开发人员的设计能力。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景与意义
• 1.2 文献综述
• 1.2.1 新产品开发的研究现状
• 1.2.2 客户满意度对新产品开发的作用
• 1.3 研究内容和论文结构
• 第二章 C 公司的新产品开发中的问题现状分析
• 2.1 C 公司及其组织结构
• 2.1.1 C 公司简介
• 2.1.2 C 公司的组织结构
• 2.2 C 公司产品开发流程
• 2.2.1 C 公司的产品研发特点
• 2.2.2 C 公司的新产品开发流程
• 2.3 C 公司新产品开发所出现的问题分析
• 2.3.1 新产品开发重复出现产品设计缺陷的问题分析
• 2.3.2 新产品开发数据来源和设计验证性的问题分析
• 2.3.3 客户对新产品的质量和性能满意度的问题分析
• 2.3.4 新产品产量的比例过少的问题分析
• 2.4 应用市场反馈分析工具原因
• 2.4.1 其它新产品开发应用工具介绍
• 2.4.2 应用市场反馈分析工具的必要性
• 2.5 本章小结
• 第三章 市场反馈分析应用方法及相关概念
• 3.1 市场反馈分析的一般概念
• 3.2 SIPOC 概念
• 3.3 质量诊断过程图（QUALITY CLINIC PROCESS CHART）
• 3.4 严格根源分析（RRCA）与错误预防（MP）
• 3.5 本章小结
• 第四章 市场反馈分析在C公司新产品开发中的应用分析
• 4.1 C 公司新产品开发的市场反馈分析（MFA）应用的现状分析
• 4.1.1 市场反馈分析（MFA）应用概况
• 4.1.2 市场反馈分析（MFA）应用的几种形式
• 4.2 市场反馈分析（MFA）在新产品开发中的应用实例
• 4.2.1 收到客户关于产品问题的反馈
• 4.2.2 更新 MFA 数据
• 4.2.3 产品问题分析
• 4.2.4 确认问题得到解决及错误预防
• 4.2.5 更新每月的 MFA 报告及应用于新产品的项目开发
• 4.3 MFA 对新产品开发的作用与意义
• 4.4 本章小结
• 第五章 C公司的MFA在新产品开发中应用的成效及改 进
• 5.1 C 公司产品开发 MFA 应用的成效
• 5.1.1 客户对新产品的满意度改善效果
• 5.1.2 新产品流程的开发成熟度的改善效果
• 5.1.3 新产品产量的改善效果
• 5.2 MFA 在新产品开发应用的研究体会及改进计划
• 5.2.1 建立 MFA 数据定期分享会议制度
• 5.2.2 完善 MFA 数据的收集渠道
• 5.2.3 改进 MFA 的数据库信息化平台
• 5.3 本章小结
• 结论
• 1. 总结
• 2. 前景与展望
• 参考文献
• 附录 Ⅰ
• 附录 Ⅱ
• 攻读硕士学位期间取得的研究成果
• 致谢
• 附件