温泉旅游体验影响因素研究 ——以灰汤温泉为例

论文摘要

我国温泉旅游历史文化悠久,温泉资源丰富,正在日益成为人们的主流休闲方式。然而,我国温泉旅游开发如火如茶的背后却是内容单一、形式雷同甚至带有掠夺性。这与体验时代人们多样化和个性化的需求极不相称。再加上学术界对温泉旅游体验的研究略显滞后。基于这种背景,笔者期望通过此研究找出温泉旅游体验的影响因素并对其重要性进行排序,以期更好的指导温泉旅游经营实践,提高旅游者的体验质量。本研究首先综述了国内外关于旅游体验质量、温泉旅游及温泉旅游体验质量的研究文献。阐述了旅游体验影响因素和旅游满意度影响因素的基础上,通过专家意见咨询(德尔菲技术)初步提出了温泉旅游体验影响因素清单:体验者自身因素共六个,如“体验者温泉知识”,温泉地因素共十六个,如“温泉水质”。最后,根据初步提出的影响因素设计调查问卷。在数据分析与处理时,采用SPSS15.0统计工具,运用因子分析、方差分析、描述性统计和IPA分析对初步提出的影响因素进行验证,得出了最终的温泉旅游体验影响因素,即体验者自身因素和温泉地方面因素两个维度,总共21个具体影响因素。其中,“体验者自身因素包括3个主因子:体验者人口统计和个性特征、体验者温泉知识、体验者温泉经历及自我调节能力;“温泉地方面因素”亦包含3个主因子,分别为:温泉水质及周边环境因子、温泉享受过程及服务水平因子、安全及食宿沐浴条件因子。最后,笔者对温泉旅游体验影响因素重要性进行了排序和评估了灰汤温泉游客体验现状,并提出了相应对策。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 文献综述
• 1.2.1 旅游体验质量研究
• 1.2.2 温泉旅游研究
• 1.2.3 温泉旅游体验质量研究
• 1.3 研究目的
• 1.4 研究思路与方法
• 1.4.1 研究思路
• 1.4.2 研究方法
• 2 温泉旅游体验及其质量评价
• 2.1 相关概念
• 2.1.1 旅游体验
• 2.1.2 温泉
• 2.1.3 温泉旅游
• 2.2 温泉旅游的发展
• 2.3 温泉旅游体验的主要特征
• 2.3.1 更加注重温泉水质
• 2.3.2 更加注重沐浴文化
• 2.3.3 更加注重产品的丰富性
• 2.4 温泉旅游体验质量评价
• 3 温泉旅游体验影响因素
• 3.1 旅游体验影响因素
• 3.1.1 旅游体验质量评价模型
• 3.1.2 旅游体验的影响因素
• 3.2 旅游满意度影响因素
• 3.2.1 基础理论
• 3.2.2 旅游满意度影响因素
• 3.3 温泉旅游体验影响因素清单
• 3.3.1 专家问卷的设计
• 3.3.2 专家问卷数据的搜集和分析
• 3.3.3 温泉旅游体验影响因素清单
• 4 温泉旅游体验影响因素抽样调查
• 4.1 灰汤温泉简介
• 4.2 灰汤温泉作为实证研究对象的原因
• 4.3 抽样方式
• 4.4 问卷设计
• 4.5 调查取样
• 4.6 问卷信度检验
• 5 温泉旅游体验影响因素数据分析与处理
• 5.1 样本描述统计
• 5.2 得分均值与标准差
• 5.3 因子分析
• 5.3.1 因子分析过程
• 5.3.2 因子分析对假设影响因素的修正
• 5.4 方差分析
• 5.4.1 方差分析过程
• 5.4.2 方差分析结论
• 6 温泉旅游体验影响因素IPA分析与对策
• 6.1 温泉旅游体验影响因素重要性分析
• 6.1.1 体验者自身影响因素重要性分析
• 6.1.2 温泉地因素重要性分析
• 6.2 温泉旅游体验影响因素实际表现分析
• 6.2.1 体验者自身因素实际表现分析
• 6.2.2 温泉地因素实际表现分析
• 6.3 温泉旅游体验影响因素重要性与实际表现（IPA）分析
• 6.3.1 体验者自身影响因素重要性与实际表现（IPA）分析
• 6.3.2 温泉地因素重要性与实际表现（IPA）分析
• 6.4 灰汤温泉管理对策
• 6.4.1 灰汤温泉体验管理现状
• 6.4.2 管理对策
• 7 结论与展望
• 7.1 结论
• 7.2 局限与进一步研究
• 参考文献
• 附录一
• 附录二
• 附录三
• 致谢