长沙华园物业管理有限公司品牌战略研究

论文摘要

随着我国住房制度改革的逐步深入和市场经济的进一步发展,物业管理已发展成为一种新兴产业。而创建品牌是提高物业管理企业自身竞争力,获得良好绩效的有效途径,也是物业管理发展的必然趋势。长沙华园物业管理有限公司(以下简称长沙华园物业)是一家专业物业管理公司,此时面临着种种发展中的困惑,如何成功地建设长沙华园物业品牌,使其在激烈的市场竞争中取胜,是一个具有重要现实意义和理论意义的课题。本文首先从实际的分析出发,提出了长沙华园物业制定品牌战略的必要性。然后结合企业自身条件分析,在品牌战略理论的指导下,制定了长沙华园物业品牌战略和研究框架,并确立了品牌战略目标。接着对品牌战略的具体步骤和方法进行了详细分析,包括品牌定位、品牌识别、品牌传播、品牌维护以及创建品牌忠诚的方法与策略。为了支撑品牌战略的实施,本文提出了注重服务品质管理、突出人力资源管理和深化企业文化等方面的实施措施。运用了定性与定量相结合的方法,以及对具体运用SWOT和PDCA等方法在战略执行过程中的控制进行了分析。希望本文的研究,一方面能给长沙华园物业的品牌建设提供一些指导和帮助,为其他物业管理企业提供一些参考和借鉴;另一方面,也能给本地的物业管理品牌战略的理论发展起到一些积极的促进作用。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 插图索引
• 附表索引
• 第1章 绪论
• 1.1 研究的背景与意义
• 1.1.1 研究的背景
• 1.1.2 研究的意义
• 1.2 相关文献综述
• 1.3 本文的研究内容和框架
• 第2章 长沙华园物业经营现状分析
• 2.1 国内外物业管理现状
• 2.1.1 境外物业管理管理现状
• 2.1.2 长沙地区物业管理现状
• 2.2 长沙华园物业的发展历程
• 2.2.1 筹建阶段
• 2.2.2 规范运作准备阶段
• 2.2.3 制度化管理完善阶段
• 2.3 长沙华园物业现状分析
• 2.3.1 公司法人治理机构
• 2.3.2 人员结构
• 2.3.3 机构设置
• 2.3.4 公司经营收入来源
• 2.3.5 公司业绩
• 2.4 长沙华园物业在品牌发展上存在的主要问题
• 2.4.1 缺乏优秀的服务品质
• 2.4.2 缺乏优秀的管理人才
• 2.4.3 缺乏优秀的企业文化
• 2.5 长沙华园物业SWOT 分析
• 2.5.1 优势分析
• 2.5.2 劣势分析
• 2.5.3 机会分析
• 2.5.4 威胁分析
• 第3章 长沙华园物业品牌战略
• 3.1 长沙华园物业品牌战略目标
• 3.2 长沙华园物业品牌战略选择
• 3.3 长沙华园物业品牌战略设计内容分析
• 3.3.1 品牌定位
• 3.3.2 品牌识别
• 3.3.3 品牌传播
• 3.3.4 品牌维护
• 3.3.5 创建品牌忠诚
• 3.3.6 品牌延伸及管理
• 第4章 长沙华园物业品牌战略实施
• 4.1 分步实现品牌战略目标
• 4.2 注重公司服务品质管理
• 4.2.1 当前行业服务品质不佳的因素分析
• 4.2.2 构建长沙华园物业管理服务体系
• 4.3 突出公司人力资源管理
• 4.3.1 物业管理行业人力资源状况分析
• 4.3.2 构建长沙华园物业管理人才体系
• 4.4 深化公司企业文化和理念
• 4.4.1 物业管理企业文化的重要性
• 4.4.2 物业管理文化的界定
• 4.4.3 长沙华园物业管理企业文化的塑造
• 结论
• 参考文献
• 致谢