我国因私出入境移民公司咨询顾问的员工满意度研究

论文摘要

服务经济的到来,极大地促进了旅游业、信息产业、教育业、咨询业等服务行业的加速发展,我国因私出入境移民行业作为新时代涌现出来的新兴高端咨询服务行业,也与时惧进地进入了蓬勃发展期。随着人才竞争的日益激烈,越来越多的移民公司都强烈意识到人才的竞争已经成为移民行业竞争的热点。若想吸引和留住人才,就必须提高员工的满意度,培养员工对企业的归属感,增加员工的组织承诺水平,不断增强员工对企业的向心力,最终实现以人为本的管理。本研究首先从员工满意度的内涵、影响因素等基本内容出发,根据我国因私出入境移民公司咨询顾问这个职位的实际情况,采用随机抽样的方法,通过调查问卷形式对我国19个重点城市的50家因私出入境移民公司150名咨询顾问的员工满意度进行问卷调查。其次综合运用员工满意度的相关理论,通过工作满意度、组织承诺和员工绩效等内容的调查,采用SPSS13.0软件当中的相关分析、回归分析、信效度分析等数据处理方法对调查结果进行了深入分析。根据具体调查结果,分析了我国因私出入境行业员工满意度的现状与存在的问题,以及员工满意度与组织承诺、员工绩效的关系。最后通过实践和理论相结合,探讨我国因私出入境移民公司咨询顾问员工满意度对员工绩效和公司绩效的影响因素,并在这些分析研究结果的基础上,得出实证研究结论,并根据研究结果有针对性的提出对策和建议,强调提升员工满意度对推动我国因私出入境行业的健康发展具有重大的现实意义。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 导论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究目的
• 1.3 研究意义
• 1.3.1 本研究的理论意义
• 1.3.2 本研究的实践意义
• 1.4 研究思路
• 1.5 论文框架和内容安排
• 第2章 文献综述和假设提出
• 2.1 员工满意度
• 2.1.1 员工满意度的定义
• 2.1.2 国内外研究现状
• 2.1.3 员工满意度的构成
• 2.1.4 员工满意度的影响因素
• 2.1.5 员工满意度的相关理论
• 2.1.6 员工满意度与绩效的关系及影响
• 2.2 组织承诺
• 2.2.1 组织承诺的定义
• 2.2.2 组织承诺的构成
• 2.2.3 组织承诺的影响因素
• 2.3 工作满意度与组织承诺
• 2.4 组织承诺与工作绩效
• 2.5 假设提出
• 第3章 研究方法与研究设计
• 3.1 预备调研
• 3.2 问卷调查程序和样本结构分析
• 3.2.1 调查对象的确定
• 3.2.2 抽样方法的选择
• 3.2.3 样本数量
• 3.3 变量的测量
• 3.3.1 工作满意度量表
• 3.3.2 组织承诺量表
• 3.3.3 辅助问题（含绩效）的测量
• 3.4 数据分析方法
• 3.4.1 信度分析
• 3.4.2 效度分析
• 3.4.3 描述性统计分析
• 3.4.4 相关性分析
• 3.4.5 多元回归分析
• 第4章 调查数据处理结果分析
• 4.1 样本分布情况
• 4.2 研究变量的描述性统计
• 4.3 量表的信度与效度分析
• 4.3.1 量表信度分析
• 4.3.2 量表效度分析
• 4.4 人口统计变量和组织特征对变量的影响分析
• 4.5 各变量关系的分析
• 4.5.1 各研究变量之间的相关性分析
• 4.5.2 工作满意度与员工绩效的回归分析
• 4.5.3 工作满意度与组织承诺的回归分析
• 4.5.4 组织承诺与员工绩效的回归分析
• 4.5.5 组织承诺感的中介作用检验
• 第5章 研究结论讨论及管理建议
• 5.1 研究结论
• 5.2 研究结论讨论
• 5.2.1. 工作满意度结果讨论
• 5.2.2. 组织承诺结果讨论
• 5.2.3 员工绩效结果讨论
• 5.3 对管理实践的启示与建议
• 第6章 研究结果总结
• 6.1 研究结果总结
• 6.2 本研究的创新之处
• 6.3 本研究的不足和局限性
• 6.4 未来的研究方向
• 参考文献
• 致谢
• 附件
• 卷内备考表