S公司信息化建设促进海外项目沟通管理研究

论文摘要

随着经济全球化的宏观趋势,越来越多的中国企业走出国门参与其中,特别是国有企业承担着众多大型项目建设。那么,这必然要求国有企业提升自身的管理水平如项目沟通水平等,实现与国际惯例接轨等等方面。笔者所在的S公司是有特殊行业背景的国有企业,长久以来形成的固有的一套管理模式和项目执行方式。因此,将这样一个国有企业在海外项目的运作情况作为一个样本,有着一定的代表性。对其进行剖析,将论文的落足点放在海外项目沟通建设这个方面。本文采取了梳理和总结S公司项目沟通管理的方式,将S公司传统的项目沟通管理模式和与现代化的项目沟通管理模式进行了对比,找到了改进方法和路径。通过改造沟通流程,坚持以“项目”为中心的沟通模式,通过信息化建设,使内外资源围绕项目的需求来运转,把握项目执行中的各个阶段的核心利益进行优化配置,将项目经理作为整个团队的灵魂人物来建立项目组织架构,疏通项目内外沟通的瓶颈,同时大力提高沟通的科技水平,使信息技术能够成为提高项目沟通效率的物质基础。其中,笔者运用一个实例,联系项目管理的理论,结合对项目公司内外部沟通上的差异,以及对如何设立项目干系人和如何对干系人期望的管理等问题进行了细致的探讨,并结合在技术条件不断提升的背景下的WBS在项目沟通中的应用,最后采用绩效报告对项目沟通效果进行衡量,以期判断项目沟通的结果。本文最后指出了此次研究的不足与展望。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 海外项目沟通管理研究意义
• 1.1.1 国有企业开拓海外项目原因
• 1.1.2 国有企业面对跨文化管理的挑战
• 1.1.3 跨文化的沟通的初步应对策略
• 1.2 S 公司背景和海外项目开拓情况
• 1.2.1 S 公司概况
• 1.2.2 S 公司海外国际项目拓展情况
• 1.2.3 S 公司海外项目执行面临的问题
• 1.3 论文研究目标
• 第二章 海外项目沟通管理理论
• 2.1 项目管理的特点与特色
• 2.2 国际团队建设和管理
• 2.2.1 把握海外项目团队的多文化背景团队管理现象
• 2.2.2 国际项目多文化团队的挑战性
• 2.3 造成沟通影响的几种因素
• 2.3.1 区别常规沟通与项目沟通
• 2.3.2 冲突管理
• 2.4 危机管理
• 2.5 现代通讯手段对“沟通”带来的影响
• 第三章 S 公司海外项目沟通管理分析
• 3.1 S 公司项目管理的特点
• 3.2 S 公司项目管理流程
• 3.2.1 项目流程计划的编制和审定
• 3.2.2 工程项目目标进度计划的分解和检查
• 3.3 公司海外项目组织结构
• 3.4 S 公司项目信息流管理分析
• 3.4.1 目标成本管理
• 3.4.2 工程项目质量管理
• 3.4.3 海外项目风险管理
• 3.5 S 公司项目中的沟通管理
• 第四章 S 公司对海外项目沟通管理改进
• 4.1 S 公司提高海外项目沟通管理的紧迫性
• 4.2 S 公司海外项目沟通管理存在的问题
• 4.3 海外项目沟通管理改进的原则和目标
• 4.4 S 公司对项目相关干系人角色定位和期望管理
• 4.5 S 公司的信息沟通IT 系统运用和发展
• 第五章 S 公司信息化建设提升H 项目沟通管理的案例
• 5.1 H 项目背景
• 5.1.1 H 项目的签署
• 5.1.2 H 项目总工期
• 5.1.3 H 项目概况
• 5.2 S 公司H 项目的组织架构
• 5.3 S 公司在H 项目上的内沟通的改进
• 5.4 H 项目对外的沟通的改进
• 5.5 H 项目沟通的绩效管理
• 5.5.1 项目进度计划管理水平的提升
• 5.5.2 H 项目管理沟通中取得的效益
• 5.5.3 项目管理中绩效报告所发挥的作用
• 第六章 研究结论和展望
• 6.1 研究结论
• 6.2 研究展望和不足
• 致谢
• 参考文献