“网安公司”工作标准化建设研究

论文摘要

继“领地”、“领海”、“领空”、“太空”之后,信息网络已经成为人类的第五空间,随着信息网络的高速发展,越来越多的企业、单位和人都需要用到信息网络,由此出现了一大批以信息服务为主的企业和单位,这些企业和单位都有一个最大的共同点就是这些企业和单位基本上是以人为主要生产力,人力成本也是这些企业和单位的主要成本,因此人在这些企业就显得至关重要。众所周知,人是最不可控的,因为每个人都有其自己的思想,对待事物和事情时都有其自己判断的标准,这正是信息服务企业所不需要的,因为根据每个人的水平和能力不同,在遇到同一问题可能会造成两种不同的结论,这对信息服务企业这种对准确性要求非常高的企业这是完全不能接受的,虽然在这些企业绝大部分都有各种不同的信息系统来规范人的行为,但是这些系统基本上都没有达到其规范的目的。那么如何改变这一状况,企业的工作标准化建设就是一个很好的切入点。本文以企业标准化为背景,详细阐述了标准化的概念和定义,逐渐引入到信息服务业的工作标准化建设上,以深圳网安公司为案例,详细描述了深圳网安公司工作标准化建设从建设思路到建设设计以及最终实际运营操作的一系列过程。在实际运营操作过程中主要从工作内容、工作技能、技能培训、人员岗位等4个方面来进行工作标准化流程建设,同时构建企业标准化建设的保障机制,以保证企业的标准化流程建设的顺利进行。本文最后对本次网安公司工作标准化建设目前得到的结果进行了进一步的探讨,可以看到网安公司工作标准化建设已经具备初步的规模,标准化建设措施已基本到位,从工作内容、工作技能、技能培训、人员岗位等4个方面形成了工作标准化建设的基本体系。但是还发现了一些问题需要进一步加强,为今后进一步的工作奠定了坚实的基础。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 背景与目的
• 1.2 研究的问题
• 1.3 研究的意义
• 1.4 研究的方法
• 1.5 研究的流程
• 第2章 基本理论研究与文献综述
• 2.1 相关概念界定
• 2.1.1 标准和标准化
• 2.1.2 标准化体系
• 2.1.3 企业标准化
• 2.1.4 企业工作标准化
• 2.2 国内外企业标准化的现状
• 2.2.1 国外企业标准化的现状
• 2.2.2 国内企业标准化的现状
• 2.3 标准化对企业的作用
• 第3章 信息服务业工作标准化建设
• 3.1 信息服务业的分类
• 3.2 信息服务业的现状和问题
• 3.2.1 信息服务业的现状
• 3.2.2 信息服务业的目前的问题
• 3.3 信息服务业工作标准化建设的流程模型
• 3.4 信息服务业工作标准化建设
• 3.4.1 工作内容的标准化
• 3.4.2 工作技能的标准化
• 3.4.3 技能培训的标准化
• 3.4.4 人员岗位的标准化
• 3.4.5 专业术语的标准化
• 第4章 网安公司工作标准化建设实践
• 4.1 网安公司案例情况介绍
• 4.1.1 网安公司的基本介绍
• 4.1.2 网安公司的现状与管理模式
• 4.1.3 网安公司目前遇到的一些问题
• 4.1.4 解决方案思路分析
• 4.2 网安公司工作标准化建设的总体规划
• 4.3 企业工作标准化建设的基本内容
• 4.3.1 工作的标准化
• 4.3.2 工作技能的标准化内容
• 4.3.3 技能培训的标准化内容
• 4.3.4 人员岗位的标准化内容
• 4.4 企业标准化建设体系的保障机制
• 4.4.1 配置实施小组进行标准化建设
• 4.4.2 保障持续获得公司的支持
• 4.4.3 构建完善的信息安全机制
• 总结与展望
• 致谢
• 参考文献