北京2008年奥运会志愿者的组织模式与评价体系的研究

论文摘要

奥运会作为国际化、综合性和大型化的体育赛事,志愿者的历史可追溯到1896年的第1届奥运会,进入20世纪80年代以来,奥运会志愿者活动被正式纳入组委会的工作计划,志愿者的作用更加凸显,它不仅为奥运会提供了必要的人力资源,降低举办奥运会的成本;同时对增强民族凝聚力,对树立社会新风起到了积极的促进作用,显现出巨大的经济价值和社会价值。历史和现实的经验也告诉我们,要成功举办北京奥运会,实现“人文奥运”理念,志愿者的有效组织是关键要素之一,意义重大。但如何对奥运会志愿者需求量进行测算?如何进行志愿者招募、培训?奥运会志愿者组织、管理运作中应注意哪些问题?如何在奥运会后对志愿者进行科学的评价?从国内可查询的文献资料看,尚缺少这方面系统的理论研究。为此,我们选择“关于北京2008年奥运会志愿者的组织模式与评价体系研究”这一课题,从志愿者的组织模式与评价体系两方面展开系统研究,一方面直接为2008年奥运会志愿者组织实践、决策与评价提供科学的依据和参考,另一方面也为丰富我国大型体育赛事志愿者管理理论做一些有益的探索。根据研究需要,本文采用了文献资料、专家访问、问卷调查、社会学个案分析、趋势外推预测、比较研究和数理统计等方法。主要研究结论如下:一、奥运志愿者在举办奥运会过程中,以自己个人的积极参与,无私奉贤,不计回报,为成功举办奥运会服务的人们。志愿者行为已经成为当今奥运会不可或缺的一项工程,他不仅为奥运会提供了必要的人力资源,降低举办奥运会的成本,而且更能体现奥运会精神,对促进了国际间的沟通与相互了解,增强民族凝聚力,改善民族素质,树立社会新风起到了积极的促进作用,同时也显现出巨大的经济价值和社会价值。二、奥运会志愿者的发展经历了初期阶段（1912-1948年）、形成阶段（1952-1976年）、发展阶段（1980-1992年）和成熟阶段（1992年至今）。当今奥运会志愿者呈现出:有越来越多的人申请加入奥运志愿者的队伍;有越来越多的海外志愿者加入奥运志愿者队伍;奥运会志愿者与残奥会志愿者同时招募与培训;奥运志愿者的培训与职业培训相结合;志愿者的分工越来越细,要求也越来越高;加大了对志愿者的奖励等趋势。三、中国志愿者起源于80年代后期,九十年代初期出现了大规模的志愿者活动。建立起了中国自己的青年志愿者组织和社区志愿者组织,并形成了通过政策、法规和团体章程等进行综合管理的特色。我国体育志愿者首次出现在第十一届亚运会上,之后在21世界大学生运动会及第九、十届全运会上都参与并做出了重要贡献。为2008年奥运会志愿者的运作积累了经验。四、通过对悉尼和雅典奥运会志愿者运作过程的比较,可以看出以下一些特点:（一）悉尼奥运会志愿者人数大概在47000人左右,雅典在45000人左右。女性多于男性。（二）两国都设有专门的志愿者管理机构。

论文目录

• 第一章 导论
• 第一节 选题依据与意义
• 第二节 文献综述
• 一、有关志愿者的几个基本概念研究
• 二、国外志愿者服务活动研究概况
• 三、国外体育志愿者的概况研究
• 四、有关奥运会与志愿者研究
• 五、关于奥运会志愿者人力资源需求预测的研究
• 六、关于人力资源评价体系的相关研究内容
• 第三节 研究对象、内容、方法与假说
• 一、研究对象与任务
• 二、研究内容与方法
• 三、研究假说
• 四、研究的技术路线（见下图）
• 第二章 奥运会志愿者概述
• 第一节 奥运会志愿者历史回顾
• 一、奥运会志愿者的萌发阶段（1896-1908 年）
• 二、奥运会志愿者的初期阶段（1912-1948 年）
• 三、奥运会志愿者的形成阶段（1952-1976 年）
• 四、奥运会志愿者的发展阶段（1980-1992 年）
• 五、奥运会志愿者的成熟阶段（1992 年至今）
• 第二节 奥运会志愿者的现状及趋势
• 一、奥运会志愿者的现状
• 二、奥运会志愿者的发展趋势
• 第三节 奥运会志愿者的价值
• 一、奥运会志愿者的经济价值
• 二、奥运会志愿者的社会价值
• 第四节 奥运会志愿者的特征
• 一、参与人员的异质性
• 二、志愿行为的随意性
• 三、参与动机的多样性
• 四、文化理念的承传性
• 第三章 中国体育志愿者的发展现状
• 第一节 中国志愿者的发展
• 第二节 中国志愿者组织体系及特征
• 一、青年志愿者组织
• 二、社区志愿者组织
• 三、中国志愿者组织体系特点
• 第三节 中国志愿者组织管理
• 一、法规
• 二、政策
• 三、团体章程
• 四、政府支持
• 五、创造国际合作的环境
• 第四节北京志愿服务情况
• 第五节中国体育志愿者的发展
• 一、中国体育志愿者的发展概述
• 二、第十届全运会志愿者案例介绍
• 第四章 悉尼、雅典奥运会志愿者运作模式与特征的比较
• 第一节 悉尼奥运会志愿者运作模式与特征
• 一、背景分析
• 二、悉尼奥运会志愿者运作的基本情况
• 三、悉尼奥运会志愿者招募与遴选
• 四、悉尼奥运会志愿者的培训方式、内容
• 五、悉尼奥运会志愿者工作内容
• 六、悉尼奥运会志愿者的奖励
• 七、悉尼奥运会志愿者的组织模式
• 八、悉尼奥运会志愿者特点
• 第二节 雅典奥运会志愿者运作模式与特征
• 一、背景分析
• 二、雅典奥运会志愿者的基本情况
• 三、雅典奥运会志愿者的招募和遴选
• 四、雅典奥运会志愿者的培训方式、内容
• 五、雅典奥运会志愿者的工作内容
• 六、雅典奥运会志愿者的奖励
• 七、雅典奥运会志愿者的组织模式
• 八、雅典奥运会志愿者特点
• 第三节 悉尼和雅典奥运会志愿者的组织模式的比较
• 一、悉尼和雅典奥运会志愿者基本情况比较
• 二、悉尼和雅典奥运会志愿者组织模式的比较
• 第四节 对2008 年北京奥运会志愿者运作的启示
• 一、北京奥组委应制定完整的志愿者工作计划
• 二、北京奥运会志愿者招募
• 三、北京奥运会志愿者分配
• 四、北京奥运会志愿者培训
• 五、北京奥运会志愿者的组织和管理
• 六、充分利用北京高校大学生志愿者
• 七、加大北京奥运会志愿者奖励制度
• 八、对北京奥运会志愿者遗产进行整理和宣传
• 第五章 2008 年北京奥运会志愿者人力资源需求预测及成本分析
• 第一节 预测方法的选择
• 一、奥运志愿者预测方式存在的问题
• 二、预测方法分析
• 三、预测方法的确定
• 第二节 进行预测
• 一、收集数据
• 二、拟合曲线
• 三、趋势外推
• 四、模型分析
• 第三节 2008 年北京奥运会志愿者人力资源成本分析
• 一、人力资源成本的概念
• 二、人力资源成本的构成
• 三、志愿者人力资源成本
• 四、人力资源成本计量一般方法
• 五、2008 年北京奥运会志愿者人力资源成本的计量
• 六、奥运会志愿者成本数据
• 第六章 2008 年北京奥运会志愿者团队与组织管理模式的构建
• 第一节 奥运会志愿服务人力资源规划
• 一、奥运会志愿者规划的内容
• 二、奥运会志愿者招募与遴选
• 三、2008 年北京奥运会志愿者招募的宣传工作
• 四、北京奥运会志愿者宣传运行计划
• 五、2008 年北京奥运会志愿者的招募
• 六、2008 年北京奥运会志愿者的遴选
• 七、个案分析——第21 届世界大学生运动会及第十届全国运动会志愿者招募遴选工作
• 八、对2008 年北京奥运会志愿者招募遴选工作的建议
• 第二节 奥运会志愿者的定位与培训
• 一、志愿者工作定位
• 二、2008 年北京奥运会志愿者的培训
• 第七章 2008 年北京奥运会志愿者评价体系
• 第一节 北京奥运会志愿者评价体系的必要性
• 一、通过北京奥运会来总结经验，为将来我国的重大体育赛事志愿者的选拔与任用提供参考和规范化模式
• 二、通过评价能够对奥运会志愿者加强管理，使志愿者工作运作有序
• 三、通过评价有利于提高奥运会志愿者队伍的素质
• 四、通过评价可以对志愿者进行激励，开发志愿者的素质、加强志愿者与其他人员的沟通
• 五、通过评价便于改进今后志愿者管理工作计划
• 六、通过评价可以获得对于每个志愿者的评价资料，有利于对每个志愿者进行有效的指导
• 七、通过评价可以向社会公布公正、客观的评价资料，使社会了解奥运会志愿者的实际情况]
• 第二节 评价的基本理论
• 一、评价的概念
• 二、评价的构成
• 三、评价的特点
• 四、评价的分类
• 五、评价的要素
• 第三节 北京奥运会志愿者评价体系
• 一、评价目的
• 二、评价原则
• 三、评价主体
• 四、评价客体
• 五、评价标准
• 六、评价功能
• 七、评价特点
• 八、评价方法
• 九、评价内容
• 十、评价时间（实施期限）
• 十一、评价报告完成的时间
• 十二、评价报告接受的单位、部门或个人
• 第八章 2008 年北京奥运会志愿者的评价方法
• 第一节 问卷调查法
• 一、评价指标
• 二、评价指标体系
• 三、应用方法
• 四、问卷调查法具体操作步骤
• 第二节 社会评价法
• 一、社会评价的本质
• 二、社会评价的基本形式及特点
• 三、社会评价的意义及其科学化的方法论原则
• 四、应用方法：总结性评价
• 五、社会评价法具体操作步骤
• 全文总结论与建议
• 附件：2008 年北京奥运会志愿者调查问卷
• 参考文献
• 致谢
• 详细摘要