济宁农行银行卡收单业务竞争战略研究

论文摘要

近年来,国家对银行卡产业的快速发展给予了高度重视,银行卡产业对扩大内需、刺激消费、促进经济增长具有积极作用,银行卡产业的发展也带动了收单环境的极大改善。由于国内专业化收单机构的纷纷崛起,商户日益增加的对个性化收单服务的需要等,使各家商业银行在收单市场中的业务竞争愈演愈烈,如何提高本行在收单业务中的核心竞争力迫在眉睫。济宁农行开办银行卡收单业务十几年,在当地收单市场已初具规模,面临着本地区其他商业银行的业务竞争,仍存在商户质量不高,营销成效不高等问题。主要采取了理论研究和实证研究相结合、文献研究、案例分析等方法,从理论到实际解决问题,逐步提出解决问题的方法。通过对济宁农行面对的市场竞争环境分析,指出企业业务发展中存在的问题,从竞争战略设计的角度出发,对传统收单业务合理重组,提出了济宁农行收单业务竞争战略的设计方案。在设计方案的基础上,通过对各个部门的职责划分,针对业务发展中存在的问题,为了能够有效提高本企业的市场竞争力,设计出了济宁农行收单业务竞争战略的实施方案。文中就济宁农行收单业务的竞争战略进行了初步的研究和探讨。首先对收单业务的相关知识背景做了简单的介绍,说明发展收单业务的重要意义,理清研究的思路和框架。接着,对市场营销、营销管理和三大战略的理论进行了概述。然后通过对我国收单业务发展现状和发展趋势以及济宁农行的营销现状进行分析,指出业务发展存在的问题。在对问题分析的基础上,运用PEST、SWOT、波士顿矩阵等分析方法对济宁农行面临的竞争环境进行了分析,对济宁农行今后的发展战略进行了选择。最后设计出了济宁农行银行卡收单业务的竞争战略设计方案和实施方案。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 导论
• 1.1 研究背景和研究意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 相关概念及界定
• 1.2.1 银行卡（Bank Card）
• 1.2.2 收单业务相关概念
• 1.3 研究方法和创新点
• 1.3.1 研究方法
• 1.3.2 创新点
• 1.4 研究思路和框架
• 第2章 相关理论综述
• 2.1 营销战略理论概述
• 2.1.1 营销战略的概念及内容
• 2.1.2 营销战略分析方法
• 2.2 基本竞争战略理论概述
• 2.2.1 基本竞争战略概念及内容
• 2.2.2 三大基本竞争战略
• 2.3 营销管理理论概述
• 2.3.1 营销管理的概念及内容
• 2.3.2 波士顿矩阵（BCG Matrix）分析方法
• 第3章 济宁农行收单业务的现状分析
• 3.1 银行卡收单业务发展概况
• 3.1.1 国外市场发展情况
• 3.1.2 国内市场发展情况
• 3.2 济宁农行经营概况
• 3.3 济宁农行收单业务现状及存在的问题
• 3.3.1 收单业务现状
• 3.3.2 济宁农行收单业务存在的问题
• 第4章 济宁农行收单业务竞争战略的选择
• 4.1 三种竞争战略的内容比较
• 4.1.1 三种战略实施条件的比较
• 4.1.2 三种战略的风险的比较
• 4.1.3 战略选择要避免"夹在中间"
• 4.2 济宁农行收单竞争战略的选择过程
• 4.2.1 济宁市农行收单市场宏观营销环境（PEST）分析
• 4.2.2 济宁市POS收单市场的SWOT分析
• 4.2.3 济宁市POS收单业务波士顿矩阵分析
• 4.3 济宁农行收单业务竞争战略选择结论
• 4.3.1 选择差异化战略的原因
• 4.3.2 济宁农行具备差异化战略实施的条件
• 第5章 济宁农行收单业务差异化战略方案设计
• 5.1 战略方案设计思路及目标
• 5.2 济宁农行面对的五种竞争力量
• 5.3 差异化战略方案的内容及设计流程图
• 5.3.1 差异化战略方案的内容
• 5.3.2 竞争战略方案设计流程图
• 第6章 竞争战略的实施方案
• 6.1 机构设置
• 6.1.1 组织分工
• 6.1.2 人员配置
• 6.2 制度建设
• 6.3 营销控制
• 6.4 费用配置
• 6.5 竞争战略具体措施
• 6.5.1 重点实施项目
• 6.5.2 实施中应该注意的问题
• 第7章 结论与展望
• 参考文献
• 致谢
• 学位论文评阅及答辩情况表