我国民营企业关系营销策略研究

论文摘要

20世纪80年代以来,由于全球经济一体化和企业竞争的激烈化的程度不断加深,关系营销越来越受到西方学者和企业界的普遍关注。关系营销强调企业要与其利益相关者建立长期稳定的合作关系,追求其相关者利益最大化,为企业带来长期效益,成为21世纪企业市场营销的指导思想之一。但从目前看,我国专家学者对关系营销理论的研究还很少,企业在进行一些关系营销活动时,也只是凭着对关系营销理论的粗浅理解和认识,自发地、无序地进行。民营企业是我国市场经济的重要组成部分,而我国的民营企业对关系营销的认识尤为缺乏。虽然我国已经有学者从实践的角度分析我国企业关系营销的策略,但是由于我国企业的类型比较多样化,很难有统一的模式和策略,而目前对我国民营企业这一特殊企业群体的关系营销研究几乎是空白。针对这一现状,本文从关系营销理论产生的背景入手,重点研究和探讨了关系营销的本质内涵,丰富和发展了关系营销理论,并结合实际,明确指出我国民营企业的经营特征以及其内外关系的特点,对我国民营企业实施关系营销的重要性进行了阐述,创新性的提出了我国民营企业关系营销的规范性,科学的提出了我国民营企业实施关系营销的五大策略,即政府关系营销策略、内部关系营销策略、顾客关系营销策略、合作者关系策略和影响者关系策略。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 选题背景
• 1.2 研究的目的和意义
• 1.3 国内外研究现状
• 1.4 本文的创新之处
• 1.5 研究方法
• 第二章 关系营销理论综述
• 2.1 关系营销理论的发展与演化
• 2.1.1 市场营销理论的演变和发展
• 2.1.2 关系营销理论的演变和发展
• 2.2 关系营销的本质内涵
• 第三章 我国民营企业关系特点
• 3.1 我国民营企业的范围
• 3.2 我国民营企业内外关系特点
• 3.2.1 民营企业对内的关系特点
• 3.2.2 民营企业对外的关系特点
• 3.3 我国民营企业关系营销存在的问题
• 第四章 我国民营企业实施关系营销的重要性及规范性研究
• 4.1 我国民营企业实施关系营销的重要性
• 4.2 我国民营企业关系营销的规范性
• 第五章 我国民营企业实施关系营销的基本策略
• 5.1 政府关系营销策略
• 5.1.1 政府与民营企业关系的现状
• 5.1.2 民营企业政府关系营销的两类基本策略
• 5.2 内部关系营销策略
• 5.3 顾客关系营销策略
• 5.4 合作者关系营销策略
• 5.5 影响者关系营销策略
• 总结与展望
• 参考文献
• 攻读学位期间取得的研究成果
• 致谢