菏泽市农业发展银行绩效管理方案设计与实施研究

论文摘要

绩效管理在人力资源管理中处于核心地位,企业管理的一切工作,最终目的都是为了提高员工和组织的绩效,实现宏伟的战略目标。绩效管理主要包括绩效计划、辅导沟通、考核评价、面谈反馈、结果运用等环节,使员工和部门的工作与企业的战略目标保持一致,通过对绩效管理、评价、运用来引导部门和员工持续改进绩效,从而更好地服务于银行总体经营目标的实现。为了建立高效科学的绩效管理体系,充分调动干部职工的积极性和创造性,提高银行的服务水平,提升其核心竞争力,必须根据市场发展和环境的变化,对原有的束缚企业发展的绩效管理体系进行重新设计,按照员工的特点和岗位需求进行分配,使每个员工最大限度地发挥其潜力和特长,形成高效的合作团队,推动银行整体绩效的提升。同时,通过绩效评估和反馈,不断对绩效管理体系改进和完善,形成互动的良性循环。本文以绩效管理相关理论为依据,以菏泽市农业发展银行(以下简称菏泽市农发行)绩效管理体系为研究对象,运用比较分析法、系统分析法以及实证分析法等方法,重点对该银行管理状况和存在的问题进行了有效分析,多角度、全方位地找出管理问题存在和症结的主要原因。为此,本文以绩效管理体系的设计和实施为研究内容,结合菏泽市农发行当前改革的实际,运用关键成功因素法(KPI),述职听证法,目标管理法,同时参考了平衡计分卡、360度广角考核等方法,制定了该行绩效管理方案设计目标、总体原则,形成绩效管理方案的总体框架,并对绩效管理的目标体系、考评办法、程序步骤、制度实施等诸要素逐个进行设计,形成菏泽市农发行绩效管理整体方案,最终建立起以绩效管理为核心的人力资源管理机制,成为菏泽市农发行科学人力资源管理的核心内容。首先,文中介绍了绩效管理相关理论,对绩效管理进行术语界定,系统阐述绩效管理的研究方法,并对绩效管理进行详细理论叙述,为菏泽市农发行绩效管理方案设计提供了理论基础。其次,对菏泽市农发行原有管理状况及存在的问题进行有效分析,全方位、多角度找出弊端和不足之处,针对问题所在分析原因,指出新的绩效管理体系设计势在必行。第三,有针对性地对菏泽市农发行进行绩效管理方案设计,制定绩效管理方案的设计目标和总体原则,形成绩效管理方案的总体框架,然后对绩效管理的目标体系、考评办法、程序步骤、制度落实等进行定向设计,形成菏泽市农发行绩效管理整体方案。第四,介绍了实施本方案的保障措施和取得的良好效果,以系统观点对新的绩效管理方案进行客观评价,总结和分析了本研究成果的价值和实践意义。最后,对本方案进行了总结和反思,对整个绩效管理体系进行了客观系统地评价,指出尚待完善的环节,如考核指标还需进一步改进,由于考评办法较为复杂,人为的主观因素可能产生“人缘评比”或“恶意排挤”现象。另外,对于绩效考核在精神激励层面的应用还需要进一步地探索、研究,以便有利于企业战略的实现以及员工职业生涯的规划。本文的创新之处在于引入了系统的绩效管理思想和方法,结合菏泽市农发行绩效管理体系,突出强调绩效考核并不是孤立的,与绩效计划、沟通及回报是紧密相连的。本方案对银行推行现代人力资源管理理念,提升内部凝聚力和创新力具有一定的借鉴意义。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 选题背景和意义
• 1.1.1 选题背景
• 1.1.2 选题意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.3 研究思路、技术路线和研究方法
• 1.3.1 研究思路
• 1.3.2 技术路线
• 1.3.3 研究方法
• 1.4 论文结构
• 第2章 绩效管理文献综述
• 2.1 绩效管理发展阶段和内容综述
• 2.1.1 绩效管理理论的三个发展阶段
• 2.1.2 绩效管理的内容
• 2.1.3 绩效考核与绩效评价
• 2.2 绩效管理理论分析
• 2.2.1 系统管理理论
• 2.2.2 目标管理理论
• 2.2.3 员工激励理论
• 2.3 绩效评价的常用方法
• 2.3.1 成功关键因素分析法
• 2.3.2 述职听证法
• 2.3.3 目标管理法
• 2.3.4 其它方法
• 2.4 银行绩效管理的实践
• 2.4.1 工商银行绩效考评
• 2.4.2 农业银行绩效考评
• 2.4.3 中国银行绩效考评
• 2.4.4 建设银行绩效考评
• 第3章 菏泽市农发行基本情况及存在的问题
• 3.1 菏泽市农发行简介
• 3.1.1 菏泽市农发行总体概况
• 3.1.2 菏泽市农发行组织架构
• 3.2 菏泽市农发行存在的问题和分析
• 3.2.1 没有引进绩效管理理念和模式
• 3.2.2 没有建立完整的绩效管理体系
• 3.2.3 培训非常有限
• 3.2.4 规章制度没有结合自身特点制定
• 3.2.5 与员工沟通不足
• 3.3 绩效管理实施策略
• 3.3.1 全面引进绩效管理模式
• 3.3.2 坚持绩效管理战略导向
• 3.3.3 加强对绩效管理培训工作的重视
• 3.3.4 建立有效绩效管理考核体系
• 3.3.5 加强绩效管理沟通和协调
• 第4章 菏泽市农发行绩效管理方案设计
• 4.1 绩效管理方案设计
• 4.1.1 提高对绩效管理的认识
• 4.1.2 建立部门、岗位说明书
• 4.1.3 完善绩效考核指标
• 4.1.4 加强沟通反馈
• 4.1.5 加大绩效结果的应用
• 4.2 绩效管理方案总体原则
• 4.2.1 公开公正原则
• 4.2.2 层级考核原则
• 4.2.3 审慎性原则
• 4.2.4 灵活性原则
• 4.2.5 普遍性原则
• 4.2.6 结构性原则
• 4.2.7 独立与完备原则
• 4.2.8 反馈原则
• 4.3 绩效管理主要框架
• 4.3.1 引进绩效管理理念
• 4.3.2 明晰绩效管理思路
• 4.3.3 调整绩效管理方法
• 4.3.4 创新绩效管理激励机制
• 4.4 绩效管理目标主要内容
• 4.4.1 绩效计划
• 4.4.2 菏泽市农发行绩效管理体系设计
• 4.4.3 绩效计划的实施与管理
• 4.4.4 绩效评估
• 4.4.5 绩效反馈
• 4.4.6 绩效评估结果的运用
• 第5章 菏泽市农发行绩效管理方案实施措施和效果
• 5.1 绩效管理方案实施的总体安排
• 5.1.1 第一阶段:宣传动员，精心准备
• 5.1.2 第二阶段:积极探索，逐步完善
• 5.1.3 第三阶段:全面实施，持续改进
• 5.2 绩效管理的全员培训
• 5.2.1 实施绩效管理方案全员培训的目的
• 5.2.2 要确保培训取得实实在在的效果
• 5.3 菏泽市农发行绩效管理体系实施效果
• 5.3.1 业务状况明显好转
• 5.3.2 建立以人为本、为农服务、科学管理的企业文化
• 5.3.3 人力资源管理水平得到了改善和提升
• 5.3.4 员工工作积极性得到加强
• 第6章 总结与反思
• 6.1 对本方案的总结
• 6.2 对本方案的反思
• 6.3 对改进的思考
• 参考文献
• 致谢
• 学位论文评阅及答辩情况表