（国网冀北电力有限公司香河县供电分公司065400）
摘要：近年来，电力体制改革不断加快，社会对于电力的需求量不断增长，传统的电费抄核收显露出了很多问题，加强抄核收工作的管理、有效提升抄核收工作效率是电力企业发展的根本所在。提升服务质量来提高客户满意度，在管理模式上的创新与优化刻不容缓。本文在此从供电企业电费抄核收管理创新的重要性出发，对如何做好供电企业电费抄核收管理创新提出了几个有效策略
关键词：供电企业；电费；抄核收
前言：电费抄核收工作的质量直接影响着供电企业的收益情况，是对外提供电力服务的重要窗口，也是实现供电企业经营管理效益的核心工作，在电费抄核收等流程实施中，一旦出现差错往往会给供电企业带来经济损失，也会给电力服务水平带来影响。
一、供电企业电费抄核收工作的考核标准
为了保障电费抄核收工作的质量，需要建立完善的考核机制以及监督管理机制，保障抄表的精确性以及信息的完整率，对于出现电费出错以及相应的报表出错应该做到定期的考核制度。每个电力企业都应该不断的完善电费管理机制以及出错责任管理制度，还需要定时的对于其电费的抄核工作进行相应的监督和审查，以此来保障电网能够安全稳定的运行。为了电费能够按时稳定的得到回收，则需要供电企业建立全面的电费回收的机制，还应该使用监控的手段，对于相关的信息进行实时的分析，保障其信息的准确性，同时还应该审核相关的电费的回收率，以此来保障电费的安全稳定的回收，保障供电企业的收益。
二、做好供电企业电费抄核收管理创新的重要性
就目前来看，我国供电企业在电费抄核收管理过程中，往往由于缺乏对其的创新，在日常工作中往往只负责自己的业务，而忽视对整个业务的管理，对于抄核收三个环节中出现的问题不能有效的处理，加上抄核收三方沟通不畅，导致了管理水平的降低，所以，目前必须加强对电费抄核收管理工作的创新，加强多方的沟通和交流，才能更好地促进抄核收管理工作的开展。由此可见，电费抄核收管理工作的创新就显得尤为必要。
三、做好供电企业电费抄核收管理创新的几个有效策略
1、创建全新的抄核收机制
在目前的电费抄写和核收过程中，对于电费的回收工作通常是采用人工抄写和收费的方式，不仅存在较大的工作量、工作效率低下，还存在由于各种原因而导致的误差现象时有发生，进而影响供电公司的经济效益。对此，需要供电公司积极引进先进的管理技术和方法，对抄写以及核收的方式进行全面改善和创新。例如，可以结合科技电表以及自动的抄表系统，实施远程的再现监管，减少工作人员的工作量，提高工作效率以及工作质量。同时，还可以研发更多的电费缴纳渠道和机制，如，预付费方式以及在线缴费等方式，为用电用户提供更加优质的服务，提高用电用户对于供电公司的满意程度。
2、加强对营销管理信息系统的利用
营销管理信息系统（MIS）对供电企业的抄核收有很大的作用。供电企业的财务部门可以从营销管理信息系统中直接查询应收与实收的电费数进行账务处理。同时，财务部门还可以利用营销管理信息系统的对账功能进行自动对账。而企业的营销与财务部门则可以直接通过系统查询对账结果来进行电费回收的有效指导。同时，企业也可以通过营销管理信息系统直接生成账龄分析、欠费明细、坏账的回收情况等明细表，来进行账务处理。
3、优化“两型两化”结构，调整收费管理模式
第一，要做好相关的信息管理工作，以此实现电费管理工作，从而提升电费管理工作的工作质量。在不断改革的过程中，可以依据工作人员对各类信息的核定，完善相关的系统，以此确保工作人员可以实施有效的信息系统工作，提升系统的管理质量。第二，要对系统构成进行不断的改革，以此确保系统可以自动实施工作，从而提升电费管理的工作收益，节约电费抄核收工作，减少不必要的消费。第三，依据实际应用不断的实施改革，将最新的管理模式融入到正常管理中，以此在根本上提升工作的质量。例如，在为进一步确保某新疆地区电力公司营财一体化项目建设营销业务功能适应性调整顺利割接上线，确保营销业务不受影响，公司营销部提早动手，部署并制定了切实可行分工方案，具体落实到人。
4、创新服务内涵
随着电力市场竞争不断加剧，人们对电力企业服务质量提出了更高要求，在深入分析用户分布情况的基础上，设置专项管理小组，由小组人员定期走访用户，解决用户难题，加大对用户电力设备检查力度，同时改变价格政策，尽量制定一些优惠方案；定期开展关于用电的法律法规、安全用电宣传活动，强化用户用电意识和缴费意识；对于厂区用户，相关管理小组应分析企业经营情况，判断用户还款能力，并尽可能的为用户提供更为优质的服务。
5、采用多种回收电费方式
让客户可以选择多种的缴费方式，提高电费的回收效率。可以借助于银企联网来代收代扣相应的电费。现在很多的商业银行都开展了这类代收业务的补充服务，所以供电企业可以考虑同当地有较多网点分布的银行联网，让银行来代扣代收相应的电费。还能够采用网上缴费的形式，让客户借助于开通的网上银行，进入相关电费代缴条目项，然后根据程序设置来输入用户名、银行卡、密码，完成网上电费的缴纳。对于那些信誉差的、经营状况差、风险比较大的用户，采取安装“预付制电表”和“预收电费”等方式来保证电费的回收。
6、推进抄核收自动化发展
抄收核工作对电力企业的经济效益有直接影响，因此确保抄核收的工作质量非常关键。当前，推进抄核收自动化发展，采用先进抄表、审核、收缴方式和远程自动化抄表，对于极大地减少工作量、确保数据真实有效、保障企业经济效益有巨大优势。推进抄核收自动化发展需要企业建立抄核收自动化体系。首先，完善管理平台，并利用这个平台实现对电费数据的采集统计与审核分析，确保数据准确无误；其次，将审核处理后的数据输入自动化系统，对每个用户的用电数据进行严格核算，并及时做好相应的整合归档工作；最后，完善营销体系，有效传送数据，推进抄核收工作全面实现自动化。
7、对电力营销管理信息系统进行创新
供电企业应积极对当前电力市场形式进行深入分析，加大新技术研究和应用，进行电力营销管理信息系统的优化和升级，通过系统有效解决营销与财务脱节、电费坏帐管理等问题，全面提高供电企业电费抄核收规范化、标准化管理水平。通过对电力营销管理系统的不断创新，能够进一步提高电力企业的市场竞争力，提高管理的效率，促进电力企业的长远发展。
8、增强抄核收工作人员责任意识
首先，供电企业要培养抄核收工作人员的责任心，明确相关责任分配，强化员工的责任意识，倡导严谨务实、一丝不苟的工作作风。同时，针对员工工作绩效情况，按照工作的奖惩原则，实施相关的绩效考核制度，确保员工严以律己，维护企业利益。其次，在企业文化、管理制度方面加强员工培训，增强员工对于企业的归属感，强化对企业的责任心，争取每个人在各自的岗位上都有一番作为。
四、结语
综上，供电企业想要立足于电力市场，就必须打破传统的电费抄核收管理模式，严格把关抄核收的各个环节，加大管理创新力度，做好监督管理工作，提高标准化、规范化管理水平，努力为用户提供优质服务，巩固企业发展，为供电企业经营效益的实现提供保障。
参考文献
[1]孙卓.剖析供电企业电费抄核收管理与创新[J].科技风，2013，34（10）：156.
[2]郝莉.电费抄核收工作管理模式的创新和优化研究[J].经贸实践，2015（11）.