危机事件对旅游业的影响机制研究

论文摘要

改革开放以来,中国旅游业取得了举世瞩目的成就,但随着信息时代的到来,科学技术日新月异的发展,旅游业所面临的风险因素也在呈上升趋势,特别是近些年来,自然灾害、恐怖主义、战争、新型传染病毒等时刻威胁着整个世界的和平与发展,给旅游活动的开展带来巨大的冲击。本文从旅游活动和危机两个角度,展开危机事件对旅游业冲击表现、作用机理、传导途径的初步研究,在借鉴国内外危机管理理论与实践的基础上,初步建立起旅游危机冲击的概念框架,并提出了旅游危机的应对策略。全文内容共分八章:第一章:绪论。主要阐述本论文的研究背景和意义、研究思路和内容、研究方法和技术路线等,并提出本论文的创新点。第二章:国内外研究进展。综述了国内外旅游危机研究现状,通过分析得出国内外学者们多是通过具体的案例对旅游安全和旅游危机进行分析,提出应对的策略,重点是具体危机的影响研究,对旅游危机理论研究尚不够深入,本文试图从冲击理论角度对旅游危机进行理论分析,以期达到丰富旅游学研究理论的目的。第三章:相关概念及理论基础。对危机事件、旅游业、旅游系统相关概念进行了分析,并对混沌论、现代冲击理论、旅游需求层次论、心理学感知与形象理论、组织管理理论进行了具体分析。第四章:危机对旅游业的冲击机制分析。从旅游者、旅游企业、旅游目的地三个方面进行冲击表现和原因的分析。第五章:危机对旅游业的作用机理分析。从危机自身因素和旅游危机生命周期两个方面对危机的产生、影响进行分析。第六章:危机对旅游业的传导机制分析。从传播渠道和冲击路径两个方面对危机的传导模型进行理论上的分析,并构建了冲击路径模型。第七章:危机应对策略分析。针对危机产生的原因及其传导渠道,提出了旅游危机应对策略的5R模型,在危机形成的各个阶段进行不同的应对策略。第八章:结论与展望。对本文的主要结论进行概括,并指出了文中的不足之处和后续研究展望。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1. 绪论
• 1.1 研究背景与选题意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 选题意义
• 1.2 研究思路与研究内容
• 1.2.1 研究思路
• 1.2.2 研究内容
• 1.3 研究方法与技术路线
• 1.3.1 研究方法
• 1.3.2 技术路线
• 1.4 创新点
• 2. 国内外研究现状
• 2.1 国外研究现状
• 2.1.1 特定危机事件对旅游业的影响研究
• 2.1.2 危机影响与管理的基础理论研究
• 2.2 国内研究现状
• 2.2.1 对危机事件影响的研究
• 2.2.2 对危机管理理论的研究
• 2.3 研究现状述评
• 3. 相关概念及理论基础
• 3.1 危机事件界定
• 3.1.1 危机事件定义
• 3.1.2 危机事件类型
• 3.1.3 危机事件特征
• 3.2 危机概念下的旅游与旅游业
• 3.2.1 危机背景下对旅游本质的分析
• 3.2.2 基于危机的旅游业与旅游系统
• 3.3 理论基础
• 3.3.1 混沌论的蝴蝶效应
• 3.3.2 现代冲击理论
• 3.3.3 旅游需求层次理论
• 3.3.4 心理学感知与形象理论
• 3.3.5 组织管理学理论
• 4. 危机对旅游业的冲击机制分析
• 4.1 危机事件的冲击类型
• 4.1.1 按危机冲击内容划分
• 4.1.2 按危机社会价值划分
• 4.1.3 按危机冲击表现划分
• 4.1.4 按危机影响时间划分
• 4.2 危机事件对旅游者的冲击
• 4.2.1 冲击表现
• 4.2.2 决定旅游者对危机冲击反应的因素
• 4.3 危机事件对旅游企业的冲击
• 4.3.1 冲击表现
• 4.3.2 冲击特征
• 4.3.3 冲击原因
• 4.4 危机事件对旅游目的地的冲击
• 4.4.1 冲击表现
• 4.4.2 冲击路径
• 4.4.3 危机对旅游目的地声誉的影响机制
• 5. 危机对旅游业的作用机理分析
• 5.1 危机事件的作用机理
• 5.1.1 自然灾害类危机事件的作用机理
• 5.1.2 政治类危机事件的作用机理
• 5.1.3 经济类危机事件的作用机理
• 5.1.4 社会类危机事件的作用机理
• 5.2 危机事件的演化机制
• 5.2.1 危机的潜伏孕育期
• 5.2.2 危机的生成显现期
• 5.2.3 危机的全面爆发期
• 5.2.4 危机的消减衰退期
• 5.2.5 危机的解除消失期
• 6. 危机对旅游业的传导机制分析
• 6.1 危机传播渠道分析
• 6.1.1 人际传播渠道
• 6.1.2 组织传播渠道
• 6.1.3 大众传播渠道
• 6.2 危机冲击路径分析
• 6.2.1 人流
• 6.2.2 物流
• 6.2.3 信息流
• 6.2.4 资金流
• 6.3 危机的信心冲击及其评估
• 7. 危机应对策略分析——5R 理论
• 7.1 危机潜伏孕育阶段应对策略——弱化（Reduction）
• 7.2 危机生成显现阶段应对策略——准备（Readiness）
• 7.3 危机全面爆发阶段应对策略——应急（Response）
• 7.4 危机消减衰退阶段应对策略——恢复（Recovery）
• 7.5 危机解除消失阶段应对策略——振兴（Rejuvenate）
• 8. 结论与展望
• 8.1 结论
• 8.2 不足
• 8.3 展望
• 参考文献
• 致谢