工程项目管理中组织的冲突管理研究

论文摘要

冲突作为一种不可避免的社会现象,普遍存在于企业组织中,随着现代经济、科技的迅猛发展,项目环境的剧烈变化,冲突也朝着复杂化、多元化的方向发展。工程项目作为国民经济的重要支柱,其组织结构和组织模式较之以往都发生了很大的变化,由组织差异而引起的组织冲突影响了工程项目的顺利进行。组织冲突对工程项目管理提出了新的要求。对有关工程项目管理中的组织冲突问题展开研究,就成为一个有意义的问题摆在了我们的面前。本文首先对冲突管理相关基本理论知识进行了研究,接着对工程项目管理中组织的冲突管理进行了较深入的系统研究。为了从诸多组织冲突的构成要素中找出工程项目中组织冲突的主要影响因子,并从工程项目整个生命周期角度出发来考察,分辨各个阶段可能发生的主要冲突,才能很好的抓住主要矛盾,对症下药,本文提出了工程项目中组织冲突的数量分析,主要通过对曾参与或正在参与工程项目的人员,包括项目经理、项目团队成员,或者项目相关职能部门负责人进行了问卷调查,通过对回收的问卷中关于组织冲突构成要素的数据进行SPSS因子分析,得出了工程项目中可能引起组织冲突的8个因子,并对各组织因子之间进行SPSS相关性分析,以寻求包容性更强的解决方案;再对回收的问卷中关于8个因子在工程项目整个寿命周期冲突强度的测评值进行均值处理,通过冲突表现强度的排序,找出工程项目4个阶段中可能发生的主要冲突。这些数量分析结论为后续的研究提供了必要的理论支持。最后,鉴于前面章节的研究基础上,尝试性地从宏观—政策市场层面、中观—企业组织层面和微观—项目阶段层面三个层面上提出我国工程项目管理中组织冲突管理框架,并提出了相应的建议和措施。本论文的主要研究成果有四个方面:(1)提出了工程项目中可能引起冲突的组织因子;(2)得出了各组织因子之间的相关性;(3)工程项目在各个阶段可能发生的主要冲突;(4)构建了工程项目管理中组织冲突管理框架。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1 绪论
• 1.1 问题的提出与论文的研究背景
• 1.2 研究目的及研究意义
• 1.3 国内外研究状况综述
• 1.4 研究内容及研究方法
• 1.4.1 研究内容
• 1.4.2 主要研究方法
• 2 基本理论研究
• 2.1 冲突与冲突管理理论概述
• 2.1.1 冲突理论概述
• 2.1.2 冲突的分类及特点
• 2.1.3 组织冲突
• 2.1.4 冲突管理
• 2.2 工程项目管理及项目组织相关理论
• 2.2.1 项目管理概述
• 2.2.2 工程项目管理相关理论综述
• 2.2.3 组织理论概述
• 2.2.4 项目管理组织的作用及相关内容
• 3 工程项目管理中组织冲突管理研究
• 3.1 组织冲突管理的思维研究
• 3.2 工程项目中的常见组织冲突现象识别
• 3.3 工程项目中产生组织冲突的原因分析
• 3.4 关于工程项目中组织冲突管理的系统研究
• 3.4.1 冲突分析
• 3.4.2 冲突控制
• 3.4.3 冲突监控
• 3.4.4 组织冲突的动态管理
• 4 工程项目中组织冲突管理数量分析
• 4.1 数量分析构思
• 4.1.1 数量分析的意义
• 4.1.2 数量分析的流程
• 4.2 数量分析的具体操作
• 4.2.1 网络问卷设计
• 4.2.2 问卷统计分析与研究
• 4.2.3 数量分析
• 5 工程项目管理中组织冲突管理框架的构建
• 5.1 工程项目中组织冲突管理的框架构思
• 5.2 我国工程项目管理中组织冲突管理框架构建
• 5.2.1 宏观层面
• 5.2.2 中观层面
• 5.2.3 微观层面
• 6 结论与展望
• 6.1 论文的主要结论
• 6.2 未来研究展望
• 致谢
• 参考文献
• 附录