论网络交易消费者合法权益保护

论文摘要

网络交易作为一种新型的购物模式,在给广大消费者带来便利、实惠的同时也因其所具有的虚拟性、开放性、远程性等特点而使得消费者的权益比在传统购物模式中更容易遭受各种侵害。网络交易中消费者权益保护存在着消费者的安全权得不到保障、消费者的知情权和隐私权容易受到侵害、网络交易格式合同普遍存在“霸王条款”现象、退换货售后服务难、求偿权难以实现等诸多问题。这些都在很大程度上降低了消费者对于网络交易的信任度,从而影响他们参与到网络交易中来,最终将制约网络交易甚至整个电子商务的发展。随着人们对于网络交易关注度的不断提高,如何保护好网络交易中消费者的合法权益,树立消费者的信心,已经成为我们急需解决的重大问题。本文首先从界定网络交易和网络交易中的消费者的概念出发,接着分析了目前网络交易中消费者权益受侵害的六种具体表现,针对这些表现所带来的问题结合我国现有的有关网络交易消费者权益保护立法的现状,提出制定专门的网络交易消费者权益保护法、加强行业自律、加强行政监管力度、完善信用评价体系、强化相应责任机制、建立灵活多样纠纷解决机制、确立经营者信息披露义务、规范格式合同等建议。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 引言
• 一、选题意义
• 二、研究现状
• 三、本文的主要内容，研究方法和创新之处
• 1 主要内容
• 2 研究方法
• 3 创新之处
• 第1章 网络交易与网络交易消费者界定
• 1.1 网络交易界定
• 1.1.1 网络交易概念
• 1.1.2 网络交易的类型
• 1.1.3 网络交易的特点
• 1.2 网络交易中消费者界定
• 第2章 网络交易中消费者权益受侵害的表现
• 2.1 消费者的财产安全权得不到保障
• 2.2 网络交易中普遍存在“霸王条款”
• 2.3 消费者的知情权容易受到侵害
• 2.4 消费者的隐私权更加容易受到侵害
• 2.5 消费者退换货难、要求售后服务更难
• 2.6 消费者难以实现求偿权
• 第3章 网络交易消费者权益的保护措施
• 3.1 制定专门的网络交易消费者权益保护法
• 3.2 发挥行业自律的作用
• 3.3 加强行政监管
• 3.4 完善信用评价机制
• 3.5 强化相应的责任机制
• 3.5.1 强化网络交易平台提供商的责任机制
• 3.5.2 强化退货机制
• 3.5.3 强化先行赔付机制
• 3.6 建立灵活多样的纠纷解决机制
• 3.7 其他相关制度的完善
• 3.7.1 确立经营者的信息披露义务
• 3.7.2 规范网络交易中的格式合同
• 结语
• 参考文献
• 致谢
• 附录A 攻读硕士学位期间主要的研究成果