论文摘要
当前，随着我国经济体制改革的不断深化，市场逐步由卖方市场转变为买方市场，企业面临着越来越激烈的市场竞争。企业为扩大市场销售份额，改进企业形象，必须向客户提供有竞争力的产品和服务，其中包括优惠的交易结算方式，即信用交易方式，但该方式似一柄双刃剑在给企业带来较多机会的同时也给企业带来了较大的交易风险，即信用风险。如何规避风险、将可能因此带来的损失降低至最小，已成为许多企业迫在眉睫需要解决的问题。信用管理就是企业为了增强信用能力、控制交易中的信用风险而实施的一套业务方案、策略以及为此建立的一系列组织制度，是现代企业经营管理的核心内容之一。本文首先对信用管理的相关理论进行阐述，着重解释了信用管理的界定，即包括信用评估、信用额度、信用标准、信用期限、现金折扣及收账政策等内容；再从公司概况、经营管理状况、前景规划、行业发展状况等方面概述了L公司的基本情况，并对L公司信用管理现状及存在的主要问题进行了分析；接着对L公司信用管理体系进行了再设计；最后对L公司实施信用管理过程中应注意的一些问题进行了总结，涉及树立风险意识、争取领导重视、转变经营理念、更新考核制度、建立信用体系、加强应收账款事前控制、充分利用信息资源等诸多方面。作者将信用管理理论与L公司实际情况相结合进行分析，在此基础上再设计了L公司信用管理体系，包括设立信用管理部门、建立客户资信档案、健全信用评估系统、实行内部授信制度及加强应收账款管理等。在借鉴已有理论和实践成果的基础上进行局部的创新，提出了高科技企业信用管理的一种操作模式，希望对拟实行信用管理的同类企业提供一些有价值的参考，以有效控制交易风险、提高企业的市场竞争力。
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摘要Abstract第一部分 引言第二部分 信用管理的相关理论2.1 信用及其相关概念2.1.1 信用2.1.2 信用销售2.1.3 信用风险2.2 信用管理2.2.1 信用管理的概念2.2.2 企业信用管理的内涵2.2.3 信用管理的目标2.3 信用管理的界定2.3.1 信用评估2.3.2 信用政策2.4 信用管理理论和实践的发展第三部分 L公司基本情况简介3.1 公司概况3.2 公司经营管理状况3.2.1 高起点启动研发工作3.2.2 注重管理的科学性3.3 公司前景规划3.4 行业发展状况3.4.1 3G的发展事关国家政治和经济的核心利益3.4.2 电信运营业的竞争驱动着3G的发展3.4.3 中国自主研发的3G系统（TD-SCDMA）具有技术优势第四部分 L公司信用管理现状及主要问题4.1 L公司信用管理现状4.2 L公司信用管理存在的主要问题4.2.1 追求销售额的增长，不重视信用管理4.2.2 没有专门的信用管理机构4.2.3 缺乏健全的信用管理制度4.2.4 信息档案不完善第五部分 L公司信用管理体系的再设计5.1 设立信用管理部门5.1.1 明确信用管理部门的建立原则5.1.2 设置信用管理部门5.1.3 落实信用管理部门的职责5.2 建立客户资信档案5.2.1 建立客户资信数据库5.2.2 采集客户信息5.3 健全信用评估系统5.3.1 信用评估中应遵循的原则5.3.2 正确选择评估因素是对企业进行信用分析的起点5.3.3 借鉴国外评级方法5.3.4 通过打分选定信用政策5.4 实行内部授信制度5.4.1 制定信用标准5.4.2 规定信用条件5.4.3 确定信用额度5.4.4 严格执行信用审批5.5 加强应收账款管理5.5.1 应收账款管理的概念5.5.2 加强应收账款管理的目的5.5.3 企业销售与应收账款管理的关系5.5.4 建立严格的应收账款催收制度5.5.5 改善应收款项的考核管理第六部分 L公司实施信用管理应注意的问题6.1 树立风险意识是搞好信用管理的前提6.2 公司领导重视，顺利推行信用管理6.3 转变经营理念，更新考核制度6.3.1 充分认识应收账款持有成本6.3.2 更新考核制度6.4 在企业内部建立一套有效的信用体系6.4.1 设立专门机构6.4.2 建立全程管理模式6.5 加强应收账款的事前控制6.5.1 事后管理困难6.5.2 事前控制合理6.6 充分利用信息资源搞好信用管理6.6.1 充分利用国内外信息资源6.6.2 采用动态指标，定期更新，实现对客户信用的动态管理6.6.3 充分利用信用管理的信息资源，帮助销售部门开拓市场第七部分 结论参考文献致谢
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