企业组织的虚拟社会资本研究 ——以J企业为例

论文摘要

在理论上,本文回顾了社会资本的理论与经验研究的主要成果,并综合分析与评价了社会资本理论的拓展空间,结合互联网所构成的虚拟社会结构这一现实,建构了虚拟社会资本概念,并分析了这一概念的三个关键影响因素——第一虚拟印象、虚拟互动和信任,提出了自己的假设,探索研究了以下四个方面的内容:一是企业组织在互联网上形成的这种社会资本的新形式——虚拟社会资本的存在形式和建立基础;二是什么是企业组织的第一虚拟印象,及其对企业组织的虚拟社会资本的影响;三是影响虚拟社会资本建立、积累和维护过程的三个要素:第一虚拟印象、虚拟互动和信任,尤其谈到第三方信任的重要性,以及这三个要素如何促使企业的虚拟社会资本转化为真实社会资本;四是对于一个企业组织而言,虚拟社会资本对个人和组织产生的作用之间的区别,并侧重对企业组织的影响进行研究。在方法上,本文以J企业,一家具有贸易背景的民营企业作为个案研究对象,采用了深度访谈和参与观察的研究方法。通过对J企业的个案研究,本文得出了以下四个结论:一是J企业的虚拟社会资本分两大块,即企业组织内部形成的虚拟社会资本和企业组织外部的虚拟社会资本;各自作用的方式不同。成功的沟通、合作以及共同订立的一些规范会提升信任级别,利于虚拟社会资本转化为真实社会资本。二是虚拟平台是一个比较低信用环境的平台,第一虚拟印象的确扮演着一个重要的角色,使寻找资源的双方可以以此为媒介建立一个初期的虚拟信任或者想象信任,企业可以通过话语权的把握,同行的口碑,正规的注册身份等,发挥第一虚拟印象的作用。三是J企业对虚拟社会资本的建立、积累与维护过程中调动了三大要素:第一虚拟印象、虚拟互动(组织内外)和第三方信任。第一虚拟印象在组织内部发挥的作用更胜于组织外部,成本也更低;虚拟互动强化了第一虚拟印象有助于信任级别的提高;第三方信任是虚拟社会资本得以实现,并向真实社会资本转化的关键因素。四是在企业组织内部互动中,个人在调动虚拟社会资本时超越部门的关系较易做到,超越级别的调动,其作用不明显;虚拟社会资本的存在本身说明了管理方式上出现了转变,因为只有采用更扁平化信息化管理手段的企业才更有机会出现虚拟社会资本,个案研究中发现,虚拟社会资本的出现的确加速了原来的金字塔式结构管理方式出现了式微。综上所述,作为对社会资本理论在信息时代背景下进行的一次探索性研究,在理论上,本文侧重于对社会资本理论内涵与外延的扩展,建构虚拟社会资本概念;在方法上,通过企业组织这一具有活力的研究对象的个案考察,使理论的研究具有更现实的意义。

论文目录

• 中文摘要
• ABSTRACT
• 绪论
• 一、问题提出
• 二、文献评述
• 三、研究目的、意义和创新性
• 第一章 研究设计
• 一、核心概念
• 二、理论基础
• 三、研究思路、研究假设和分析框架
• 四、研究方法
• 第二章 研究样本
• 一、J企业的基本情况
• 二、J企业组织的结构特征
• 第三章 一个典型案例的研究
• 一、J企业的网络化历程
• 二、J企业组织的内部环境虚拟互动
• 三、J企业组织与外部环境的虚拟互动
• 第四章 J企业虚拟社会资本及其影响
• 一、J企业组织的虚拟社会资本
• 二、虚拟社会资本对企业组织的发展的影响
• 结语
• 参考文献
• 附录:访谈提纲
• 致谢
• 攻读学位期间发表论文目录