山东移动地市分公司绩效管理体系研究

论文摘要

在人力资源开发与管理中,绩效管理是企业进行有效管理诸环节中不可或缺的一,它能有效激活员工的潜能、实现员工未来发展与组织绩效的一致。考核是调动员和管理者的重要手段。只有准确的评估才能有针对性地采取恰当的激励措施以调动工积极性。企业员工的主动性、积极性、创造性作用的发挥程度,取决于企业对员科学公正的绩效考核和恰当的激励措施。本文阐述了绩效管理的意义和目的并解释了KPI指标的概念及其在绩效管理体系所起的作用,指出对员工进行KPI绩效考核的现实意义;创新性地引入平衡记分卡管理KPI指标,使得指标可以兼顾企业的财务、顾客、内部运营和学习与创新四个面,有利于企业平衡健康的发展。本文以山东移动地市分公司为例,通过对地市移动公司绩效管理系统建立的过程方法,系统的优化和改进及贯彻全过程中应注意事项和关键点的描述,辅以案例的析,总结出地市移动公司绩效系统建立的模型和流程,为更多地市级移动公司建立有效的绩效管理系统提供参考。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 论文研究背景
• 1.2 论文研究意义
• 1.3 论文的研究内容
• 1.4 研究方法
• 1.5 研究的思路及框架
• 1.6 研究的创新点
• 2 绩效管理理论论述
• 2.1 绩效管理概述
• 2.1.1 绩效管理的定义
• 2.1.2 绩效管理的重要性
• 2.2 绩效管理与企业价值链的关系
• 2.3 绩效管理的基础
• 2.3.1 目标管理
• 2.3.2 工作分析
• 2.3.3 职位描述
• 2.4 绩效管理的三个载体
• 2.4.1 关键绩效指标
• 2.4.2 工作目标
• 2.4.3 能力发展计划
• 2.5 绩效管理的三个环节
• 2.5.1 绩效计划
• 2.5.2 绩效指导
• 2.5.3 绩效评估及回报
• 3 山东移动地市分公司绩效管理现状分析
• 3.1 绩效管理现状
• 3.2 绩效管理存在的问题
• 3.2.1 考核目的过于单一
• 3.2.2 考核指标以财务指标为主，不能完全体现未来绩效
• 3.2.3 绩效考核等同绩效管理，缺乏绩效诊断、辅导与反馈
• 3.2.4 考核结果的使用与处理不恰当
• 3.3 现有绩效管理体系存在问题的原因分析
• 4 山东移动地市分公司绩效管理体系的建立
• 4.1 山东移动未来发展战略
• 4.1.1 中国移动通信业面临的挑战
• 4.1.2 中国移动通信业未来发展方向
• 4.1.3 山东移动未来发展战略
• 4.2 山东移动地市分公司绩效考核指标设计框架
• 4.2.1 绩效指标体系的确定
• 4.2.2 绩效考核指标权重的确定
• 4.2.3 绩效考核指标的分层确定
• 4.3 山东移动地市分公司绩效管理流程设计
• 4.3.1 员工绩效计划
• 4.3.2 员工绩效计划指导
• 4.3.3 绩效考核的实施
• 4.3.4 绩效等级的评定
• 4.3.5 绩效回报
• 4.3.6 年度绩效计划的修订
• 5 山东移动地市分公司绩效管理运行保障
• 5.1 建立战略执行领导团队
• 5.2 设置相关机构并明确主要职责
• 5.3 完善和整合公司组织结构
• 5.4 绩效指导与反馈
• 5.5 保持绩效管理的持续性
• 6 结论与建议
• 致谢
• 参考文献
• 附录：山东移动地市分公司员工绩效计划及评估表
• 个人简历
• 发表的学术论文