论文摘要
危机是不可避免的。危机事件一旦出现,对于体育组织而言不仅面临着危机本身所带来的危害,还面临着组织声誉、形象等一系列危机。而面对危机,如何应对已成为体育组织不可回避的课题。本研究对美国职业冰球联盟(NHL)2004—05赛季由于劳资纠纷而导致停赛的危机传播情况进行研究,检视NHL在这次“停摆”事件中危机传播反应措施、危机传播策略以及相关媒体对此次危机报道内容的情况,进而分析此次危机传播的运用得失。希望为我国职业体育组织在危机应对方面提供可借鉴的东西。通过对NHL“停摆”事件的系统研究,得出结论如下:第一,作为美国四大职业体育联盟之一,此次“停摆”事件给NHL造成的损失巨大,能否合理应对危机,直接影响它赛季的生死存亡。第二,NHL对危机的重视程度及其危机应对能力尚有待加强。第三,NHL在此次“停摆”事件危机应对的过程中,危机传播的应用未能尽如人意,在危机公关策略与危机语艺策略的应用上还有优化的余地。这在一定程度上影响了此次“停摆”事件危机传播的效果。第四,在体育组织面临复杂环境,应对危机的过程中,要灵活运用危机传播的应对方式,根据危机诱因及危机情境采取适当的公关策略,充分利用一切媒体,掌握议题构建的权利,把握舆论主导权.在最大程度上减少危机对体育组织的危害。本研究得出以下几项体育组织危机传播方面的建议:第一,体育组织应加强与大众媒体的沟通,满足媒体对相关资讯的需求,以避免出现资讯的空窗期,造成对组织不利的舆论气候。第二,体育组织应注重双向对等沟通模式的运用,尊重公众与组织自身权益之间的平衡。这有助于满足公众在危机期间的需求与期望。第三,体育组织的危机传播应具有开放性,对媒体不隐瞒、不回避;具备咨询公开的诚意和行动;这有助于展现组织负责的态度,有助于危机后组织形象的修复。第四,体育组织在危机传播中的策略运用应具有多元性。根据不同危机诱因和危机情境灵活运用危机传播策略。相对于错综复杂的危机传播研究工作,本文的考察仅是一次粗浅的尝试,难免挂一漏万,只能在今后的研究中加以改进.
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标签：美国职业冰球联盟论文; 危机论文; 危机传播论文;