中国民营快递企业核心竞争力研究

论文摘要

随着世界经济的飞速发展和全球一体化进程的加快,物流行业在促进市场经济发展过程中,发挥着巨大的支柱作用。快递业作为物流业中举足轻重的一部分,在中国快速繁荣发展的同时,呈现出白热化的竞争局面。面对中国需求巨大、利润丰厚的市场诱惑,外资快递巨头和国有快递企业各显神通,积极拼抢。羽翼未丰的民营快递企业若想在激烈竞争中站稳脚跟,做大做强,理应发展并提升核心竞争力,建立长期竞争优势。论文运用物流理论和企业核心竞争力理论,首先介绍我国快递行业的发展现状和前景,并对国内快递市场进行竞争力比较分析;接着,对民营快递企业进行SWOT&risk分析和核心竞争力的识别分析;随后,运用模糊综合评价方法,从快递业务和核心竞争力的基本特征入手,设计民营快递企业核心竞争力评价指标体系,界定各个指标并构建模糊综合评价模型;再后,选取顺丰速运公司为样本,通过调查问卷来收集数据,对民营快递企业核心竞争力进行综合评价和实例验证;最后,在对民营快递行业现状进行分析和综合评价的基础上,从战略、人才、服务、管理和外部环境等五方面提出提升我国民营快递企业核心竞争力的发展策略建议。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1 绪论
• 1.1 选题背景与研究意义
• 1.1.1 选题背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 关于核心竞争力的研究
• 1.2.2 关于民营快递企业核心竞争力的研究
• 1.2.3 国内外文献评述
• 1.3 研究内容、方法及技术路线
• 1.3.1 研究内容
• 1.3.2 研究方法
• 1.3.3 技术路线
• 2 论文相关理论
• 2.1 快递业相关理论
• 2.1.1 快递的概念
• 2.1.2 快递市场的主体结构
• 2.1.3 快递业务的基本特征
• 2.2 核心竞争力相关理论
• 2.2.1 竞争与竞争力
• 2.2.2 核心竞争力的内涵及特征
• 2.3 民营快递企业核心竞争力
• 3 国内快递市场现状及竞争力比较分析
• 3.1 快递的发展历程及竞争格局
• 3.1.1 快递的发展历程
• 3.1.2 快递的竞争格局
• 3.2 快递的市场规模及前景
• 3.2.1 快递的市场规模
• 3.2.2 快递的市场前景
• 3.3 国内快递市场竞争力比较分析
• 3.3.1 市场占有率
• 3.3.2 价格
• 3.3.3 速度
• 3.3.4 服务水平
• 3.3.5 服务能力
• 3.3.6 品牌知名度
• 3.3.7 政策协调力
• 4 民营快递企业的 SWOT&risk 分析
• 4.1 重要外部机遇（Opportunity）
• 4.1.1 入世广阔的市场前景
• 4.1.2 国民经济的持续高速发展
• 4.1.3 物流业的迅猛发展
• 4.1.4 电子商务、电子信息技术的快速发展
• 4.1.5 交通运输条件的改善
• 4.2 重要外部威胁（Threat）
• 4.2.1 国际快递巨头抢滩中国
• 4.2.2 中国邮政速递不容小觑
• 4.2.3 同行企业过度恶性竞争
• 4.2.4 上下游存在制约作用
• 4.3 关键内部优势（Strength）
• 4.3.1 价格低
• 4.3.2 速度快
• 4.3.3 灵活性高
• 4.3.4 市场份额大
• 4.4 关键内部劣势（Weakness）
• 4.4.1 资金不足
• 4.4.2 经营理念和管理体制不适应市场发展要求
• 4.4.3 专业人才短缺
• 4.4.4 自动化、信息化水平低
• 4.4.5 服务质量参差不齐
• 4.5 面临风险分析（risk）
• 4.5.1 固定资产投入风险
• 4.5.2 财务资金风险
• 4.5.3 货品递送风险
• 4.5.4 人力资源风险
• 4.5.5 社会公众责任风险
• 5 民营快递企业核心竞争力的识别分析
• 5.1 快递企业核心竞争力发展的三种形态
• 5.1.1 基础态核心竞争力
• 5.1.2 亚状态核心竞争力
• 5.1.3 成熟态核心竞争力
• 5.2 民营快递企业核心竞争力的识别
• 5.2.1 核心竞争力的识别途径
• 5.2.2 核心竞争力的内部识别
• 5.2.3 核心竞争力的外部识别
• 5.2.4 核心竞争力的定量分析方法
• 6 民营快递企业核心竞争力的模糊综合评价
• 6.1 民营快递企业核心竞争力评价指标体系的构建
• 6.1.1 指标体系构建原则
• 6.1.2 指标体系的构建
• 6.1.3 对指标体系的简要说明
• 6.2 民营快递企业核心竞争力评价模型
• 6.2.1 模糊综合评价方法的选择
• 6.2.2 模糊综合评价方法的介绍
• 7 民营快递企业核心竞争力的实例验证
• 7.1 样本的选取及资料来源
• 7.2 变量的定义
• 7.3 验证及结果分析
• 7.3.1 指标权重的计算
• 7.3.2 模糊评语集及判断矩阵
• 7.3.3 结果分析
• 8 提升民营快递企业核心竞争力的发展策略研究
• 8.1 制定有效战略，创立民族品牌
• 8.2 重视人才培养，提高人员效率
• 8.3 找准市场定位，提升服务质量
• 8.4 规范业务流程，强化信息管理
• 8.5 发挥政府作用，加强行业自律
• 9 结论与展望
• 9.1 结论
• 9.2 进一步展望
• 致谢
• 参考文献
• 附录
• 攻读学位期间发表的学术论文目录
• 上海交通大学学位论文答辩决议书