（湛江麻章供电局志满供电所广东湛江524086）
摘要：电力资源是保障我国经济发展的基础，而电力企业的经济效益会对我国整体的经济利润产生巨大的影响。所以，我们必须高度重视电力企业的发展，加大对电力企业的监督和管理力度，促使电力企业更加重视自身的作用，不断地增强电力企业工作人员的工作意识，唯有树立正确的电力企业营销管理思想，激发电力企业工作人员的工作热情，方能使电力企业营销管理中出现的问题得到有效的解决，这样也有助于更好地处理电力营销管理中的电量异常问题。本文对加强电力营销管理中电量异常分析处理进行了探讨，可供参考。
关键词：电力营销；管理；电量异常；分析
1导言
近年来，我国电力产业取得了迅速的发展，并推动了国民经济的增长，随着电力企业的发展，在营销过程中，电力异常问题也就随之出现，电力企业相关人员要对电量异常现象高度重视，并针对异常问题及时进行处理，电力企业不仅要制定合理的方案，还要结合相应的公式与数据，对电力异常情况进行分析，只有这样，才能及时发现异常因素，并制定出科学合理的营销管理策略。
2电力营销管理概述
电力营销指的是在电力市场中，企业按照不断变化的外部环境，以用户需求作为中心，使用户获取安全、可靠、持续的电力产品以及周到、满意的服务。电力营销是供电企业核心业务之一，对其发展产生了重要影响。近年来，随着供电企业内部管理模式与外部发展环境的变化，对营销管理也提出了更高的要求，并结合目前多元化、复杂性的市场环境，在明确市场发展与变化基础上，为供电企业全面发展打下了良好的基础。
3电力营销管理中的问题分析
3.1营销管理意识淡薄
电力公司对营销管理意识不高，因此，导致了营销产品销售工作较难开展，长此下去，加之营销服务质量跟不上，进而对整个公司可持续发展造成一定的影响。电力产品营销对整个公司发展都具有重要作用，但部分公司对营销工作认识度不高，工作人员不重视营销工作的开展，因此，影响到整个营销工作。
3.2内部协作松散
营销工作涉及到企业各部门的方方面面，因此，要内部工作人员和领导通力合作，才能有效促进营销工作的开展。但在实际工作中，企业内部部门和工作人员间由于某种原因，导致营销信息交流不及时，从而阻碍了营销业务的开展，不利于营销人员及时、全面的掌握信息和数据，从而影响到营销工作的开展。
3.3管理机制信息化不完善
营销工作与社会信息有着密切关系，从多方面达到与社会发展信息契合的地步，才有助于开展营销工作。但在实际工作过程中，部分企业，由于缺乏营销管理机制，忽视了与营销信息的联系，与目前营销工作中，高效的信息化管理机制相差太远，同时，缺乏管理标准，导致营销工作跟不上时代的发展。此外，部分企业缺乏与客户信息间的联系机制，这样也不利于营销工作的发展。
3.4电力营销与客户需求出现了脱节
随着信息化的不断发展，各项工作与信息化有着密切的关系，特别是营销工作，若缺乏与客户信息间的联系，就会导致营销工作受阻。部分营销公司，在工作中，缺乏与客户之间的交流，无法及时获取客户的真实想法，导致工作很难开展，而且未建立科学合理的售前与售后服务机制，进而影响到营销工作的开展。
3.5居民用电市场趋向饱和
近年来，随着人们生活质量的提升，在经济上也迈上新台阶，人们对生活质量提升的同时，对于电力企业来说，是营销的有效时机，但对于企业自身新能源开发与利用能力方面，却提出越来越高的要求。
4营销管理中电量异常的原因
4.1电能表的异常问题
电能表是智能电网信息系统的重要组成部分，也是信息采集、数据处理和实时监测的影响因素之一。电能表以下几方面影响着用电信息：一是电能表本身质量问题。由于生产电能表厂家比较多，其质量的好坏兼而有之，许多小的制造商生产质量比较低的电能表，并存在一定的问题，进而导致用电信息系统数据采集的问题。二是电能表的型号。按照电网及变电站使用功能，电能表型号的需求也会存在着一些不同，许多电量出现了异常，原因是由于电表的型号与功能的选择方面存在着一定的问题。
4.2接线盒的异常问题
接线盒存在的异常问题现分析如下：一是安装故障。接线盒螺丝不紧，导致了连接器端子没有接或者虚接，无法有效发挥接线盒功能，进而对信息收集产生了一定的影响。二是过载操作。近年来，随着电力用户的不断增加，能耗也随之增加，许多接线盒存在超负荷的运行，长期超负荷运行，导致内部过热、烧毁组件，使接线盒出现了损害，进而打断了用电信息系统的数据收集。
4.3互感器的异常问题
电子电流互感器的异常问题分析如下：一是互感器受潮。由于互感器电能信息系统所处的环境，加之工作人员所进行的干处理以及对互感器维护工作的忽略，导致了互感器极易受潮，一旦出现了受潮现象，就会对电力系统数据传输故障产生一定的影响，进而导致用电信息收集的不准确。二是电流互感器二次开路。电流互感器二次开路对电流传输功率产生一定的影响，进而增加了互感器数据采集产生异常的问题。
4.4主站档案与实际不一致
系统档案与现场用户档案的一致性是用电正常的基础，若出现了现场电表与用户在系统中的故障，就会对用电数据误差产生直接的影响。
5强化电力营销管理中电量异常的策略
通过对电力营销中电量异常原因的分析，明确了数据的不准确会给企业带来非常大的经济损失，以下对其策略进行了阐述。一是电量异常的解决方案。强化对电能表的检测，并严格选择电能表的型号；强化对互感器的干燥处理与保护，强化电流与互感器的质量；严格监控接线盒安装，减少其负荷；制定合理的维护计划，强化数据渠道的传输率，有效减少电量数据的异常。二是提高电力营销效率，并对异常问题及时处理，改变传统营销模式，结合所出现的异常情况，创新营销管理模式，形成一个完整的营销管理系统，只有这样，才能对营销工作进行合理的管理。三是电力企业与实际营销现状相结合，树立正确的营销理念，明确管理理念，同时，还要对每位员工责任进行明确，从而保证了各工作的有效开展，一旦出现问题，可以及时追查工作人员的责任，从而维护了营销管理系统。四是与客户需求相结合，提高营销计划。满足客户需求是营销管理的核心，坚持客户至上原则，提升产品量。因此，在改善营销管理中，与客户需求相结合，采取合理的方法满足客户需求。五是结合市场需求，强化与政府部门的联系。电力市场与政府政策调配有着密切的关系，在电力营销开展过程中，要积极响应政府的号召，不断提高营销发展优势。同时不断提高管理力度。从自身出发，优化与完善设备和基础设施建设，保证电网管理与营销工作相适应，从而促进了电力营销工作的顺利发展。
6结语
总之，在分析处理电力营销管理中电量异常问题时，电力公司必须根据以前的案例，再针对目前存在的电量异常问题，开展深入的研讨。同时，还必须树立正确的管理观念，这样方能充分调动工作人员的热情，避免电量异常情况的出现，从而为电力企业的可持续发展提供可靠的保障。
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