湖南麓谷医药公司OTC产品营销危机管理研究

论文摘要

医药行业是世界公认的最具发展前景的拥有科技含量比较高、发展速度比较快、高国际化程度的产业,也是中国正在蓬勃兴起、快速发展的行业。目前我国人口的老年化和快速增长、生态环境的恶化等导致疾病的发生率不断呈现上升趋势,由于医药产业与生活息息相关这些也影响了医药业的快速的向前发展。随着全球经济一体化进程加快,以及我国加入世贸组织和外资医药公司的大量涌入,我国医药企业将面临更加激烈的市场竞争和挑战。在此背景下,如何针对中国医药市场的特点,运用相关的营销危机管理理论基础,实现我国医药企业自身的可持续发展和如何增强企业核心竞争力,是目前我国每一个医药企业和准备进入该行业的企业必须首先研究和解决的课题。本文共分为五章,以湖南麓谷医药公司生产的非处方药品营销现状为分析对象,着重阐述了其在我国医药行业市场营销中出现的问题及具体的营销危机管理方法。对于麓谷医药公司非处方药品营销危机管理体系的研究主要包括掌握营销中出现的危机现状、如何建立危机预警体系以及营销组合的危机管理三大部分内容。首先,本文在阐述了课题研究背景以及选题的几点意义的,然后比较详细地介绍了国内外关于危机管理理论和OTC营销危机管理理论的研究现状与水平,接着,论文着重分析研究了企业营销中出现的危机表现形式以及营销危机的发生的特点、分类、演化机理；然后,在营销危机机理的研究基础上建立了危机预警模型,并给出了相应的营销危机管理的体系流程,即事前、事中以及事后的应急措施和原则。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景和意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 国内外危机管理研究现状
• 1.2.2 国内外医药公司OTC产品营销危机管理研究现状
• 1.3 研究思路及研究方法
• 1.3.1 研究思路
• 1.3.2 研究方法
• 第二章 OTC产品营销危机管理相关理论基础
• 2.1 OTC产品的定义
• 2.1.1 OTC的基本概念
• 2.1.2 OTC与RX的区别
• 2.2 危机管理相关概念
• 2.2.1 危机的定义
• 2.2.2 危机管理定义
• 2.2.3 企业危机预警概念
• 2.3 营销危机管理的概念及内涵
• 2.3.1 营销危机管理概念
• 2.3.2 营销危机的主要特点
• 2.3.3 营销危机的分类
• 2.4 OTC产品营销危机相关概述
• 2.4.1 OTC产品营销危机主要特点
• 2.4.2 OTC产品营销危机的表现形式探析
• 第三章 湖南麓谷医药公司OTC产品营销危机管理现状分析
• 3.1 湖南麓谷医药公司公司基本情况概述
• 3.2 OTC产品所处行业现状分析
• 3.2.1 中国OTC行业环境三大特征
• 3.2.2 湖南麓谷医药公司SWOT分析
• 3.3 公司OTC产品营销危机管理存在的问题
• 3.3.1 公司高层的营销危机管理意识淡薄
• 3.3.2 公司营销危机管理机制及应对方案缺乏
• 3.3.3 公司市场开发和创新力度不够
• 3.3.4 公司营销策划能力不强
• 3.3.5 公司营销信息沟通渠道不畅
• 第四章 湖南麓谷医药公司OTC产品营销危机管理方案
• 4.1 公司OTC产品营销危机管理的流程设计
• 4.1.1 OTC产品营销危机的事前管理
• 4.1.2 OTC产品营销危机的事中管理
• 4.1.3 OTC营销危机的事后管理
• 4.2 OTC产品营销危机管理的原则
• 4.2.1 主动出击原则
• 4.2.2 及时应对原则
• 4.2.3 真实诚意性原则
• 4.2.4 全员参与原则
• 4.2.5 维护信誉原则
• 4.3 湖南麓谷医药公司危机管理的对策
• 4.3.1 加强公司营销危机管理意识
• 4.3.2 建立健全公司营销危机管理机制
• 4.3.3 提高公司市场开发与创新的能力
• 4.3.4 提高公司营销策划能力
• 4.3.5 畅通企业营销信息沟通渠道
• 4.4 OTC产品4P营销的危机管理分析
• 4.4.1 公司OTC产品策略的危机管理
• 4.4.2 公司OTC产品价格的危机管理
• 4.4.3 公司OTC产品渠道策略的危机管理
• 4.4.4 公司OTC产品促销策略的危机管理
• 第五章 湖南麓谷医药公司OTC产品营销危机管理预警模式构建
• 5.1 公司OTC产品营销危机预警模式构建的基本结构
• 5.2 公司OTC产品营销危机预警模式构建的主要功能
• 5.3 各子系统的基本设计
• 5.3.1 各子系统的基本管理职能设计
• 5.3.2 OTC产品营销危机预警模型各个子系统的主要工作内容设计
• 5.4 OTC产品营销危机预警指标体系的建立
• 5.4.1 预警指标的选择
• 5.4.2 预警指标数据收集方法
• 5.5 警灯、警区的设置和相应指标管理对策
• 5.5.1 警灯、警区的设置
• 5.5.2 相应指标管理对策
• 第六章 结论与展望
• 6.1 研究结论
• 6.2 论文的创新点
• 6.3 研究的局限性与展望
• 参考文献
• 致谢