我国外资银行营销竞争力评价研究

论文摘要

随着经济全球化、国内市场国际化的不断发展,国际市场国内化进程的不断加速,外资银行逐步拓宽其业务范围将其分支网络遍布全球,快速发展的中国必然成为其扩张的重要目标。营销竞争力对作为服务业的银行来说极为重要,它是银行业企业整体竞争力的最直接表现。随着我国金融市场的逐渐开放和市场竞争的愈加激烈,外资银行在我国的发展面临着较为复杂的形势。本文正是基于这样的现实迫切性和必要性,提出了关于我国外资银行营销竞争力评价的关键问题,在阐述论文的研究背景和国内外学者在相关领域的研究成果的基础上,归纳了论文涉及的几种基本理论(竞争力及其评价理论、银行营销管理理论),界定了论文的研究前提及涉及的基本概念。在综合营销学、金融学、经济学和其他相关学科的基础上,对我国外资银行业进行了全面的Sw0T分析,即分析了我国外资银行业外部所面临的机会和威胁,内部所拥有的优势和劣势,准确地描绘了外资银行在我国发展的生态图景,探讨了我国外资银行业营销竞争力的基本来源和形成机理并结合银行营销自身的特殊性,以“企业异质性”为基本理论假设,构建了切合我国外资银行业实际的银行营销竞争力评价体系。该体系包括六大要素:营销理念竞争力、营销信息竞争力、营销战略竞争力、营销策略竞争力、营销保障竞争力和营销业绩竞争力。本文采用了基于层次分析法和专家访谈法相结合的综合评价方法进行营销竞争力评价研究,并对我国外资银行进行了实证量化分析,结果表明我国外资银行业企业的营销竞争力整体水平与内资银行相比较为乐观,但影响外资银行在我国营销竞争力的个别因素具有改善和完备的空间,因此发挥外资银行在华营销竞争力优势,带动国内银行诊断和提升我国银行业企业营销竞争力成为一项刻不容缓的重要任务。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 研究背景与意义
• 1.1.1 世界银行业的发展现状与趋势
• 1.1.2 外资银行在我国的发展及面临的形势
• 1.2 文献综述
• 1.2.1 国外在相关领域的研究现状
• 1.2.2 国内在相关领域的研究现状
• 1.3 研究的基本框架
• 1.4 研究创新点
• 2 银行营销竞争力评价体系构建理论基础
• 2.1 竞争力理论
• 2.1.1 基于企业同质性假设的竞争力理论——企业外生要素理论
• 2.1.2 基于企业异质性假设的竞争力理论——企业内生要素理论
• 2.2 银行营销管理理论
• 2.3 银行营销竞争力的基本概念追溯和界定
• 2.4 银行营销竞争力的本质特征及其识别
• 3 我国外资银行营销竞争力现状分析
• 3.1 我国外资银行的营销优势分析
• 3.1.1 银企关系稳固，占据有利市场
• 3.1.2 政府监管和金融法规的有利因素
• 3.1.3 定位高端客户，拓展综合业务
• 3.1.4 避重就轻，加强优质人才的引进和发挥网络优势
• 3.2 我国外资银行的营销劣势分析
• 3.2.1 传统业务不敌中资
• 3.2.2 与习惯冲突无地缘优势
• 3.3 我国外资银行的营销机会分析
• 3.3.1 我国目前的金融环境对银行业的发展较为有利
• 3.3.2 金融开放蕴含发展契机
• 3.3.3 金融需求变化带来机遇
• 3.4 我国外资银行的营销威胁分析
• 3.4.1 本土银行固有市场威胁
• 3.4.2 替代品带来的威胁
• 3.4.3 顾客讨价还价能力有所增强
• 3.4.4 利差空间的收缩
• 4 我国外资银行营销竞争力评价体系构建
• 4.1 我国外资银行营销竞争力评价体系基本原则
• 4.1.1 我国外资银行营销竞争力评价体系系统框架
• 4.1.2 我国外资银行营销竞争力评价体系构建的基本原则
• 4.2 我国外资银行营销竞争力评价体系的指标设计与确定
• 4.2.1 营销理念竞争力评价指标
• 4.2.2 营销信息竞争力评价指标
• 4.2.3 营销战略竞争力评价指标
• 4.2.4 营销策略竞争力评价指标
• 4.2.5 营销业绩竞争力评价指标
• 5 我国外资银行营销竞争力评价的基本方法
• 5.1 层次分析评价模型的构建与分析
• 5.1.1 层次分析法（AHP）的介绍
• 5.1.2 层次分析评价模型的构建
• 6 结论与展望
• 致谢
• 参考文献
• 个人简历