协同管理环境下医院效能管理研究 ——以福建省某医院为例

论文摘要

我国绝大多数医院都是公立的,而且又长期处于计划指导之下,多数医院管理水平较低。随着民营和外资医院逐渐进入,医院之间的竞争逐渐增强,因此能否提高效能管理水平以提升综合竞争力,成为医院发展的关键。但目前在绝大多数公立医院中存在着重医务护理人员效能管理而轻行政后勤人员效能管理的现象,而且多以部门或科室为单位进行效能管理,这影响了医院的整体绩效目标的实现。为此,本论文以我国公立医院为研究对象,在分析了医院效能管理内涵及其提升医院竞争力的机制的基础上,分析了协同管理环境对支持与促进医院效能管理的积极作用。根据这些理论研究,本论文进一步以福建省某一医院为例进行了实证分析。在福建省内该案例中的医院最早进行了行政后勤人员的效能管理信息化,该项目由本人负责。该医院也存在着在两个相互不联系的环境下实施医务护理人员与行政后勤人员效能管理的问题。因此,在对该医院行政后勤人员效能管理进行战略与信息系统设计时,特别强调了医务护理部门与行政后勤部门之间的依赖性与互动性,在此基础上建立了协同管理信息平台,使得医务护理人员与行政后勤人员的效能管理能在协同环境下进行。目前设计的战略与信息系统已经进行了试用。该项目的实践经验具有在更多医院进行进一步推广的重要价值。本论文的主要结论是:效能管理是医院提升竞争力的重要的管理工具。而医院能否通过效能管理充分调动不同部门之间的相互依赖性,以促进不同部门之间的信息交互与活动协同,最终提升医院竞争力,与效能管理是否在协同管理环境下进行有着密切的关系。协同管理能有效整合各种资源,协调人员、组织、环节之间的匹配关系,使各成员协同工作,从而产生协同效应,共同实现组织目标。因此,医院首先应有协同管理理念,并在建立协同管理信息系统平台的基础上,促进不同部门、科室之间的信息交流、知识共享与活动协同。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 导论
• 1.1 问题提出
• 1.2 国内外研究评述
• 1.3 本论文的研究视角、方法与框架
• 1.4 本论文可能的创新与不足
• 第2章 医院效能管理机制
• 2.1 从绩效考核到效能管理
• 2.2 医院效能管理的特性及对综合竞争力的提升作用
• 2.3 医院效能管理中的信息沟通与活动协同
• 第3章 协同管理环境对医院效能管理的促进
• 3.1 协同管理模式
• 3.2 协同管理信息系统:医院效能管理中实现信息共享与协同交互
• 3.3 协同管理:对医院效能管理的支持与促进
• 3.4 医院效能管理的突破与创新:引入协同管理
• 第4章 案例分析:以X医院为例
• 4.1 X医院基本情况介绍
• 4.2 X医院效能管理存在的问题
• 4.3 X医院效能管理的改革思路
• 4.4 X医院行政后勤人员效能管理战略设计及与医务护理人员协同
• 4.5 X医院协同管理环境下效能管理进一步改进方向
• 第5章 结论
• 参考文献
• 后记