论文摘要
依据ISO9000标准建立完整规范的质量管理体系，是企业加强质量管理，使管理走向正规化、标准化的有效途径和重要手段。目前许多企业的ISO9000质量管理体系都存在比较多的问题和不足。在建立体系时，就没有将标准的精神和要求彻底地融会贯通，没有和企业的实际情况有效地结合。在认证通过后，几年内都没有修订、完善过体系的各个流程及程序要求，许多企业虽然导入ISO9000体系多年，但并没有把体系真正地运行起来，没有达到预期的效果。本文首先详细分析了S公司质量管理体系中存在的上述许多具体的问题，继而分析了这些问题产生的深刻原因，在此基础上提出了改进S公司质量体系的具体对策：一、在质量体系要求方面，根据S公司的实际情况重新识别了S公司质量管理体系应该覆盖的过程，确定了质量管理体系的范围，使之清楚明确。修订了文件和资料管理程序中关于文件的评审与更新没有规定的缺陷，补充规定了对质量记录的保存期限进行内审的要求。二、在管理职责方面，针对S公司的管理评审流于形式的问题，从管理评审的频次、评审的内容和评审输出三个方面提出了明确的对策。三、在资源管理方面重新归纳和细化了全部四十六个岗位的能力要求，制定了各岗位的岗位规范，为人力资源管理奠定了良好的基础。针对培训效果不佳的问题，主要从培训需求方面提出了明确的整改对策。四、重新修订了质量策划管理程序，规定了对产品的实现进行策划的具体要求。五、针对内部审核开展的效果不好的问题，主要从内审的频次、内审员的能力和知识的提高、高层管理人员的重视三个方面提出了解决对策。S公司数据分析中忽视了对过程的特性及趋势的分析和总结，对此本文也提出了明确的整改对策。通过本文的研究论述，希望能对S公司ISO9000质量体系的完善起到实际的帮助作用，也希望能为其它企业今后完善自己的质量体系提供参考和帮助。
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