辽宁网通114电话导航市场营销策略研究

论文摘要

面对国内通信市场竞争加剧和传统语音业务不断下滑的压力,固网运营商纷纷提出了寻找新的业务增长点,向综合信息服务提供商转型的目标。中国网通为实现战略转型,在原有114查号业务的基础上,发挥客户资源和网络资源等各方面的优势,推出了114电话导航业务。随着各电信运营商和互联网搜索巨头纷纷进入辽宁地区的语音搜索市场,辽宁网通114电话导航业务面临着日趋激烈的市场竞争。怎样应对竞争,提高114电话导航的竞争能力和业务收入,促进114电话导航进一步发展,已成为辽宁网通公司所面临的一项艰巨挑战。本论文基于辽宁网通114电话导航业务发展的现状与特点,依据市场营销理论,从宏观环境和竞争环境分析入手,引入迈克尔·波特的竞争力模型,对辽宁网通公司114电话导航业务的市场环境进行了综合分析。然后,分析了辽宁网通公司内部的资源和能力情况,并运用SWOT分析工具,指出了辽宁网通114电话导航业务的优势、劣势、机会和威胁。同时,通过市场细分,选择目标市场,明确了114电话导航的定位。最后,针对目标市场,从产品、价格、渠道、促销4P营销组合策略的角度,提出了提升品牌形象、挖掘现有产品、开发新业务、提高服务水平、实行差别性定价、完善信息采集和营销渠道建设以及开展多种方式促销等营销建议。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.1.1 中国网通（集团）有限公司辽宁省分公司简介
• 1.1.2 114电话导航业务介绍与现状分析
• 1.2 研究意义
• 1.3 研究的主要内容和思路
• 2 辽宁网通114电话导航外部环境分析
• 2.1 宏观环境分析
• 2.1.1 政治环境分析
• 2.1.2 经济环境分析
• 2.1.3 社会文化环境分析
• 2.1.4 科技环境分析
• 2.2 竞争环境分析
• 2.2.1 行业竞争分析
• 2.2.2 主要竞争对手分析
• 2.3 顾客分析
• 2.3.1 客户需求分析
• 2.3.2 客户购买行为分析
• 3 辽宁网通114电话导航内部环境分析
• 3.1 辽宁网通公司资源情况分析
• 3.2 辽宁网通公司能力情况分析
• 4 辽宁网通114电话导航SWOT分析及目标市场决策
• 4.1 辽宁网通114电话导航SWOT分析
• 4.1.1 机会
• 4.1.2 威胁
• 4.1.3 优势
• 4.1.4 劣势
• 4.2 辽宁网通114电话导航市场细分
• 4.3 辽宁网通114电话导航目标市场选择
• 4.4 辽宁网通114电话导航市场定位
• 5 辽宁网通114电话导航市场营销组合策略
• 5.1 产品策略
• 5.1.1 现有产品的深入挖掘
• 5.1.2 新产品开发
• 5.1.3 加强信息管理，提高服务水平
• 5.1.4 提升114电话导航品牌
• 5.2 价格策略
• 5.2.1 前向客户的价格策略
• 5.2.2 后向客户的价格策略
• 5.3 渠道策略
• 5.3.1 构建完善的营销渠道
• 5.3.2 建立信息采集渠道
• 5.4 促销策略
• 5.4.1 人员促销
• 5.4.2 广告促销
• 5.4.3 公共关系促销
• 5.4.4 营业推广促销
• 5.4.5 通信业务促销
• 结论
• 参考文献
• 致谢