影响网络社区用户使用情况的因素的实证研究 ——以SNS网站为例

论文摘要

随着社区技术的高速发展和社区应用的普及成熟,互联网正逐步跨入社区时代。本文主要探讨网络社区用户使用情况的影响因素。在对感知质量、感知价值、满意度、转换成本和归属感的相关文献回顾基础上,归纳出用户使用度的五个影响因素,提出了十个假设,建立了网络社区用户使用情况影响因素理论模型。再通过问卷调查,使用SPSS13.0软件对回收数据进行了信度分析、因子分析、相关分析和复回归分析,获得了实证研究结论。最后根据实证研究结果从网络用户感知价值和网络用户使用频度两方面提出了建议,并对未来的研究进行了展望。研究结果表明:满意度、转换成本和归属感对用户使用度具有显著的直接的正向影响;感知质量对用户满意度具有显著的直接的正向影响,继而对用户使用度产生间接的正向影响;感知价值对满意度、转换成本和归属感都具有显著的直接的正向影响,对用户使用度则具有间接的正向影响。所以要想提高网络社区用户使用度,需先提高用户对社区的感知质量和感知价值。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景和意义
• 1.1.1 研究背景与动机
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 研究目的和方法
• 1.2.1 研究目的
• 1.2.2 研究方法
• 1.3 论文框架
• 第二章 文献综述
• 2.1 网络社区文献综述
• 2.1.1 社区的定义
• 2.1.2 网络社区的定义
• 2.1.3 网络社区的基本特征
• 2.1.4 网络社区的发展趋势
• 2.2 满意度文献综述
• 2.2.1 满意度的定义
• 2.2.2 满意度的影响因素
• 2.2.3 网络社区用户的满意度分析
• 2.3 转换成本文献综述
• 2.3.1 转换成本的类型
• 2.3.2 转换成本的定义
• 2.3.3 网络社区用户的转换成本分析
• 2.4 归属感文献综述
• 2.4.1 归属感的定义
• 2.4.2 网络社区用户的归属感分析
• 第三章 理论模型和研究方法设计
• 3.1 理论模型和研究假设
• 3.1.1 理论模型
• 3.1.2 研究假设及理论依据
• 3.2 研究方法设计
• 3.2.1 问卷设计
• 3.2.2 问卷的发放与回收
• 3.2.3 数据统计分析方法
• 第四章 统计分析及结果
• 4.1 信度分析
• 4.2 因子分析
• 4.3 相关分析
• 4.4 复回归分析
• 4.5 路径分析结果
• 4.6 研究结果发现及建议
• 4.6.1 研究发现
• 4.6.2 建议
• 第五章 研究结论和展望
• 5.1 研究结论
• 5.1.1 主要结论
• 5.1.2 主要工作总结
• 5.1.3 主要创新点
• 5.2 研究局限和未来研究方向
• 致谢
• 参考文献
• 附录 A
• 附录 B
• 研究成果