国企员工组织信任知觉、公平感与组织公民行为关系研究

论文摘要

根据社会交换理论，组织中成员与组织之间的互动关系是基于互惠的基础，双方可能形成社会性契约，维系这个契约的关键在于成员与组织之间是否彼此信任。在组织中，组织信任知觉对员工个体的工作满意度、组织承诺以及组织公民行为都有不同程度的影响。回顾以往的研究，我们发现组织公平是造成组织信任的重要因素，而组织公民行为又是组织信任的重要结果变量，有鉴于此，为了进一步研究三者之间的相互关系，本文以国企员工为研究对象，探讨组织信任、组织公平与组织公民行为之间的相互关系，以及组织信任在组织公平和组织公民行为之间的中介作用。 本文在组织信任上选取了企业信任、领导信任和同事信任三个维度；组织公民行为的维度结构上采用了樊景立教授的五维结构，即：人际和睦、协助同事、敬业精神、认同组织和公私分明，组织公平选用分配公平、程序公平和互动公平三个维度。通过对3家大型国有企业，共计217名员工的有效问卷调查，得到以下发现：员工不同的个体统计变量对于员工组织信任、组织公平和组织公民行为的认知上存在一定的差异，其中以员工的月收入水平对各研究变量的影响最大；相关分析发现组织信任、组织公平和组织公民行为两两之间均存在显著的相关性；而回归分析则显示了组织信任在组织公平和组织公民行为之间存在着一定的中介作用。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 目录
• 图表目录
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.1.1 研究的理论动机
• 1.1.2 研究的现实动机
• 1.2 研究问题的提出
• 1.3 研究流程
• 第二章 文献综述
• 2.1 组织信任
• 2.1.1 组织信任的概念
• 2.1.2 组织信任的结构
• 2.1.3 组织信任的形成
• 2.1.4 组织信任影响因素及其对组织的影响
• 2.2 组织公平
• 2.2.1 分配公平
• 2.2.2 程序公平
• 2.2.3 互动公平
• 2.2.4 组织公平对员工行为的影响
• 2.3 组织公民行为
• 2.3.1 组织公民行为的发展和概念
• 2.3.2 组织公民行为的结构
• 2.3.3 中国文化背景下的组织公民行为
• 2.4 各研究变量之间的关系
• 2.4.1 组织公平与组织信任
• 2.4.2 组织信任与组织公民行为
• 2.4.3 组织公平与组织公民行为
• 2.5 以往研究小结
• 第三章 研究方法
• 3.1 研究架构
• 3.2 研究假设
• 3.3 研究变量的操作性定义
• 3.3.1 员工的个体统计变量
• 3.3.2 组织信任
• 3.3.3 组织公平
• 3.3.4 组织公民行为
• 3.4 样本选取与数据搜集
• 3.4.1 研究样本的选取
• 3.4.2 数据的搜集
• 3.5 研究工具及数据分析方法
• 3.5.1 量表的编制及计分方式
• 3.5.2 预测试
• 3.5.3 数据分析方法
• 第四章 分析与讨论
• 4.1 正式问卷结果的检验
• 4.2 样本描述和各研究变量的描述性统计分析
• 4.2.1 样本描述
• 4.2.2 各研究变量描述性统计
• 4.3 个体统计变量与各研究变量的关系
• 4.3.1 性别同各变量之间的关系
• 4.3.2 婚姻状况同各变量之间的关系
• 4.3.3 年龄同各变量之间的关系
• 4.3.4 任职年限同各变量之间的关系
• 4.3.5 教育程度与各研究变量之间的关系
• 4.3.6 不同月收入员工群体的差异性检验
• 4.4 组织公平同组织信任相关性
• 4.5 组织公平同组织公民行为相关性
• 4.6 组织信任同组织公民行为相关性
• 4.7 组织公民行为的层级回归分析
• 4.7.1 组织公平、组织信任与人际和睦
• 4.7.2 组织公平、组织信任与协助同事
• 4.7.3 组织公平、组织信任与敬业精神
• 4.7.4 组织公平、组织信任与认同组织
• 4.7.5 组织公平、组织信任与公私分明
• 第五章 讨论与总结
• 5.1 研究假设验证结果
• 5.2 研究发现
• 5.2.1 国企员工组织公平、组织信任和组织公民行为现状
• 5.2.2 不同个体统计变量员工的组织公平、组织信任和组织公民行为现状及差异
• 5.2.3 各研究变量之间的相关性
• 5.3 研究的局限性和对后续研究的建议
• 5.3.1 研究的局限性
• 5.3.2 对后续研究的建议
• 致谢
• 参考文献
• 附录
• 攻读硕士学位期间发表的论文及科研成果