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摘要：当前是电力企业体制机制改革的攻坚阶段，只有以优质的服务来迎合电力客户的需求，才能促进电力企业的良性循环，保证电力企业的稳步发展。做好电力营销是电力企业经营管理工作中的重要内容，中心就是围绕电力客户展开优质高效的服务，并且对服务和运营工作进行监督和管理。
关键词：电力营销管理；问题；完善策略
电力营销工作在电力企业的生存发展中具有至关重要的作用，电力企业应该更加重视电力市场营销对于企业长远发展的作用。建立健全电力市场营销的管理体系，完善电力营销管理制度，改变电力销售人员传统的销售观念，通过创新电力营销模式和细分电力市场，以及提升电力资源的质量，加强对用户电力消费的引导，不断的创新我国电力企业的营销管理策略。使电力企业通过电力营销管理的优势在激烈的市场竞争中占据更加有利的地位，促进电力企业更加平稳快速的发展。
1电力营销目前的作用和地位
我国目前已经成为世界第二大经济体，随着经济不断发展，社会日趋进步，电能的需求日益增长，甚至会供不应求。电力企业的运营向来是研究领域的热点和重点。当市场主动权由卖方转向买方的那一天起，电力供需的形势就已经发生了改变，供电企业工作重心从生产管理向营销管理转变，电力营销必须开始适应市场经济的规律和要求，在服务质量和策略上不断进行创新和改进。
通过多年的经营和不断的创新工作，目前电力企业打造的电力营销服务体系已经形成了较为完善的组织架构。以客户为中心的经营理念，渗透在电力企业的各个领域，如以市场导向为指导的营销机制的建立，如为客户提供全方位服务的电力客服中心，如四通八达的电力营销运行系统网络等等。随着电力营销技术不断的完善，电力公司信息技术的支持，营销管理在电力信息平台上的位置越来越重要。
而且，从当前从事电力营销工作的服务队伍的人员来看，无论是综合素质还是专业水准，对电力服务队伍的构成都是有高水准服务要求的。既有专业技术知识，又有丰富的专业经验，既能做好服务客户的工作，又能深入抢险抗灾第一线，需要的是一支技术过硬、素质强、敢打敢拼的电力营销队伍。电力企业要在日益激烈的市场竞争中留有一席之地，不但要在电力营销的设备硬件上不断下功夫，更要逐步提高电力企业工作人员的技能水平、服务水平，使得电力用户对企业的满意度不断提高，从而留住电力客户并不断扩大这一群体。
2电力营销管理发展现状
2.1营销管理意识淡薄
供电企业发展离不开管理人员制定科学的发展策略，但笔者在实践调研中发现部分电力企业在制定发展规划时涉及到企业营销的内容较少，有些企业甚至仅用一句话带过。以上情况反映在制定企业发展策略过程中营销意识淡薄，难以适应当下市场发展的需求。
2.2设备体系不健全
企业营销离不开营销体系的建立，我国供电企业均未设专门营销管理部门，导致营销策略难以得到重视。当下，我国营销管理部门主要从属于市场部或规划部，在招录人员时也未依据企业招录专业人才，而是由许多兼职人员构成，导致营销策略难以有效实施。
2.3电力企业缺乏营销人才
优秀的营销人才是电力企业进行电力营销工作的保证，由于现在很多供电企业并不重视电力营销工作，以至于企业的营销人员的招纳不足，即使有一些营销工作人员，也因为并没有接受过专业营销知识的教育，导致其缺乏有效的营销技巧。另外，电力企业也并不重视对于电力营销人员的培训，缺乏合理的电力营销人员的培训机制，使得电力营销人员的专业素质偏低，电力企业缺乏优秀营销人才，在一定程度上制约着电力企业营销工作的顺利开展。
3电力市场营销加强管理的策略
3.1建立健全电力营销管理体系
当今社会是一个经济和科技迅速发展的信息时代，要想更好的开展电力企业的营销工作，必须不断的建立健全电力营销管理体系，为电力企业营销管理工作人员进行营销管理提供制度依据。电力企业应该不断的创新电力营销管理策略，改变传统的销售管理模式，制定适应电力企业自身发展和市场环境的电力营销管理体系，在对企业自身情况和市场环境充分了解的基础上，科学合理的进行电力营销工作，保证企业电力营销工作的顺利开展。
3.2提升电力销售人员的营销观念
电力营销管理工作中必不可少的一部分就是提升电力销售人员的营销观念和营销意识，改变传统的销售观念，根据现代新型营销观念进行营销工作。不断的提升电力销售人员的营销观念，有利于促使电力营销人员更好的进行营销工作，提升电力营销人员的竞争意识，增加营销人员的工作积极性。因此，电力企业应该对营销人员进行定期培训，对营销工作人员进行营销知识和能力的培训，不断提升电力销售人员的营销意识，增强营销人员进行电力营销工作的能力。
3.3开拓用电市场
当下人人离不开电力，我国拥有庞大的用电市场，开拓用电市场成为营销管理的重中之重。用电市场扩张可以从地域和能源两方面开展。随着市场体制的完善，电力供应逐渐由专营转为销售，客户拥有最终的决定权。为此，企业立足当下，辐射周边区域，逐步扩大用电地域。而随着科学发展观的提出，清洁能源得到越来越多的重视，国家大力推行用电取代煤、油、天然气等资源，企业应顺应大政方针和市场需求，制定相应的营销策略。
3.4灵活规范的价格体系
企业的发展离不开客户的支持，提升客户体验是企业发展的王道。在客户用电服务中，应使用灵活规范的价格体系代替传统电力价格“一刀切”的状况。我国用电价格长期实行基本电价制度，随着企业用电量不断提高，电度价格也随之提高，如何处理好两者的关系是客户关注的焦点。灵活规范的价格体系即是应对以上情况而实施的，依据新标准确定用电价格既体现科学发展观，也满足客户心里。除此之外，供电企业也要建立相应价格体系：支持新能源改革，使客户体验不断提升、完善。
3.5转变营销管理决策
对于企业的营销管理而言，起着决定性作用的就是营销决策了。营销管理也有适合的营销管理和不适合的营销管理，只有和自己企业的实际情况紧密结合制定的营销决策才是最适合的营销管理决策，只有这样的决策才能起到带领企业顺利发展，否则将会制约企业的生产和发展无法提高企业的经济效益。如何做到科学的进行企业营销管理决策，首先，要把功夫下到“人”身上，员工才是企业的基础，只有切实提高企业员工的营销管理水平，才能提高营销管理的效率。电力企业首先要加强企业内营销人员的培训和教育，打造一支高素质的营销队伍，为营销管理打下坚实的基础。其次，在人才基础上，还要制定合理多元的企业营销管理策略，推陈出新，批判继承，将一些传统的不适用的管理手段都摒弃，结合当下的大时代背景、结合企业自身的发展规模和发展走向，制定出科学合理的营销管理策略。最后，电力企业还要有开疆拓土的壮志和信心，不断的开拓新的营销市场，充实自己，引进先进的科学技术和专业人才，为企业的长远发展提供能动力。
结论
综上所述，当前我国电力企业在营销管理中主要存在着营销管理意识较弱，信息化程度落后，营销决策不科学等问题，只有加强营销管理意识!转变营销管理决策!提高服务质量，才能够提高营销管理效率。
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