从心里契约角度对我国非营利组织志愿者管理研究

论文摘要

志愿者是非营利组织发展的重要资源之一,已成为非营利性组织的一个不可或缺的重要组成部分,而且志愿者具有同专职职员所不同的许多特性如自愿性、无报酬、非强制性、不稳定性等,所以非营利组织对志愿人员的管理也就成为了非营利组织人力资源管理中地一个十分值得关注的部分。而目前非营利组织内部存在志愿人员流动性大、专业性优秀人才缺乏、成员归属感欠缺等问题,因此需要加强志愿者的管理问题的研究。对于志愿者来说,心理契约对他们的志愿行为会产生很大的影响。因为志愿者的工作满意度、安全感、对组织的忠诚度等都方面都受到心理契约的影响。志愿者参加志愿服务多的是责任、信念和使命感,少的是利润动机驱使下的物质利益和金钱报酬的吸引,非营利组织如果可以更加清楚的知道志愿人员付出的期望、参与志愿服务的动机,并在此基础上采取有效的措施满足他们,会使志愿者产生强烈的归属感,更加尽心尽力为组织的发展做出贡献。本文将心理契约和志愿者管理相互结合起来,对志愿者管理提出相应的对策和建议,提出了对志愿者这一特殊群体从心理契约方面更加有针对性的管理方式。心理契约和志愿者管理相互作用的关系和非营利组织基于心理契约对志愿者管理的建议及对策是本文的重点。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 引言
• 1.1 选题背景及意义
• 1.2 相关动态研究综述
• 1.2.1 国外研究状况
• 1.2.2 国内研究状况
• 1.3 论文的研究思路及方法
• 1.3.1 研究思路
• 1.3.2 研究方法
• 1.4 本文的创新点
• 第二章 相关的理论及内涵
• 2.1 主要的理论支撑
• 2.1.1 心理契约理论
• 2.1.2 激励理论
• 2.1.3 人本管理理论
• 2.2 相关概念及内涵
• 2.2.1 非营利组织的定义及内涵
• 2.2.2 志愿者的定义、特征及价值作用
• 2.2.3 志愿者参加志愿活动的动机
• 2.2.4 志愿者的心理契约的特殊性
• 第三章 中国非营利组织中志愿者活动参与现状
• 3.1 我国志愿者活动参与现状
• 3.2 中国非营利组织中志愿者工作的不利现状原因分析
• 3.2.1 中国非营利组织志愿者人才缺乏的原因
• 3.2.2 志愿者活动缺乏热情,效率低下,服务质量不高的原因
• 3.2.3 非营利组织志愿者流动率高的原因
• 3.3 进行志愿者管理的必要性和紧迫性
• 第四章 心理契约和志愿者管理的相互关系
• 4.1 心理契约在志愿者管理中的作用
• 4.2 心理契约在中国背景下对志愿者管理的特殊意义
• 4.3 志愿者心理契约不同阶段的管理策略
• 第五章 基于心理契约对我国非营利组织志愿者管理的建议及对策
• 5.1 心理契约的组织环境建设
• 5.1.1 心理契约的软环境建设——人本管理的组织文化
• 5.1.2 心理契约的硬环境建设
• 5.2 志愿者管理中的心理契约管理的对策建议
• 5.2.1 招聘中的心理契约管理
• 5.2.2 人力资源培训、开发中的心理契约管理
• 5.2.3 志愿者关系管理中的心理契约管理
• 5.3 心理契约在志愿者管理中的走向
• 参考文献
• 致谢