马士基航运公司在中国设置和推广航线服务策略研究

论文摘要

航线服务设置和航线服务推广强调应以客户需求为导向，提高客户对航线的满意度和支持度，获取足够大的货量，减低单位成本，从而最终达成为该航线创造最大利润的根本目的。本文首先在对航线服务设置和航线服务推广做了介绍，探讨了航线服务设置和航线服务推广两者之间相辅相成，互相推进的关系。本文认为，航线设置不能脱离实际需求，合理的航线设置是成功的航线服务推广的前提条件，而在航线服务推广过程中，不断收集市场上客户的反馈信息，分析不断变化的市场，反过来对设置合理的航线服务提供了有力的依据。在推广一种新的航线服务时，一些创新性的细节也能更好地提高客户的满意度，为航线推广提供助动力。尤其是越来越多的大型企业应用供应链管理的理性方法来管理企业的物资、产品的流动和流通，物流管理作为供应链管理的一个重要组成部分，它们对航运公司提供的航线服务的合理性和高效性提出了新的要求和挑战。这使得航运公司在航线推广过程中不断地将市场营销理念和供应链管理理念有机地结合起来，更切合市场的需求。本文要重点解决的问题是如何在现有资源的条件下，切合当地的市场环境，迎合客户的需求和不断变化的市场，把航线服务设置和航线服务推广有机地结合起来，合理设置航线服务，取得效益最大化。

论文目录

• 全文摘要
• Abstract
• 1. 绪论
• 1.1 研究背景和目的
• 1.2 研究对象和选择理由
• 1.3 研究方法和论文结构
• 2 班轮航运公司设置航线服务的理论综述
• 2.1 航线服务设置的实际现状和问题点
• 2.2 相关理论及对本文的启示
• 2.2.1 供应链管理
• 2.2.1.1 供应链的基本概念
• 2.2.1.2 供应链管理的概念和目的
• 2.2.1.3 供应链管理与物流管理
• 2.2.2 物流和物流管理
• 2.2.2.1 一体化物流管理下的交通运输
• 3. 国际班轮航运公司的发展概况和马士基在中国的发展状况
• 4. 南沙首条航线服务AE3开航前的市场营销策略
• 4.1 马士基在南沙设置航线的意义和目标
• 4.1.1 在南沙设置航线服务是市场的需求
• 4.1.2 在南沙设置航线服务是马士基航运公司节省操作成本的要求
• 4.2 明确产品和价格是航线服务营销两个关键的营销因素
• 4.2.1 产品是基础
• 4.2.2 价格是焦点
• 4.3 船舶运力和航线服务分析
• 4.4 发掘 AE3航线的受惠顾客群
• 4.5 南沙操作程序的设立
• 4.6 AE3航线服务的前期推广
• 4.7 AE3航线在南沙的正式运作
• 5. 南沙首条航线服务AE3开航后的市场营销策略
• 5.1 收集南沙港出口客户的反馈信息
• 5.2 寻找新的货量增长点
• 5.2.1 推荐AE3航线服务给海外客户
• 5.2.2 理顺南沙出口烟花炮竹的渠道
• 5.2.3 顺应客户物流管理的要求，提供度身定做的运输服务给VIP顾客
• 5.3 增强南沙航线服务的市场竞争力
• 5.3.1 减低成本
• 5.3.2 把节省的成本利益让渡给客户
• 5.4 AE3航线服务推广活动为合理设置新增航线服务提供了参考依据
• 6. 总结
• 6.1 简单的结论与本论文的创新点
• 6.1.1 本文的结论
• 6.1.2 本论文的主要创新点
• 参考文献