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摘要：随着电力体制的改革以及科学技术的不断发展，智能电网技术在用电营销中得到广泛应用和发展，有力促进了用电营销系统的智能化、信息化与现代化。本文主要就智能电网技术在用电营销中的应用及效果进行有效分析，以期促进我国电力行业的进一步发展。
关键字：智能电网技术；用电营销；应用
伴随着我国经济的长足发展、民生的不断改善，电力能源体制改革的不断深化，广大电力用户对电力企业的要求也不断提升，稳定、高效、快捷、绿色低碳的新型电力体系是新形势下的必然发展趋势。智能化电网是适应当前形势下发展的新兴事物，智能电网的应用贯穿在整个供应系统中，统筹兼顾全部资源的合理配置，能够真正实现需求侧节约资源，并且等效于替代供应侧供给资源的新观念，符合以建立市场为导向，宗旨在于构建以绿色低碳为目标的国家新型电力体系。在电营销管理模式实践的应用中，对于客户优质电力服务及电力企业的集约化经营，都是本轮“电改”的重中之重。
1智能电网的技术
智能电网的技术主要包括通信及信息技术、能源分布式接入技术和高级量测体系技术。通信及信息机技术在智能电网中有着重要的作用，它能够为智能电网在信息上的快速响应、分析、远程控制等提供有效的保障措施，通信及信息技术在信息安全上有着严密的保障，同时还具备对于数据的智能处理、空间信息和云计算等技术措施；能源分布式接入技术能够利用环境能源进行发电或储存，它应用的关键技术在于对电力信息的控制和通信，能源分布式接入技术能够按照一定的恒定功率系数来进行输出，在接入时要观察电压的波动，协调好电网系统的保护措施，实时监控电网系统的用电信息情况；高级量测体系技术是用来反映用电用户的电量信息，保证电量信息的及时性、数据综合分析和双向计量维护完整的网络和系统。
2用电营销中智能电网技术的应用
智能化电网的推进是电力体制改革的重要环节之一，是电力企业在用电营销从传统粗放型向网络智能化的转型。通过智能终端、远程服务、大数据分析等一系列技术手段，提升管理与服务水平台，改变传统人工办业务、排查故障等低效率服务方式。从而实现高效、快捷的自动化故障侦测、互联网实时业务受理等现代化企业管理的同时，全方位向用电客户提供电力使用量分析、优质化用电方案等客户细致化服务。
2.1用电信息采集系统的应用
用电信息采集系统是采集客户端实时用电信息的平台，是运用先进的通信技术、计算机技术和自动控制技术对电力负荷进行实时监控、管理的综合信息系统，其功能包括远程自动抄表、负荷控制预购电、防窃电、低压集抄等。
用电信息采集系统是供电企业用电信息管理自动化的新型装备，是联系用户和供电企业的桥梁。其一方面涵盖了变电站、公用变压器、专用变压器、居民集抄等管理对象，系统核心是负荷与电量管理，较为符合供电企业市场发展及经营管理的需要；另一方面采用先进的用电信息采集系统实时控制用户用电负荷，宏观调控负荷曲线，加强用电异常的监测和处理，认真分析系统发回的用电异常报警信息，及时发现用户计量故障和窃电行为等，引导用户合理用电，有序用电。
2.2客户关系管理系统的应用
客户关系管理系统主要受用于电力企业客户中，客户是电力企业中的重要内容之一，是企业扩大市场的重要资源，促进企业可持续发展的重要记住。此管理系统就是以客户为上而制定的，以忠诚于客户、服务于客户得以实现，使电力企业在公平竞争的环境中以服务态度的良好从中得到发展。电力营销系统则是电力企业依照市场运行规则所创建的营销高速公路，因此在建设过程中一定要基于市场为导向，在此基础上构建新型营销管理体制，实现“用电管理”机构向“电力营销”机构的转变，主要目的也就是實现客户用电的安全可靠及经济性，在此基础上享受到快捷、高效以及方便的服务，有效实现电力售前、售中和售后的一条龙销售，不管任何一个环节均需要做到完善，从而实现电力营销体系的有效完善。在构建客户关系管理系统体系之后，能够对电费回收环境进行进一步优化。电力企业能够基于用户的信用等级评价级别，对用户实施限时缓缴、停电催缴、上门促缴以及电费预缴等多种方式，从而最大化的减少电费拖欠及呆死賬的发生；对于信用等级高的客户则可以提供相应的方便服务方案，以能够显著提升客户的缴费意识。同时欠费风险防范体系的设计，也有助于对企业经营环境起到优化作用。欠费风险防范体系及化解体系，能够对可能会出现欠费或者正在实施欠费的用电企业及时预警提示，从而制定相应的预防策略，显著提高电力企业的经济效益。另外借助于窃电检测及防范体系的设计，可以显著改善用电环境。窃电行为不但会对电力企业直接带来经济损失，并且还能够带来影响的安全问题，客户关系管理系统其中的窃电防范体系，能够有效实施用电管理，并且还能够显著降低人力物力。最后通过用电需求预测系统的应用，有助于实施营销决策。在客户关系管理系统中能够在用电需求预测中提供相应的参考数据，通过对用电需求的准确预测，为不同企业制定相应的电力调度及发电厂购电计划，提高预测准确性及营销针对性。
2.3智能用电服务互动平台的应用
电力驱动的交通工具日益增多，为满足充电智能用电服务互动平台是展示电力企业智能用电成果的窗口，通过数据交换平台提供智能用电所需互动信息，实现与用电信息采集、配电自动化、电动汽车充电管理、分布式电源管理、智能家居、智能用能管理等的信息交换，并实现与营销业务管理等系统信息集成。通过智能交互终端、平板电脑、智能手机、短信、电话等多种途径给客户提供灵活、多样的互动服务，为客户提供信息采集与查询、智能控制、用电策略决策等服务，是实现智能用电增值服务的有效手段。
2.4家庭智能管理系统的应用
在智能电网中，客户将是电力系统不可分割的一部分，鼓励和促进客户参与电力系统的运行和管理是智能电网的另一重要特征，和客户建立的双向实时的通信系统是实现鼓励和促进客户积极参与电力系统运行和管理的基础。家庭用能管理系统将实时通知客户其电力消费的成本、实时电价、电网目前的状况、计划停电信息以及其他一些服的信息，同时客户也可以根据这些信息制定自己的电力使用方案。家庭用能管理系统实体由新能源接入、电动汽车充放电、家庭能效精细化管理组成。新能源提供清洁能源，并能在电停供的情况下给与电力支持；电动汽车的有序充放电，对家庭的能源调配起了协调作用；家庭能效精细化管理是对能源使用量的自动分类、分析和可视化，让用户了解他们在某段时间或某项活动中使用了多少能源，其日常生活行为对能源消耗有哪些影响；根据对用户用电习惯的分析，提出有针对性的节能建议，指导用户科学、合理使用能源。对三者的统一协调管理，使家庭用能最优，达到节能减排目的。
3结论
智能电网技术应用到用电营销中去，符合电改中关于符合可持续发展、绿色环保低碳、打造智能管理体系的原则，建立健全新型电力体系，实现电力企业产业结构转型，开拓新的商业模式，在新时期实现电力系统高精尖的市场定位。
参考文献
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