湘检公司信息化战略研究

论文摘要

进入20世纪后期,世界经济的发展出现了两种新的趋势:一方面,随着信息技术的飞速发展,以计算机和网络为代表的信息化浪潮在全球范围内引发了一场“新经济”革命。这场“革命”对传统的思维模式、发展模式、贸易模式、管理模式都产生了巨大的冲击,并推动信息产业成为全球最具活力的产业。另一方面,传统经济结构和产业结构正在全球范围内发生着深刻的调整和变革。特别是由于现代高新技术、信息产业的迅速发展,提升了传统产业的生产力水平,在新的商务平台和新的技术条件下,传统产业获得了调整、改造与加速发展的持久动力。越来越多的企业期待通过信息化战略的实施来降低企业成本、优化业务流程、满足客户需求以及提升企业管理水平。信息化战略的实施已成为企业在当今社会里不可避免也是重要的提升竞争力的手段之一。然而许多企业,乃至于一些大型企业或国际知名企业在企业信息化进程中似乎都遭遇到了一个巨大的“黑洞”,高昂的资金投入却不见产生应有的效应和回报。而一些IT企业、咨询公司出于纯商业目的和竞争的需要,自觉、不自觉地误导企业,仅从技术层面诱导企业购买其软件产品,而没有真正从运用信息手段来提升核心能力战略角度来采取营销手段,又进一步模糊了企业对信息化技术、应用及其效果的认识。究其原因,导致这些现象的关键因素之一,就在于人们对信息化缺乏本质性的深刻认识,缺乏以战略的眼光来分析和处理信息化问题,缺乏或没有正确的、可以支撑企业整体战略的信息化战略。因此,对企业信息化很有必要从战略的高度加以认真分析和研究。根据以上问题,笔者以中国检验认证集团湖南有限公司(ChinaCertification Group Hunan Co.,Ltd.,CCIC Hunan简称湘检公司)背景企业,通过深入的了解以及对该企业的各个层面的交流和问卷调查,以战略管理的角度,运用信息化战略的相关理论,以战略发展的眼光深入分析了湘检公司企业信息化战略所面临的内、外部环境,从企业现有的信息系统结构、组织结构、权利分配形式以及人力资源管理等方面加以阐述,并系统地对湘检公司的信息化战略进行了分析,最后提出该企业信息化战略的框架设计和实施效果分析以及进一步推进战略的对策研究。本文希望可以通过湖南湘检公司信息化战略实施状况的分析和解决方案的设计,对该企业的战略实施提供有价值的指导,不断完善企业的信息化管理水平,实现以现代化的企业管理模式来适应信息化战略的实施的目的。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 研究的背景及意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.3 研究思路及研究方法
• 1.4 研究的逻辑结构
• 第2章 企业信息化战略的相关理论综述
• 2.1 信息化战略的基本概念
• 2.1.1 信息是企业重要的战略资源
• 2.1.2 企业信息化战略
• 2.2 信息化战略的构成、地位与作用
• 2.2.1 信息化战略的构成
• 2.2.2 信息化战略的地位和作用
• 2.3 信息化战略实施的经济学分析
• 2.3.1 信息价值的经济学分析
• 2.3.2 信息化战略实施的需求供给分析
• 2.3.3 战略实施的成本分析
• 2.3.4 战略实施的制度经济学分析
• 2.4 企业信息化战略形成要素
• 2.4.1 基于资源基础论的企业信息化战略形成要素
• 2.4.2 基于平衡计分卡企业信息化战略构成要素
• 2.4.3 企业信息化战略形成的要素模型
• 第3章 湘检公司信息化战略分析
• 3.1 湘检公司现状分析
• 3.1.1 湘检公司概述
• 3.1.2 湘检公司的竞争优势
• 3.1.3 湘检公司存在问题分析
• 3.2 湘检公司信息化现状
• 3.2.1 中检集团系统信息化现状
• 3.2.2 湘检公司信息化现状
• 3.3 湘检公司内外环境因素分析
• 3.3.1 外部环境因素分析
• 3.3.2 内部环境因素分析
• 3.4 湘检公司 SWOT分析
• 第4章 湘检公司信息化战略框架及实施效果分析
• 4.1 湘检公司信息化战略发展方向
• 4.2 湘检公司信息化体系构建
• 4.2.1 信息化建设
• 4.2.2 湘检公司信息化系统的整体架构
• 4.2.3 管理信息系统
• 4.2.4 客户关系管理系统
• 4.2.5 人力资源管理系统
• 4.3 信息化战略对湘检公司的影响
• 4.3.1 信息化战略对湘检公司的正面影响
• 4.3.2 信息化战略对湘检公司的负面影响
• 第5章 进一步推进湘检公司信息化战略的对策研究
• 5.1 湘检公司信息化战略实施后的情况调查
• 5.1.1 调查方式
• 5.1.2 结果分析
• 5.2 加强战略实施的基础工作
• 5.2.1 企业文化变革
• 5.2.2 分析现有主要业务流程并合理预测期望达到的愿景
• 5.2.3 对可预期的组织结构、管理变革做好准备工作
• 5.3 信息化战略决策的重新选择
• 5.3.1 企业信息化战略的多种选择方式
• 5.3.2 用关键成功因素法确定信息化战略
• 5.4 信息化战略的实施
• 5.4.1 以企业系统规划法进行战略规划
• 5.4.2 权利关系的变革
• 5.4.3 建立企业首席信息官（CIO）体制
• 5.4.4 形成 B2B的电子商务模式
• 第6章 结论和展望
• 参考文献
• 附录 湖南湘检公司企业信息化战略实施情况调研问卷
• 致谢
• 攻读学位期间主要的研究成果