奎屯医院新疆伊犁州833200
【摘要】目的研究护理人员心理资本对工作满意度与工作绩效的影响。方法本文随机选取我院护理人员35名作为实验研究的对象，采用心理资本量表对护理人员心理资本评分情况进行分析，将3分作为心理资本的中位分数值，按照心理资本分数的不同将护理人员分为分数大于等于3分的观察组（n=18）和分值小于3分的对照组（n=17），对两组护理人员对工作的满意度与工作绩效进行分析。结果与对照组护理人员相比观察组护理人员在对工作满意度以及工作绩效等方面均存在着显著的优势，差异具有统计学意义（p<0.05）。结论护理人员的心理资本对其工作满意度以及工作绩效均有着直接的影响，在临床工作的过程中可以通过提高护理人员的心理资本来达到完善护理工作有效性和质量的目的，为护理人员管理提供基础和保证。
【关键词】心理资本；工作满意度；工作绩效
心理资本指的是个体在成长以及发展过程中所表现出来的一种积极的心理状态，是一种符合积极组织行为标准的心理状态，并超越了人力资本和社会资本，有相关的实验研究表明护理人员的心理资本对其工作态度、行为、工作满意度和工作绩效均有着积极和正面的影响，对护理质量的提升有着积极的促进作用[1-2]。本文随机选取我院护理人员35名作为实验研究的对象，研究了护理人员心理资本对工作满意度与工作绩效的影响，为提高护理人员工作满意度和创造更高的工作技巧提供了基础和保证，实验结果现总结如下。
1资料与方法
1.1基本资料
本文随机选取我院护理人员35名作为实验研究的对象，按照心理资本分数的不同将护理人员分为分数大于等于3分的观察组（n=18）和分值小于3分的对照组（n=17），观察组护理人员均为女性，年龄在20-57岁之间，平均年龄为（35.8±2.6）岁，护龄在1-38年之间，平均护龄为（12.8±2.1）年，护理人员学历为大专及以下的有8名，本科及以上的有10名，职称为护士的有9名，护师的有4名，主管护师的有3名，副主任或主任护师的有2名；对照组护理人员均为女性，年龄在19-58岁之间，平均年龄为（36.7±3.2）岁，护龄在1-40年之间，平均护龄为（11.9±2.6）年，护理人员学历为大专及以下的有6名，本科及以上的有11名，职称为护士的有9名，护师的有5名，主管护师的有2名，副主任或主任护师的有1名，观察组与对照组护理人员在基本临床资料的比较上无明显差异，具有可比性（P>0.05)。
心理资本量表共包括自我效能、希望、坚韧和乐观四个维度，共24个项目，采用5级评分法，得分越高表示其心理资本水平越高，将3分作为中位分数值，并完成护理人员的分组。
1.2调查方法
采用心理资本量表、护理工作满意度量表以及工作绩效评定量表等对护理人员的心理资本、对护理工作满意程度以及工作绩效等内容的评定。由研究组委托护士长发放调查问卷，利用早会的时间由护理人员集中填写调查问卷，并给予针对性的指导，保证调查问卷填制的完整、正确和有效，问卷全部收回且均为有效调查问卷。
1.3观察指标
对本次实验研究中两组护理人员在对工作满意度以及工作绩效等方面存在的差异均进行观察和记录，为实验统计和分析提供数据基础以及保证。
对工作满意程度的评价通过发放自制调查问卷的方式进行，分为满意、基本满意和不满意三个维度，护理人员对工作满意度的计算方法为满意率与基本满意率之和。
工作绩效主要关注的是在公认或者是制度的要求下对岗位职员所需要完成任务的描述，通过编制任务绩效量表的方式进行测量，工作绩效评分的满分为10分，护理人员得分越高表示其工作技巧越高。
1.4统计学分析
采用统计学软件SPSS19.0完成本次实验研究中所有相关数据的收集、整理以及分析，采用百分数（%）和均数标准差（X±S）表示计数资料，采用卡方（X2）分析计量资料，采用独立样本t检验组间构成比，如果P<0.05则表示实验数据结果间差异具有统计学意义。
2结果
2.1观察组有护理人员18名，对照组有护理人员17名，观察组护理人员对工作的满意程度显著优于对照组护理人员，差异具有统计学意义（p<0.05）。详见表1。
2.2观察组有18名护理人员，其工作绩效评分为（9.43±0.25）分；对照组17名护理人员，其工作绩效评分为（7.68±0.38）分，与对照组护理人员相比观察组护理人员工作绩效评分存在着显著的优势，差异具有统计学意义（p<0.05）。
3讨论
护理工作在保证医疗工作质量的过程中具有积极的作用和意义，但是近年来护理人员的留职率呈现出了逐年下降的趋势，随着人们对医疗服务要求的不断提高，护理人员的工作和心理压力也越来越大，降低了护理人员对工作的满意度和工作绩效，在这样的情况下就应该对护理人员心理资本对工作满意度以及工作绩效造成的影响进行分析。
通过大量的实验研究发现护理人员良好的心理资本水平可以改善其个体竞争的优势，同时，改变护理人员的工作态度，让其更加满意自己的工作，规范了护理人员的工作行为，同时，提高了工作绩效，对护理质量的提高有着积极的作用和意义。在这样的情况下护理管理者就应该充分的给予护理人员帮助，给予其一定的支持和认可，提高护理人员的心理资本水平，通过这样的方式改善护理人员对工作的满意度，提高工作绩效，保证护理工作的有效性。在本次试验研究中，与对照组护理人员相比观察组护理人员在对工作满意度以及工作绩效等方面均存在着显著的优势，差异具有统计学意义（p<0.05）。综上所述，护理人员的心理资本对其工作满意度以及工作绩效均有着直接的影响，在临床工作的过程中可以通过提高护理人员的心理资本来达到完善护理工作有效性和质量的目的，为护理人员管理提供基础和保证。
参考文献：
[1]刘雪松，苍爽，刘静，等．护理人员心理资本对工作满意度与工作绩效的影响研究[J]．护理管理杂志．2013，13(06):381-382，396
[2]毛丹旦．新上岗护士心理资本与工作满意度的调查分析[J]．护理与康复．2015，14（05）:421-423