南华大学第一附属医院421000
摘要：目的：探讨个性化输液护理干预在静脉输液护理中的应用疗效。方法：选取2013年12月-2015年5月我院收治的280例进行静脉注射患者作为研究对象，随机分成两组，各140例。其中对照组患者采取常规的输液护理，护理组患者在常规输液护理的基础上采取个性化输液护理干预；比较两组患者的应用疗效。结果：护理组患者护理差错发生率为1.4%，对照组患者为11.4%；护理组护患纠纷发生率为0.0%，对照组患者为3.6%；护理组患者护理差错以及护患纠纷的发生率明显低于对照组。并且护理组患者对护理干预的满意率为97.8%，对照组满意率为81.4%；护理组患者对护理干预的满意度明显高于对照组，两组患者差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：个性化输液护理有效地降低了患者护理差错以及护患纠纷的发生率，提高了患者对护理干预措施的满意度。
关键词：个性化输液护理干预；静脉输液护理；应用疗效
静脉输液在临床上是比较常见的给药途径，但在实际静脉输液的过程中护理人员因各种因素的影响容易出现差错，在一定程度上影响了患者静脉输液治疗的效果，威胁到患者的生命安全，也能导致严重的护患纠纷[1]。因此，为了提高静脉输液的效果以及患者对输液的满意率，对静脉输液患者采取有个性化输液护理干预，取得较好的应用效果。本文选取2013年12月-2015年5月我院收治的280例进行静脉注射患者作为研究对象，随机分成两组，各140例。其中对照组患者采取常规的输液护理，护理组患者在常规输液护理的基础上采取个性化输液护理干预；比较两组患者的应用疗效。现将具体研究内容整理报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2013年12月-2015年5月我院收治的280例进行静脉注射患者作为研究对象，随机分成两组，各140例。护理组患者男98例，女42例；年龄1.5-78.5岁，平均年龄（56.34±12.65）岁；其中初中及以下学历患者75例，高中及中专学历患者38例，大专及以上学历患者27例。对照组患者男92例，女48例；年龄1.0-79.5岁，平均年龄（57.37±12.74）岁；其中初中及以下学历患者76例，高中及中专学历患者36例，大专及以上学历患者28例。两组患者的性别、年龄、学历等一般资料差异经比较无显著统计学意义（P>0.05）；具有可比性。
1.2一般方法
对照组患者采取常规的输液护理，护理组患者在常规输液护理的基础上采取个性化输液护理干预。常规输液护理包括对患者进行巡视、换药及拔针，并向患者详细地讲解其输液过程中的注意事项。个性化输液护理干预如下所示：
1.2.1细节护理
护理人员对输液卡要认真地进行填写，在为患者进行输液前要仔细地反复核对患者的具体信息以及药物的品种和剂量[2]，保证输液的安全有效。并且，护理人员要对排班制度以及交接班工作进行优化和管理[3]，确保患者的输液安全。
1.2.2营造输液环境
护理人员为了给患者一个良好的输液环境需要确保输液门诊充足的座椅和床位，并定期对输液室进行消毒，确保输液室的整洁和干净。除此之外，护理人员可以为患者营造一个暖色调的输液室环境，让患者感受到温馨；放置电视机，播放患者喜爱的电视节目，转移患者的注意力[4]。同时可以放置卫生纸、应用水、纸杯以及笔和纸，便于患者使用。
1.2.3心理护理
患者在静脉输液期间容易产生焦虑、害怕等不良的心理状况。因此护理人员要积极地与患者进行沟通和交流，为了消除患者的疑虑，护理人员要详细地为患者讲解输液过程中需要注意的事项以及不良反应的发生情况。缓解患者不良的心理状况，积极地为患者解答其在输液过程中的疑问，尽量满足患者的合理要求。
1.3观察指标
比较两组患者护理过程中发生的护患纠纷以及对护理的满意度，其中满意度=（满意+基本满意）/总例数×100%。
1.4统计学方法
应用统计学软件SPSS19.0对相关数据进行分析和处理，计数资料采取率（%）表示，组间率对比采取检验；计量资料采取均数±方差（）表示；对比以P<0.05为有显著性差异和统计学意义。
2结果
2.1两组患者的护患纠纷发生情况
护理组患者护理差错发生率为1.4%，对照组患者为11.4%；护理组护患纠纷发生率为0.0%，对照组患者为3.6%；护理组患者护理差错以及护患纠纷的发生率明显低于对照组。两组患者护理差错以及护患纠纷发生率差异具有统计学意义（P<0.05），如表1所示：
3讨论
一般来说，临床静脉输液过程中发生护患纠纷的主要原因包括药物、护理人员、患者以及相关设施等因素。其中药物因素主要体现在为患者静脉输液的过程中使用的药物具有配伍禁忌，或者药物存在变色、浑浊等不正常现象[5]，输液器以及注射器针头出现损坏等，这些不良现象都将会导致护患纠纷的发生。护理人员的因素主要体现在护理人员没有准确地对患者的信息以及输液卡的信息进行反复地核对，在输液的过程中出现用错药的现象。或者是护理人员不熟练的配药技术，在为患者配药的过程中没能吸尽药物或者在排气时过量排除药物[6]。甚至护理人员对待工作不积极，没有及时地对患者的情况进行主动地查看，均会导致护患纠纷。患者因素主要体现在患者自我保护意识的增强，对护理人员的工作产生质疑；或者因为害怕疼痛而不配合护理人员的工作。相关设施因素主要体现在输液室的环境不够安静整洁，座椅不足，环境较差，均会导致护患纠纷的发生。
为了提高患者输液有效率和对护理的满意度，本文对患者进行个性化输液护理，包括细节、营造输液环境以及心理护理等护理干预措施，有效地降低了患者护理差错以及护患纠纷的发生率，提高了患者对护理干预措施的满意度。
综上所述，个性化输液护理有效地降低了患者护理差错以及护患纠纷的发生率，提高了患者对护理干预措施的满意度。值得大量地临床推广。
参考文献：
[1]雷雪梅.分析个性化输液护理干预在静脉输液护理中的应用疗效[J].临床医药文献电子杂志，2015，22（4）：725-726.
[2]陈根红.家属参与个性化干预对轻度认知功能损害患者静脉输液安全的影响[J].临床医学工程，2014，16（10）：1356-1358.
[3]任乐.门诊输液患儿的心理分析与护理干预[J].包头医学院学报，2012，28（3）：72-74.
[4]张年秀.个性化护理对门诊输液患者治疗状态的影响观察[J].中国医学创新，2013，22（18）：73-74.
[5]任文芳，潘玉梅，曾凤霞等.个性化护理干预对化疗患者临床症状和生活质量的影响[J].甘肃医药，2011，30（9）：561-563.
[6]陈敏香，张志娟，杨艳峰等.舒适护理在儿科输液中的应用效果评价[J].医药前沿，2013，11（8）：59-60.