DS公司销售人员培训体系设计

论文摘要

随着我国经济的快速发展和国际化程度的不断深化,企业面临的市场竞争日趋激烈。表面上,企业之间以产品质量、价格和服务展开竞争,实际上,企业之间真正的竞争是人力资源的竞争,是员工整体素质的竞争。现代的企业管理者越来越深切的意识到这一点,因此也越来越重视企业的人力资源管理。企业要发展,就必须提高员工的整体素质。如何提高员工的整体素质,必须不断强化和完善企业员工的培训体系。员工培训即是员工自身发展的需要,又是企业发展的需要,对于企业适应外部环境的发展变化、满足员工自我成长的需要、提高绩效和提高员工素质有着至关重要的作用。本文介绍了企业培训的相关理论;在对DS公司和其所处领域进行深入调查分析的基础上,对DS公司的员工培训体系进行了分析和研究,找出了员工培训上的经验和存在的问题,并对存在问题的原因作了简要分析;依据相关的培训理论,本着实用、科学、可操作性强的原则,通过对培训的需求分析、计划制定、内容设计、方式选择、效果评估等流程,对DS公司销售员工培训体系进行了设计。最后,对公司销售人员培训体系的实施保障进行了简要论述。本文的目的是从人力资源培训的角度,探讨DS公司所代表的企业,如何适应社会主义市场经济发展的需要,实现与国际接轨,把企业进一步做大做强的有效途径,希望对本领域的其他企业有所借鉴。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 研究的背景与意义
• 1.2 研究的目的
• 1.3 研究的方法
• 1.4 论文的基本框架
• 第2章 现代培训理论综述
• 2.1 培训的概述
• 2.1.1 培训的概念
• 2.1.2 培训的分类
• 2.1.3 培训的方法
• 2.1.4 培训的原则
• 2.2 培训的基本实施流程
• 2.3 构建员工培训体系的重要意义
• 2.3.1 培训的系统性
• 2.3.2 培训体系在人力资源管理中的作用
• 2.4 培训理论综述
• 2.5 小结
• 第3章 DS公司员工培训现状分析
• 3.1 IT销售和服务业的行业概况
• 3.2 DS公司概况
• 3.2.1 公司情况简介
• 3.2.2 公司的组织结构
• 3.2.3 公司人力资源基本情况
• 3.3 DS公司培训现状分析
• 3.3.1 DS公司员工培训现状
• 3.3.2 DS公司员工培训存在的问题
• 第4章 DS公司销售人员培训体系设计
• 4.1 销售人员培训需求分析
• 4.1.1 组织要求分析
• 4.1.2 工作岗位分析
• 4.1.3 个人分析
• 4.1.4 DS公司销售人员培训需求分析报告
• 4.2 销售人员培训课程设置
• 4.2.1 明确销售人员培训目标
• 4.2.2 设置销售人员培训课程
• 4.3 销售人员培训实施
• 4.3.1 确定培训的时间、地点
• 4.3.2 培训讲师的选择
• 4.3.3 培训方法的选择
• 4.3.4 制定培训实施计划表
• 4.3.5 培训的实施与监控
• 4.4 销售人员培训效果评估
• 4.4.1 销售人员培训评估的内容
• 4.4.2 销售人员培训评估的方法
• 4.4.3 撰写销售人员培训评估报告
• 4.5 销售人员培训制度
• 4.5.1 销售人员培训管理制度
• 4.5.2 销售人员礼仪培训守则
• 第5章 DS公司销售人员培训体系的实施保障
• 5.1 组织保障
• 5.2 制度保障
• 5.3 人财物的保障
• 第6章 结束语
• 附录1: DS公司销售人员培训需求调查问卷
• 附录2: 销售人员培训管理制度
• 附录3: 销售人员礼仪培训守则
• 参考文献
• 致谢
• 学位论文评阅及答辩情况表