论文摘要
在知识经济时代,随着知识型产品和服务的快速成长,知识在企业竞争优势中扮演了非常重要的角色,而知识积累和知识转换的核心便是智力资本。智力资本作为企业的重要资本,对其未来发展起着越来越重要的作用。因此,越来越多的企业认识到智力资本已经成为决定公司竞争力的主要因素之一,同时也认识到企业应该采取更为科学有效的方法来管理企业内部的智力资本。本文以智力资本与平衡计分卡的相关性研究为主线,提出智力资本与平衡计分卡关系的模型,以浙江省上市的高新技术企业为研究对象,共发放问卷160份,最终得到有效问卷102份,问卷回收率为63.75%。通过问卷调查和实证分析的方法,进一步明确了智力资本与平衡计分卡的相关性,讨论了智力资本背后的价值动因,并提出了相应的管理建议。本文主要的研究结论如下：1、本文对平衡计分卡的评价指标进行了因子分析,结果表明各评价指标具有良好的信度和效度。其中,学习与成长构而的评价指标包括员工能力与态度、员工稳定性、信息系统能力以及激励、授权、个人与组织配合度；内部流程构面包括创新流程、业务流程以及售后服务流程；顾客构而包括顾客导向、顾客忠诚、市场占有率;财务构面包括财务绩效、创新与成长两个方面。2、平衡计分卡的四个构面,即学习与成长、内部流程、顾客以及财务构面之间存在着一定的相关关系,具体表现为学习与成长构面与内部流程构面之间存在正相关关系；内部流程构面与顾客构面存在正相关关系；顾客构面与财务构面之问存在正相关关系。这与Kaplan & Norton（1996）平衡计分卡-资讯时代的策略管理工具中指出的四个构面问存在着相关关系的结论是一致的。3、学习与成长构面、内部流程构面、财务构面都对企业的智力资本有着显著的影响,学习与成长构面对企业智力资本的影响最为明显,有着显著的正效应。顾客构面也与企业的智力资本存在着相关性,但仅在sig=0.05的显著性水平下,说明顾客构而对于智力资本的影响没有其他三个构面那样强烈。而顾客构面与内部流程构面和财务构面的显著性比较明显,所以顾客构面是通过内部流程构面和财务构面对智力资本间接影的。本文通过以上结论,对高新技术企业的智力资本管理提出了相应的管理意见,并提出了本文的研究局限性和对未来研究的建议。