论文摘要
随着世界经济全球化的进程不断加速,中国正在以越来越快的速度融入到全球经济中。提高政府的管理效率和管理效能,已经成为应对经济全球化,提高中国国际竞争力的必然要求。作为同外经贸关系密切的检验检疫部门,更需要加快改革,努力提升自身的管理水平,以适应形势发展的需要。本文首先简要介绍了公共管理理论和平衡计分卡理论,接着分析中外政府开展绩效考核工作的经验和教训。然后从检验检疫系统的使命出发,具体分析了A局目前面对的外部环境和内部环境,提炼出A局当前的战略重点。然后,以使命和战略为指导,从受众服务维度、学习和成长维度、内部流程维度、财务预算维度四个方面初步构建出A局的基于平衡计分卡的绩效考核系统。整个系统共设计19个指标,所有指标设计均包含了具体计算方法、指标数据的来源,指标目标值的确定。最后,从A局实际出发,从准备工作、沟通和培训、平衡计分卡的设计、分级实施、结果报告、反馈跟踪、系统完善等多方面探讨了如何在A局推行基于平衡计分卡的绩效考核系统。
论文目录
摘要Abstract第一章 绪论一、本论文研究的背景二、本论文研究的主要框架第二章 公共管理理论和平衡记分卡理论第一节 新公共管理理论一、传统的公共行政理论二、新公共管理理论三、绩效管理在新公共管理理论中的重要地位第二节 平衡记分卡简介一、平衡计分卡的产生二、作为评价系统的平衡计分卡三、作为战略管理系统的平衡计分卡四、作为沟通工具的平衡计分卡五、平衡计分卡和公共部门管理第三章 我国政府绩效考核和西方政府绩效考核第一节 我国政府部门绩效考核问题分析一、缺乏实施行政绩效评估的政府管理新理念二、缺乏统一的法律、法规和相关政策作为法定依据三、还没有建立完备的绩效评估体系四、评估结果缺乏有效反馈第二节 美英政府绩效考核一、美国政府绩效考核二、英国政府绩效考核第四节 国外政府绩效考核对我国的启示一、建立科学的政府绩效理念二、建立绩效评估的法律法规体系三、建立强有力的政府绩效管理机构第四章 A局的使命和战略目标第一节 检验检疫系统简介一、质检总局简介二、检验检疫系统简介三、A检验检疫局简介第二节 A局的使命宣言一、组织使命和组织的绩效考核二、使命实例三、A局的使命第三节 A局的战略设计一、A局外部环境分析二、A局内部环境分析三、A局当前的战略工作重点第五章 A局平衡计分卡的设计第一节 平衡记分卡设计的总体思路第二节 受众服务维度第三节 学习和成长维度一、员工能力方面指标二、信息系统能力方面指标三、激励、授权和协作方面指标第四节 内部流程维度一、工作质量流程二、创新流程三、外部沟通宣传流程第五节 财务预算维度第六章 基于平衡计分卡的 A局绩效考核实施方案第一节 实施平衡计分卡前的准备工作一、适用平衡计分卡的组织单位二、得到高级管理层的全力支持三、成立专门的平衡计分卡团队第二节 培训和沟通计划第三节 平衡计分卡的设计和分级实施一、设计A局的平衡计分卡体系二、A局平衡计分卡的分级实施三、A1局分级实施平衡计分卡四、A2处分级实施平衡计分卡第四节 反馈、跟踪和资源配置一、对平衡计分卡的反馈和跟踪二、绩效考核和资源配置第五节 持续成功实施平衡计分卡结束语参考文献后记
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标签：平衡计分卡论文; 政府绩效论文; 检验检疫局论文;
