威海市环翠区妇幼保健院264200
摘要：目的：评价儿科护理中应用心理护理、人文关怀的价值，为儿科护理工作提供参考。方法：选择我院儿科2018年2-10月期间收治的200例患儿，在对症治疗基础上随机分为常规护理的参照组以及加行心理护理、人文关怀的试验组。对比2组小儿生活质量评分、家属护理满意度、护患纠纷率。结果：试验组小儿躯体、心理、生活功能评分以及家属护理满意度均明显高于参照组，护患纠纷率低于参照组，P<0.05。结论：儿科护理工作中在常规护理基础上落实心理护理和人文关怀可以明显提高临床效果以及家属满意度，具有应用价值。
关键词：心理护理；人文关怀；儿科护理；护理效果；生活质量
小儿处于身体发育阶段，机体免疫力较差，所以成为各类疾病多发群体。例如，肺炎是小儿阶段常见疾病，患儿有发热、咳嗽等症状表现，具有秋冬季多发特点。基于小儿的特殊性，单纯小儿药物治疗外，根本无法满足患儿多方面需求[1]。为了提高临床效果，需重视小儿治疗期间的护理干预工作。基于此，本文就我院患儿为例，总结儿科护理中心理护理、人文关怀的价值。
1资料与方法
1.1一般资料
实验对象选自2018年2-10月，总计200例。纳入标准：（1）年龄1-12岁小儿；（2）生命体征平稳小儿；（3）家属对临床方案知情同意。排除标准：（1）病情严重患儿；（2）中途退出实验患儿。进行小组划分，伦理委员会批准。参照组：男性57例，女性43例；年龄区间1-12岁，年龄均值（5.05±2.05）岁；住院时间3-30d，均值（10.50±2.50）d；疾病情况：肺炎32例，肠炎28例，支气管哮喘12例，痢疾10例，其他18例。试验组：男性59例，女性41例；年龄区间1-12岁，年龄均值（6.02±2.02）岁；住院时间5-32d，均值（11.50±2.30）d；疾病情况：肺炎34例，肠炎26例，支气管哮喘15例，痢疾12例，其他13例。2组小儿基本资料比较，P>0.05。
1.2护理方法
参照组——小儿治疗期间配合对症用药护理、家属健康教育等常规护理。
试验组——常规护理+心理护理、人文关怀。（1）人文关怀。对待入院患儿、家属工作人员需秉持热情、温柔的态度，建立患儿、家属信任感的基础上为患儿营造温馨、舒适的住院环境，房间的布局以及装饰要有多彩性，并借助玩具分散患儿注意力。（2）心理护理。结合患儿年龄段情况进行患儿、家属心理护理，婴儿期阶段治疗前同家长进行沟通、交流，确保家属可以有效配合治疗，同时视患儿反抗情绪进行护理干预，以温和、和蔼的话语与患儿沟通、交流。学龄前患儿治疗前考虑其已经初步形成心理意识，所以心理护理时需耐心倾听患儿心理需求，并结合患儿需求进行护理干预。学龄前幼儿有较强的自尊心、独立性格，所以护理时需充分尊重患儿，以平等、诚恳的态度给予患儿安抚，尊重患儿隐私、想法、需求。另外，和家属沟通时需秉持亲切、主动的态度，尊重患儿家属，并进行病情指导，告知家属用药注意事项，并在换位思考的基础上体谅家属心情，合理满足家属需求。
1.3观察指标
记录小儿生活质量评分、护患纠纷率，进行小儿家属护理满意度调查。
1.4生活质量评分标准[2]
参考GQOLI-74生活量表评价小儿住院治疗期间的生活质量情况，包括躯体、心理、生活功能几个维度，单个维度总分均为40分，分数越高说明小儿生活质量越高。
1.5统计学方法
以软件SPSS19.0计算住院患儿实验观察指标。小儿家属护理满意度、护患纠纷率以%形式展开，X2检验；小儿生活质量评分以形式展开，t检验。P<0.05情况下，表示小儿组间观察指标结果有统计学意义。
2结果
2.1小儿家属护理满意度比较
试验组、参照组小儿家属护理满意度调查结果见表1。总满意度（97％、75％）经统计学计算，X2=20.0997，P=0.0000。
2.2护患纠纷率比较
试验组、参照组小儿家属护患纠纷率结果见表2。护患纠纷率（2％、15％）经统计学计算，X2=10.8647，P=0.0009。
表1小儿家属组间护理满意度对比[n（%）]
3讨论
对比成人，小儿机体抵抗力以及主诉能力较差，就医治疗期间对护理工作的需求度更高，所以对小儿护理提出了较高的要求。人文关怀即在护理期间充分关心患者健康、权力、需求。尊重患者人格[3]。心理护理即在护理期间以多种方式积极影响患者心理状态，稳定患者就医治疗期间的身心状态。人文关怀配合心理护理可以显著提高小儿护理效果，满足患儿、家属护理需求。陈兰研究指出，儿科护理中落实心理护理、人文关怀护理效果显著[4]。
结果显示：试验组、参照组小儿生活质量评分以及护理满意度（97％vs75％）、护患纠纷率（2％vs15％）比较，P<0.05。和金树梅研究结果有一致性，观察组患者生活质量评分高于对照组，护患纠纷率4.5%低于对照组18.2%，护理满意度90.9%高于对照组77.3%，P<0.05[5]。
综上所述，基于小儿阶段的特殊性，对护理工作的需求度较高且复杂，除常规护理外，心理护理和人文关怀的实施可以明显提高患儿治疗、护理效果。
参考文献：
[1]高飞，芦慧敏.小儿轮状病毒肠炎的综合护理干预体会[J].新疆中医药，2015，33（4）：90-91.
[2]丁娜.小儿轮状病毒肠炎的护理干预体会[J].养生保健指南，2018，（19）：157.
[3]尚晓莉，毛竹英.心理护理和人文关怀对儿科病人的临床效果[J].大家健康（中旬版），2018，12（3）：153-154.
[4]陈兰.心理护理和人文关怀对儿科病人的临床效果[J].中国健康心理学杂志，2017，25（12）：1860-1863.
[5]金树梅.心理护理和人文关怀对儿科病人的临床效果[J].心理医生，2018，24（8）：212-213.