网络环境下消费者感知风险构面研究

网络环境下消费者感知风险构面研究

论文题目: 网络环境下消费者感知风险构面研究

论文类型: 硕士论文

论文专业: 企业管理

作者: 李广辉

导师: 董大海

关键词: 网络,感知风险,网上感知风险构面

文献来源: 大连理工大学

发表年度: 2005

论文摘要: 随着互联网的普及,越来越多的企业开展了网上零售业务,但将网上购物作为主要购物方式的消费者还是少数,网络购物风险是影响消费者网上购物的一个重要制约因素,揭示网上购物风险构面对互联网企业制定消除消费者感知风险的策略具有重要的现实意义。本文首先对感知风险相关研究进行了回顾。主要分为两部分:传统感知风险研究和网络环境下感知风险研究。传统感知风险研究主要对感知风险的概念、测量和构面进行了文献梳理。网络环境下感知风险研究主要对网上感知风险的定义和构面进行了回顾,由于网上购物也属于居家购物方式的一种,因而对居家购物感知风险也进行了简要的回顾。通过文献回顾,共得到了已研究的十个网上感知风险构面。随后笔者进行了实证研究。利用焦点小组与深度访谈技术对消费者网上购物感知风险进行了定性探查,从而形成网络环境下消费者感知风险构成的初始要素,最后通过网络调研搜集数据,并使用因子分析等统计技术得出了网上感知风险的四个构面:网络零售商核心服务风险、网络购物伴随风险、个人隐私风险和假货风险。为了进一步探查不同消费者在各风险构面上的感知差异,笔者又研究了年龄、学历、收入、触网时间和网上购物频率五个消费者特征变量对感知风险构面的影响。结果显示,年龄越大,认为网络零售商核心服务风险越大;触网时间越长,认为网络购物伴随风险越小,假货风险越大;网上购物次数越多,认为网络购物伴随风险越小。学历和收入对感知风险构面的影响较小。

论文目录:

1. 引言

1.1 问题的提出

1.1.1 来自现实的思考

1.1.2 研究基础

1.2 研究意义

1.2.1 实践意义

1.2.2 学术意义

1.3 研究任务与技术路线

1.3.1 研究任务

1.3.2 研究思路与技术路线

2. 理论基础与研究假设

2.1 传统感知风险的相关研究

2.1.1 感知风险的概念

2.1.2 感知风险的测量

2.1.3 感知风险的构面

2.2 网络环境下消费者感知风险的相关研究

2.2.1 居家购物感知风险的研究

2.2.2 网络环境下感知风险的概念

2.2.3 网络环境下感知风险构面研究

2.3 消费者特征对网上感知风险构面影响的研究假设

2.3.1 人口统计变量

2.3.2 触网特征变量

3. 实证研究

3.1 研究设计

3.1.1 研究程序

3.1.2 研究方法

3.1.3 具体的实施步骤及方法

3.2 实证背景

3.3 网上感知风险构面实证

3.3.1 网上感知风险要素探查

3.3.2 问卷设计及预测试

3.3.3 样本描述

3.3.4 数据分析

3.3.5 实证结论

3.4 消费者特征对网上感知风险构面影响的假设检验

3.4.1 人口统计变量对感知风险构面影响的假设检验

3.4.2 触网特征变量对感知风险构面影响的假设检验

4. 结论

4.1 网络环境下消费者感知风险构面研究结论

4.2 本研究的贡献与局限

4.2.1 贡献

4.2.2 局限

参考文献

附录1 网络环境下消费者感知风险调查问卷

致谢

攻读硕士学位期间发表的论文

大连理工大学学位论文版权使用授权书

发布时间: 2005-07-04

参考文献

  • [1].网络零售商形象对自有品牌信任及购买意愿影响的实证研究[D]. 汪奕泽.安徽财经大学2017
  • [2].不同来源在线评论对网络零售商产品销量的影响研究[D]. 陈在飞.南京大学2014
  • [3].网络零售商退货政策影响因素的实证研究[D]. 朱志.重庆大学2015
  • [4].在退货条件下网络零售商的产品夸大描述策略研究[D]. 熊伟.中国科学技术大学2015
  • [5].网络零售商的多元化决策研究[D]. 马蓉.重庆大学2011
  • [6].中美消费者对网络零售商伦理感知的比较研究[D]. 刘颂澍.上海外国语大学2017
  • [7].网络零售商在不同批发价格策略下的最优定价策略[D]. 李瑞苗.清华大学2013
  • [8].中国跨境网络零售商退货政策信息质量评估研究[D]. 任康.重庆大学2017
  • [9].考虑质量努力和网络零售商公平偏好的供应链定价模型研究[D]. 张晓庆.东北大学2014
  • [10].网络零售商退货政策对消费者购买意愿的影响研究[D]. 蒋飞.重庆大学2015

标签:;  ;  ;  

网络环境下消费者感知风险构面研究
下载Doc文档

猜你喜欢