中铁快运商城运营与发展的研究

论文摘要

本文主要的研究对象是中铁快运商城,英文简称CREMALL。它是由中铁快运股份有限公司推出的由大型国有物流企业建立的网购平台,国内注册网址：http://mall.95572.com。“中铁快运商城”以打造全国各地“名特优”产品交易平台为首选目标,采用B2C直通车网购服务模式,是在商户与消费者间建立的最大限度减少中间环节、减少中间费用的企业网上直销平台。它不同于传统的电子商务,而是一种全新的网购服务模式,对所有入驻企业和商户“免收店铺入驻费、店铺管理费和销售差价”,同时,对所有入驻店铺的商户广告和商品广告实行免费。这样就大大降低了消费者网购消费的成本,同时也最大限度地降低了企业销售成本和社会供应链成本。中铁快运商城在利用自身完善的实体物流网提供全程物流服务的基础上,又提供了立体策划、代理客服、友情链接等多元化服务,为企业客户拓展全国市场开辟了新的网络销售渠道。它所搭建的综合物流平台,不仅有效地帮助了地方经济发展,还让广大消费者以最低廉的价格享受到“渠道正、品质优、效率高、信誉好”的网购服务。总之,中铁快运商城最终目标是要实现以商品的高成交量带动企业物流收入的新增长。那么对于B2C类型的电子商务网站来说,什么才是决定网站成功的关键因素?快运商城现阶段的运营策略是否可以保障最终目标的实现?以上问题正是本文要深入研究的地方,希望通过对电子商务的特点、分类、发展现状及趋势的深入分析研究,以及对京东商城、当当网两个B2C类型的成功电子商务网站的案例分析,找出影响我国电子商务发展的关键因素。在基于现状分析与可行性研究的基础上,为快运商城在现阶段运营管理方面找出不足,为快运商城下一步的发展提出可行性的策略。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 选题背景
• 1.2 研究对象及研究意义
• 1.2.1 中铁快运股份有限公司简介
• 1.2.2 中铁快运商城简介（CREMALL）
• 1.2.3 研究意义
• 1.3 研究内容及论文框架
• 第二章 电子商务理论综述
• 2.1 电子商务的定义
• 2.2 电子商务的分类
• 2.3 电子商务的特点
• 2.4 电子商务的优势
• 2.5 影响我国电子商务发展的因素
• 第三章 电子商务发展状况及成功案例分析
• 3.1 全球电子商务发展概况
• 3.2 我国电子商务发展概况
• 3.3 当当网成功原因分析
• 3.4 京东商城成功原因分析
• 3.5 电子商务网站成功秘诀
• 第四章 快运商城项目状况与分析
• 4.1 快运商城项目基本情况
• 4.1.1 快运商城项目背景
• 4.1.2 快运商城项目组织机构
• 4.2 快运商城运做流程及相关介绍
• 4.2.1 异地购物流程
• 4.2.2 同城购物流程
• 4.2.3 退货流程
• 4.2.4 运输时限
• 4.2.5 运输质量管理
• 4.2.6 快运商城订单处理系统
• 4.2.7 快运商城物流计费办法
• 4.3 快运商城的SWOT分析
• 4.3.1 快运商城优势分析（S）
• 4.3.2 快运商城弱势分析（W）
• 4.3.3 快运商城市场机会分析（0）
• 4.3.4 快运商城所面临的威胁（T）
• 第五章 快运商城现阶段发展战略规划
• 5.1 将中铁快运的传统优势延伸至快运商城
• 5.2 快运商城现阶段弱势改进对策
• 5.3 快运商城发展重点战略
• 5.4 快运商城应对市场的改进对策
• 5.5 快运商城在电子商务模式下的经营规划
• 5.5.1 电子商务盈利模式的经营创新
• 5.5.2 电子商务盈利模式的多样性选择
• 5.6 电子商务发展的总趋势对快运商城提出的新要求
• 5.7 快运商城运营模式的发展理念和方向
• 第六章 总结与展望
• 参考文献
• 致谢