（国网浙江杭州市余杭区供电公司浙江杭州311100）
摘要：电力营销是连接供电企业和用电需求主体的主要纽带，是供电企业实现电力效益和满足用电市场需求的中间环节，至关重要。随着供电企业内外环境的不断变化，供电企业的电力营销管理所面临的问题呈多元化与复杂化的发展趋势。基于此背景，有必要对供电企业电力营销管理的现状进行分析，进而确定提高供电企业电力营销管理水平的建议，推动供电企业的发展。
关键词：供电企业；电力营销；管理现状；发展策略
1供电企业电力营销管理的现状
1.1电力营销的观念较为薄弱
供电企业的电力营销管理工作对促进企业的发展有着关键的作用，企业要想获得用电群众的支持，就要对电力营销管理工作进行合理地规划，使电力经营的全部工作能够符合市场营销的需要。目前，我国很多大型的电力企业的服务质量并不高，对于用户的服务意识也不强，这在一定程度上限制了企业的发展，因此，电力企业要突破现阶段的运行模式，就要积极的对其进行整改，使其符合现阶段时代的发展潮流，从而使电力系统得到长期稳定的发展。
1.2电力营销的管理手段较为落后
提高电力营销管理工作的质量是促进企业发展的主要手段，目前我国电力营销管理存在着很多问题，首先，在对用户信息进行记录的时候，经常会出现信息记录不详细的情况，这为日后的工作展开造成了一定的困难；其次，供电企业在进行电力服务的时候，服务意识并不强，对于优秀的电力营销员工来说，不能仅仅只在大街上发传单来招揽目标客户，要全面提升自身的服务意识，在生活中可以有意识的扩展自己的交际面以及人脉圈，同时在进行实际操作的时候，技术人员还应该提高办理速度以及安装速度，并要保证供电的质量，这样可以在很大程度上避免客户的流失。
1.3电力市场的竞争日益激烈
在各个企业的竞争越来越激烈的市场调节下，也给电力企业的发展带来了很大程度的冲击。为了有效的缓解电力资源过于紧张的现状，我国加大了对新型资源的研究力度，成功研究出了太阳能等新型能源，这些新型能源对电力资源造成了强烈的冲击，使电力资源的用户逐渐减少，使市场竞争变得更加激烈。
1.4企业内部合作问题
对于我国现阶段的电力企业来说，在实际运行的过程中经常会出现一定的问题，很大一部分原因是由于电力企业内部各部门之间的配合存在一定的问题，导致在实际工作展开的时候，并没有达到预想当中的工作质量。这主要是由于在工作展开的时候各部门之间缺少必要的沟通，导致电力营销的模式较为单一，达不到理想的营销效果。
2供电企业电力营销管理的发展策略
2.1及时更新企业的电力营销观念
供电企业要认清当前的市场形势，对自身能够发挥的作用有着明确的认识，同时，也要多对其他竞争对手的情况进行观察，要具备良好的竞争意识。因此供电企业要及时更新自身的电力营销观念，在符合国家相关政策和法律法规的前提下改进电力营销的措施，树立正确的发展方向。
2.2建立系统化的管理机制
供电企业要保证其经济效益的提升和市场占有率的提高，就必须建立和完善系统化的营销管理机制，将电力营销管理各环节进行统一化的管理，建立管理系统平台，完善各环节之间的沟通联系，发挥互惠协调作用使各环节紧密相连，达到一荣俱荣、一损俱损的链式管理模式，从而推动电力营销的更好进行，保证供电企业的健康发展。
图1
2.3充分挖掘电力营销的潜在市场
对于电力企业来说，电力营销的质量以及方式是非常重要的，现阶段，我国电力企业的营销人员主要是利用自身的人脉关系，或者是上街发单等等手段来进行潜在目标客户的锁定，但是这种方法无异于大海捞针，在实际应用的过程中很难达到较为理想的营销效果，这就需要营销人员进行新的营销手段的创新。营销人员应该在生活中有意识的扩大自己的人脉圈，在进行发单寻找目标客户的时候，要在一些特定的银行或者与电力缴费有关的地方进行发单，这样可以达到更加理想的效果。
3电力企业营销管理的发展趋势
3.1电力直接交易
实行电力用户与发电企业直接交易使发电企业积极主动地开拓了电力销售市场，增加了发电创造效益；高耗能企业通过对供电方的合理选择，降低了购电成本，提高了产品竞争力，进行了战略转型，从而扩大了生产规模；电网企业因输配电量上升而有更多的过网收入。实现了发用电买卖双方的直接互动，这是智能电网期待的制度安排。全面互动化是智能电网的重要特征之一，交易是互动的最高形式。直接交易是售电侧开放的第一步，通过直供电积累更多关于电力销售、电网建设和经济调度的经验，有利于建立公平、公正、公开的竞争制度，有利于今后电力市场的发展和完善。
3.2在电力营销中应用电子商务模式
如何拓展缴费渠道，解决用电客户缴费难的问题，成为供电公司的一项重要工作。在这种情况下，仅靠增加收费网点这种传统方式巳不能完全满足实际需要，而电子商务模式有着传统商务模式所不具备的特点，如覆盖面广、成本低、收效显著等。因此，利用电子商务模式在电力企业电力营销中实施电子商务是很好的解决办法。在供电公司电力营销过程中实施电子商务，建立电子商务网站，不仅可以解决收缴电费问题，还可以加强与用户的沟通，便于用户及时了解停电、维修等信息。此外，还可以借助网站宣传用电常识和企业文化，树立企业整体形象。
3.3电动汽车充电运营管理
充电是电动汽车的一大难题，负荷不均则是电网公司的痛点，电动汽车充电运营管理系统通过可视化的充电服务单元对大量实时数据进行计算，为客户提供可视化的充电导航服务，同时也很好地平衡了配电网的负荷，同时解决了客户和电网公司所面临的难题。尤其是在客户服务方面，可为客户提供更优的充电接入服务，解决客户充电难的问题，增加了公司与用户的黏性，为电改带来的市场竞争提前做好准备。
4结语
总之，供电企业的电力营销管理中存在着诸多的问题，在新的电力市场形势下，供电企业的电力营销应当认清发展形势，增强电力供给的责任感，提高服务水平，强化精益管理，使供电企业能够更好的实现经济效益和社会效益。
参考文献
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作者简介
蒋颖华（1978.01.02），性别：女；籍贯：杭州；民族：汉；学历：本科；职称：工程师；职务：班组长；研究方向：营销；单位：国网浙江杭州市余杭区供电公司。