基于ISO9000实施CMMI L3过程改进

论文摘要

以一个通过ISO9000标准认证达五年的企业为对象,在继承ISO9000标准过程改进现有成果的基础上,研究实施CMMI L3过程改进的主要内容,达到提高管理过程能力。主要工作内容如下:1.通过ISO9000标准和CMMI模型的对比分析,研究ISO9000标准与CMMI模型的区别及内在联系;结合过程结构体系设计的原理,研究基于ISO9000标准实施CMMI L3过程改进的方法。2.通过对企业已实施的CMMI L3过程改进实践的分析,总结ISO9000标准在具体改进实践中继承性方面的主要内容,提炼差异化的过程管理方法;结合项目管理方法,以需求管理、进度管理、质量保证与配置管理为重点,研究CMMIL3过程改进项目,实现过程能力的改进与经验教训的总结。本论文的研究表明:IT行业融合的趋势,虽然加大了过程改进的复杂性与难度,但将ISO9000标准和CMMI模型有机地结合起来,可以构建整个从组织级到项目级可继承的、互补的过程改进体系框架,实现过程能力持续的提高。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 问题的提出
• 1.1.1 IT行业的发展及过程改进问题
• 1.1.2 企业背景及遇到的主要问题
• 1.2 目前的研究现状
• 1.3 研究的目的与意义
• 1.4 研究的内容
• 第二章 ISO9000与CMMI在过程改进方面的对比分析
• 2.1 软件过程及过程改进
• 2.2 ISO9000标准与CMMI模型在软件行业的应用
• 2.3 ISO9000标准与CMMI模型的异同点
• 2.3.1 ISO9000与CMMI的联系
• 2.3.2 ISO9000与CMMI的区别
• 2.4 基于ISO9000实施CMMI改进的方法研究
• 2.4.1 过程的识别与确认
• 2.4.2 过程结构设计
• 2.4.3 ISO9000与CMMI的内在联系
• 2.4.4 实施CMMI L3的方法模型
• 2.4.5 基于ISO9000实施CMMI L3过程改进的方法
• 第三章 基于ISO9000的CMMI L3过程改进实施分析
• 3.1 企业实施CMMI L3过程改进的实践分析
• 3.1.1 企业的过程改进历史分析与专业咨询机构的选择
• 3.1.2 现状调查与改进重点定位
• 3.1.3 现有ISO9000标准的继承性分析
• 3.1.4 CMMI L3过程定义与差异化的过程管理
• 3.1.5 CMMI L3过程改进实施试点
• 3.2 过程改进项目的范围管理与需求管理实践
• 3.2.1 项目范围定义
• 3.2.2 项目范围确认
• 3.2.3 项目范围变更
• 3.2.4 项目需求管理实践
• 3.3 过程改进项目的进度管理与实践
• 3.3.1 项目的WBS分解与活动排序
• 3.3.2 项目里程碑控制点
• 3.3.3 进度计划
• 3.3.4 进度控制
• 3.3.5 项目进度管理实践
• 3.4 过程改进项目的质量管理与实践
• 3.4.1 质量计划
• 3.4.2 质量保证
• 3.4.3 质量控制
• 3.4.4 质量保证计划
• 3.4.5 项目质量保证实践
• 3.5 过程改进项目的配置管理与实践
• 3.5.1 定义配置项和基线
• 3.5.2 配置库的建立和管理
• 3.5.3 变更控制管理
• 第四章 总结与展望
• 4.1 论文工作总结
• 4.2 不足之处及展望
• 致谢
• 参考文献