网络公共关系探析

论文摘要

随着网络技术的不断发展,网络传播在信息时代的重要性日益凸现出来,同时也给以传播为主要手段的公共关系带来了重大的影响。根据1998年联合国新闻委员会年会上正式提出的“第四媒体”的概念,网络媒体已经大众媒体的一种。网络媒体从诞生之日起就与传统媒体开始了竞争与融合,其即时传播、有效重复阅读、目标公众直达、多媒体整合传播、全球化信息覆盖等传播特性更使得网络公共关系在传统公共关系传播的基础上得到极大的提高,从而真正实现了双向对称传播这一公共关系最理想的实践模型。本文在分析了网络媒体的传播特征之后,重点探析了网络公共关系职能如何实现,涉及到组织形象的网络展示与维护、网络舆论的引导、网络信息的搜集与监测,以及网络危机公关。此外,本文结合“家乐福事件”的案例,对于如何建立高效的网络公共关系管理体系进行了分析。网络公共关系在已经越来越多地显示了其优越性,且必将成为公共关系实践的发展的重要趋势。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 目录
• 1 引言
• 1.1 公共关系
• 1.1.1 公共关系的概念
• 1.1.2 公共关系的三要素
• 1.1.3 公共关系的职能
• 1.1.4 媒体与公共关系传播
• 1.2 公共关系实践模型
• 1.2.1 新闻代理模型
• 1.2.2 公众信息模型
• 1.2.3 双向非对称模型
• 1.2.4 双向对称模型
• 2 网络媒体——网络公共关系实践的载体
• 2.1 网络
• 2.2 网络媒体
• 2.2.1 网络媒体的概念
• 2.2.2 网络媒体与传统媒体的竞合
• 2.2.3 网络媒体作为公共关系载体的优势特征
• 3 网络公共关系概述
• 3.1 网络公共关系的概念
• 3.2 网络公共关系的发展历程
• 3.3 网络公共关系与传统公共关系
• 3.3.1 传统公共关系在网络媒体中的投射
• 3.3.2 网络公共关系对传统公共关系的提升
• 4 网络公共关系职能的实现
• 4.1 组织形象的网络展示
• 4.1.1 组织官方网站的基本公关功能
• 4.1.2 组织官方网站的建设
• 4.1.3 组织官方网站的受众到达评估
• 4.2 网络信息搜集与监测
• 4.2.1 信息搜索
• 4.2.2 信息审核
• 4.2.3 信息监测
• 4.3 公众网络舆论的引导
• 4.3.1 舆论与网络舆论的概念
• 4.3.2 网络舆论的特点
• 4.3.3 网络舆论导向
• 4.4 网络危机公关
• 4.4.1 相关概念
• 4.4.2 网络危机
• 4.4.3 网络危机的公关应对策略
• 4.4.4 危机的网络公关
• 5 以“家乐福事件”为例探析组织如何建立有效网络公共关系管理体系
• 5.1 “家乐福事件”的形成及其传播
• 5.2 “家乐福”的危机公关应对
• 5.3 “家乐福”的网络公共关系管理体系
• 5.3.1 官方网站信息反映迟缓
• 5.3.2 信息监测系统没有有效启动
• 5.3.3 单一而强势的网络舆论引导
• 5.3.4 有效的危机处理
• 结论
• 参考文献
• 个人简介
• 导师简介
• 获得成果目录清单
• 致谢